كل ميزة جديدة وتحسين وإصلاح من فريق ThriveDesk — على جدول زمني واحد.https://www.thrivedesk.com/arhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/new-editor/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/new-editor/محرر أُعيد بناؤه للردود والملاحظات والمسودات، مع الميزات التي طلبتها.Thu, 11 Jun 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Ch_-NC4J_1O6y0A.jpg" alt="إعادة بناء المحرر" width="1200" height="600"></p><p>أطلقنا للتو محررًا أُعيد تصميمه بالكامل، وأُعيد بناؤه للرد وكتابة المسودات وتدوين الملاحظات.</p> <p>سواء كنت ترسل ردًا، أو تضيف ملاحظة، أو تستأنف مسودة محفوظة، فهناك عناصر أقل تعيقك ومساحة أكبر للكتابة.</p> <h3 id="واجهة-جديدة-بسيطة">واجهة جديدة بسيطة</h3> <p>مساحة عمل أنظف وأكثر تركيزًا. حقول الحالة والمسؤول المعيَّن والمرسل والمستلم منظمة بشكل أفضل، لتركّز على الكتابة بدل البحث عن عناصر التحكم.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=bIbfcIHv-9o">تعرّف على المحرر الجديد ⌨️</a></p> <h3 id="غيّر-حجمه-كما-تشاء">غيّر حجمه كما تشاء</h3> <p>هل تحتاج إلى مساحة أكبر؟ اسحب المحرر ليصبح أطول. هل تفضّل عرضًا مدمجًا يشبه الدردشة؟ أبقِه صغيرًا. إنه يعمل بالطريقة التي تناسبك.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1._a9RwFMh_2or1BE.webp" alt="إعادة بناء المحرر — لقطة الشاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="1880" height="614"></p> <h3 id="معاينة-دون-فتح-المحرر">معاينة دون فتح المحرر</h3> <p>عاين الردود والملاحظات بسرعة دون الحاجة إلى فتح المحرر. اطّلع على ما تم حفظه، ثم عد إلى الكتابة عندما تكون مستعدًا فقط.</p> <h3 id="صياغة-مسودات-أذكى">صياغة مسودات أذكى</h3> <p>تُحفظ المسودات الآن تلقائيًا في الوقت الفعلي وتبقى ظاهرة حتى لو أغلقت المحرر. يمكنك حذفها أو إعادة فتحها أو متابعة العمل عليها في أي وقت، فلا مزيد من التخمين حول ما إذا كان شيء ما قد حُفظ.</p> <h3 id="markdown-وأوامر-الشرطة-المائلة">Markdown وأوامر الشرطة المائلة</h3> <p>اكتب بسرعة أكبر باستخدام اختصارات Markdown وأوامر / على طريقة Notion. العناوين وكتل الشيفرة والقوائم، كلها تُنسَّق دون أن تلمس الفأرة.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.CFPYbXDk_1t3jK0.webp" alt="إعادة بناء المحرر — لقطة الشاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="998" height="820"></p> <h3 id="بحث-مُعاد-تصميمه-في-قاعدة-المعرفة">بحث مُعاد تصميمه في قاعدة المعرفة</h3> <p>بحث المقالات المدمج أصبح أسرع ويعرض نتائج أفضل. اعثر على مقال المساعدة المناسب أثناء الرد، دون أن ينقطع تدفق عملك.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.CyJwOrQA_GGcOq.webp" alt="إعادة بناء المحرر — لقطة الشاشة 3" loading="lazy" decoding="async" width="1627" height="900"></p> <h3 id="شارات-المتغيرات">شارات المتغيرات</h3> <p>تظهر المتغيرات الآن على هيئة «شارات» مرئية، مما يسهّل إدراجها ومراجعتها وتعديلها في الردود. إنها ترقية بسيطة تجعل الردود القائمة على القوالب أنظف وأقل عرضة للأخطاء.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-4.BIcWai8n_1uNUkm.webp" alt="إعادة بناء المحرر — لقطة الشاشة 4" loading="lazy" decoding="async" width="1956" height="764"></p>https://app.thrivedesk.comإعادة بناء المحررتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/bring-your-own-ai-key/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/bring-your-own-ai-key/يشغّل ThriveDesk ميزات AI Assist والتلخيص والردود التلقائية على نماذجنا المُدارة افتراضيًا. مع ميزة «أحضر مفتاحك الخاص» (BYOK)، يمكنك ربط بيانات اعتماد API الخاصة بك من مزوّد ذكاء اصطناعي رئيسي وتشغيل هذه الميزات على النموذج الذي يفضّله فريقك.Thu, 21 May 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DRlPJ4Sh_Z23hcwi.jpg" alt="أحضر مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك" width="1200" height="600"></p><p>يمكنك الآن ربط مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك واستخدام مفتاح API الخاص بك مباشرةً داخل ThriveDesk. سواء كان فريقك يفضّل OpenAI أو Claude أو Gemini أو مزوّدًا آخر مدعومًا، فلديك الآن المرونة لاختيار النموذج الأنسب لعملك.</p> <h3 id="كيفية-الربط">كيفية الربط</h3> <p>انتقل إلى الإعدادات ← إعدادات الذكاء الاصطناعي ← أحضر مفتاحك الخاص (BYOK)، ثم اختر مزوّدًا، والصق مفتاح API الخاص بك، واختر نموذجًا، ثم احفظ. يتحقق ThriveDesk من بيانات الاعتماد تلقائيًا. بعد ذلك فعّل المزوّد، وستنتقل ميزات الذكاء الاصطناعي لديك إليه فورًا.</p> <p>يمكن تفعيل مزوّد واحد فقط في كل مرة. والتبديل بينها لا يتطلب سوى تشغيل مفتاح التبديل.</p> <h3 id="الرجوع-الذكي-إلى-البديل">الرجوع الذكي إلى البديل</h3> <p>إذا انتهت صلاحية مفتاحك، أو نفدت أرصدتك، أو تعطّل المزوّد، فسيُرسل لك ThriveDesk إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، ثم يرجع تلقائيًا إلى ThriveDesk AI (Neo) كي يواصل فريقك العمل دون انقطاع.</p> <h3 id="كيف-تعمل-أرصدة-الذكاء-الاصطناعي">كيف تعمل أرصدة الذكاء الاصطناعي</h3> <p>من الأسئلة التي وصلتنا أثناء الاختبار التجريبي:</p> <p>“إذا كنت أستخدم مفتاح API الخاص بي، فلماذا ما زلت بحاجة إلى أرصدة ThriveDesk AI؟”</p> <p>الإجابة بسيطة: عند استخدام BYOK، فأنت تحضر نموذج الذكاء الاصطناعي، لكن ThriveDesk ما زال يوفّر طبقة الذكاء التي تجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا داخل دعم العملاء.</p> <p>كل إجراء من إجراءات الذكاء الاصطناعي يُنفَّذ عبر BYOK يستهلك رصيدًا واحدًا (1) فقط من أرصدة ThriveDesk AI لكل مهمة. سواء كنت تنشئ ردًا، أو تلخّص محادثة، أو تترجم رسالة، أو تستخدم مساعدة الذكاء الاصطناعي، فكل إجراء يكلّف رصيدًا واحدًا.</p> <p>كان هدفنا أن تبقى التسعيرة شفافة ويمكن توقعها، مع إتاحة الفرصة للفرق للاستفادة من البنية التحتية للذكاء الاصطناعي في ThriveDesk.</p> <p>لست مستعدًا للتبديل؟ يبقى ThriveDesk AI (Neo) مفعّلًا افتراضيًا ولا يتطلب أي إعداد. ويمكنك العودة إليه في أي وقت بمجرد تعطيل المزوّد المخصص الخاص بك.</p> <p>متاح في خطة Standard وما فوقها.</p> <p>اقرأ التوثيق الكامل ←</p>https://app.thrivedesk.comأحضر مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بكالذكاء الاصطناعيhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-block-rules-and-spam-protection/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-block-rules-and-spam-protection/يجب ألّا يضم صندوق الوارد إلا المحادثات التي تستحق وقتك، فأبقِ الضوضاء خارجه.Thu, 23 Apr 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BqPHY_lp_ZYzbO8.jpg" alt="تقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعج" width="1200" height="600"></p><p>يهدر البريد المزعج والمرسلون غير المرغوب فيهم وقت فريقك. الآن لديك تحكّم كامل في ما يصل إلى صندوق الوارد، وفي ما لا يدخله أبدًا.</p> <h3 id="قواعد-الحظر">قواعد الحظر</h3> <p>انتقل إلى Settings ← Blocking Rules لإعداد قائمة الحظر. هناك ثلاث طرق للحظر:</p> <p>عناوين البريد الإلكتروني — احظر مرسلين محددين بحسب بريدهم الإلكتروني. تنتقل أي رسائل مستقبلية من هذا العنوان مباشرةً إلى البريد المزعج، ولا تصل أبدًا إلى صندوق الوارد النشط.</p> <p>النطاقات — احظر نطاقًا كاملًا دفعة واحدة. أضف spam.com ويُحظر كل عنوان من هذا النطاق تلقائيًا. لا حاجة إلى إضافتها واحدًا تلو الآخر.</p> <p>الأنماط — للتحكم المتقدم، استخدم قواعد التعبيرات النمطية (regex) أو أحرف البدل (wildcard). احظر كل ما يطابق *newsletter، أو نطاقًا علويًا محددًا مثل .xyz، أو أي نمط مخصص يحتاج إليه فريقك.</p> <p>تُحذف محادثات البريد المزعج تلقائيًا بعد 30 يومًا.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.DGggsIaS_s9LkV.webp" alt="تقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعج — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="1708" height="1129"></p> <h3 id="الاستثناءات">الاستثناءات</h3> <p>هل حظرت نطاقًا ولكنك تحتاج إلى السماح بمرور مرسل محدد؟ استخدم Add Exception لإضافة رسائل بريد إلكتروني فردية أو نطاقات كاملة إلى القائمة البيضاء. أي عنصر يُضاف هنا يتجاوز جميع قواعد الحظر، فلا استثناءات للاستثناءات.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.CM49RVJl_1eXQf9.webp" alt="تقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعج — لقطة شاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="1168" height="655"></p> <h3 id="وسم-أي-تذكرة-كبريد-مزعج">وسم أي تذكرة كبريد مزعج</h3> <p>لا حاجة إلى زيارة الإعدادات لحظر أحد. افتح أي محادثة، وانقر على قائمة الخيارات، ثم اختر Mark as Spam. سيؤكد ThriveDesk الإجراء ويضيف عنوان البريد الإلكتروني هذا تلقائيًا إلى قائمة الحظر. تنتقل الرسائل المستقبلية من هذا المرسل مباشرةً إلى البريد المزعج.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.YLNbNoFl_12Uqho.webp" alt="تقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعج — لقطة شاشة 3" loading="lazy" decoding="async" width="1134" height="756"></p> <h3 id="إلغاء-وسم-البريد-المزعج-بالسهولة-نفسها">إلغاء وسم البريد المزعج بالسهولة نفسها</h3> <p>هل ارتكبت خطأً؟ افتح محادثة البريد المزعج، وانقر على Mark as Not Spam، وسيعرض ThriveDesk نقلها إلى صندوق الوارد وإزالة جهة الاتصال من قائمة الحظر، وذلك في خطوة واحدة.</p> <p>اقرأ التوثيق ←</p>https://app.thrivedesk.comتقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعججديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-schedule-reply/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-schedule-reply/اكتب الآن. أرسل في اللحظة المثالية.Wed, 11 Mar 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DSyWZij7_2tbyW1.jpg" alt="تعرّف على «جدولة الردود»" width="1200" height="630"></p><p>يمكنك الآن جدولة الردود لتُرسَل في الوقت المناسب تمامًا، دون أن تبقى ملتصقًا بصندوق الوارد.</p> <p>اكتب ردّك حين تكون الفكرة طازجة، واختر وقتًا، ودع ThriveDesk يتولّى الباقي.</p> <h3 id="كيف-تعمل-الميزة">كيف تعمل الميزة</h3> <p>اكتب فقط الوقت الذي تريد إرسال الرد فيه. لا قوائم منسدلة ولا منتقي تواريخ. استخدم أوامر بلغة طبيعية مثل:</p> <p>يحلّل ThriveDesk العبارة فورًا، ويؤكد لك التاريخ والوقت بالضبط قبل أن تعتمد الجدولة.</p> <ul> <li>next friday 10pm</li> <li>tomorrow 9am</li> <li>in 3 hours</li> </ul> <h3 id="شروط-الإرسال">شروط الإرسال</h3> <p>ليس كل رد مجدول يجب أن يُرسَل دون شروط. لهذا نمنحك خيارين:</p> <ul> <li>If no reply — يرسل رسالتك فقط إذا لم يرد العميل قبل الوقت المجدول. مثالي لرسائل المتابعة التي لا تريد إرسالها مرتين.</li> <li>Regardless — يرسل الرسالة مهما حدث. رائع للرسائل الحساسة للوقت، أو التذكيرات، أو رسائل التأكيد.</li> </ul> <h3 id="جدولة-تراعي-المنطقة-الزمنية">جدولة تراعي المنطقة الزمنية</h3> <p>تراعي الردود المجدولة المنطقة الزمنية الخاصة بك كوكيل دعم، لذا تصل الرسائل في التوقيت المحلي الصحيح، وليس في الساعة 3 صباحًا. تأكد من ضبط منطقتك الزمنية بشكل صحيح ضمن Settings → Personal → Preferences.</p> <h3 id="أدِر-كل-شيء-من-قائمة-later">أدِر كل شيء من قائمة «Later»</h3> <p>تظهر جميع ردودك المجدولة في قسم Later بالشريط الجانبي للتذكرة. يمكنك تعديل أي رد مجدول أو إلغاؤه قبل إرساله، فالتحكم بيدك بالكامل، ولا مفاجآت.</p>https://app.thrivedesk.comتعرّف على «جدولة الردود»جديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/snooze-conversations/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/snooze-conversations/ليست كل تذكرة بحاجة إلى انتباهك الآن. أجّلها، وستعود في الوقت المناسب تمامًا.Mon, 09 Mar 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Bd2CsFKK_1dz3zX.jpg" alt="تأجيل المحادثات" width="1200" height="630"></p><p>بعض المحادثات ليست عاجلة اليوم، لكنها ستصبح مهمة لاحقًا. هل تنتظر ردًا من عميل؟ أم تحديثًا داخليًا؟ بدلًا من ترك التذاكر تكدّس صندوق الوارد لديك، أو نسيانها تمامًا، يمكنك الآن تأجيلها لتظهر من جديد في الوقت المناسب.</p> <h3 id="-أجّل-من-أي-مكان">✨ أجّل من أي مكان</h3> <p>لا تحتاج إلى فتح المحادثة لتأجيلها. يوفر لك ThriveDesk ثلاث طرق لذلك:</p> <ul> <li>رأس المحادثة — انقر على أيقونة الساعة في الزاوية العلوية اليمنى من أي محادثة مفتوحة</li> <li>محرر الرد — أجّل المحادثة أثناء كتابة الرد، مباشرةً من شريط الأدوات السفلي</li> <li>قائمة المحادثات — انقر بزر الماوس الأيمن على أي محادثة، أو استخدم قائمة الخيارات مباشرةً من صندوق الوارد لديك</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CyV3y_xq_Z3VyPl.webp" alt="تأجيل المحادثات — نظّف صندوق الوارد ولا يفوتك شيء — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="1556" height="252"></p> <h3 id="إدخال-الوقت-بلغة-طبيعية">إدخال الوقت بلغة طبيعية</h3> <p>عند النقر على التأجيل، تظهر نافذة «التأجيل حتى…». اكتب الوقت الذي تريد أن تعود فيه المحادثة بلغة إنجليزية بسيطة:</p> <p>أو استخدم صيغة دقيقة مثل 03/05/2026 08:00 AM إذا كنت بحاجة إلى تحكم دقيق. وفي الحالتين، يؤكد لك ThriveDesk التاريخ والوقت الدقيقين قبل أن تؤكد.</p> <ul> <li>tomorrow at 3pm</li> <li>next wednesday</li> <li>in 2 hours</li> <li>friday 10am</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.BsRt-iwT_Z1Srjh3.webp" alt="تأجيل المحادثات — نظّف صندوق الوارد ولا يفوتك شيء — لقطة شاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="1230" height="666"></p> <h3 id="حالتان-للتأجيل">حالتان للتأجيل</h3> <p>اختر كيف يعمل التأجيل إذا ردّ العميل مبكرًا:</p> <ul> <li>إذا لم يكن هناك رد — يُلغى التأجيل تلقائيًا إذا ردّ العميل قبل الوقت المحدد. هذا هو الخيار الافتراضي، ويناسب المتابعات جيدًا.</li> <li>بغض النظر عن الرد — تبقى التذكرة مؤجلة حتى الوقت الذي اخترته، مهما حدث. هذا مفيد عندما تحتاج إلى إعادة ظهورها وفق جدولك.</li> </ul> <h3 id="إدارة-المحادثات-المؤجلة">إدارة المحادثات المؤجلة</h3> <p>تنتقل جميع المحادثات المؤجلة إلى مجلد «لاحقًا» في الشريط الجانبي، فتكون خارج صندوق الوارد النشط لكنها تبقى على بُعد نقرة واحدة.</p> <ul> <li>تظهر أيقونة ساعة صفراء فوق صورة جهة الاتصال في قائمة المحادثات، لتعرف دائمًا ما هو مؤجل بنظرة سريعة</li> <li>مرّر المؤشر فوق أيقونة الساعة في رأس أي محادثة لترى وقت إعادة الظهور بدقة</li> <li>هل تريد تغيير الموعد؟ انقر على أيقونة الساعة مرة أخرى، واختر وقتًا جديدًا، ثم انقر على «تحديث التأجيل»</li> <li>هل تريد إعادتها فورًا؟ افتح المحادثة، وانقر على أيقونة الساعة، ثم انقر على زر «إلغاء التأجيل» الأحمر</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.BkHXxhoy_1mbM7W.webp" alt="تأجيل المحادثات — نظّف صندوق الوارد ولا يفوتك شيء — لقطة شاشة 3" loading="lazy" decoding="async" width="1386" height="856"></p> <h3 id="إعداد-المنطقة-الزمنية">إعداد المنطقة الزمنية</h3> <p>تحترم أوقات التأجيل المنطقة الزمنية الخاصة بك كوكيل دعم، فالتأجيل حتى الساعة 9 صباحًا يُعيد المحادثة في 9 صباحًا بتوقيتك أنت، لا بتوقيت الخادم. اضبط منطقتك الزمنية بالنقر على صورتك في الزاوية السفلية اليسرى، ثم اختر منطقتك الزمنية من القائمة المنسدلة. ويمكنك أيضًا الانتقال إليها مباشرةً من نافذة التأجيل عبر رابط تحديث المنطقة الزمنية.</p> <p>اقرأ التوثيق الكامل ←</p>https://app.thrivedesk.comتأجيل المحادثاتتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-undo-send/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-undo-send/بضع ثوانٍ لسحب ردّك بعد الضغط على إرسال.Thu, 05 Mar 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BdKLQiY2_22If1s.jpg" alt="التراجع عن الإرسال: استعد ردًّا قبل فوات الأوان" width="1200" height="630"></p><p>مررنا جميعًا بهذا الموقف: تضغط على إرسال، ثم تلاحظ فورًا خطأً مطبعيًا، أو تدرك أنك نسيت إرفاق ملف، أو تغيّر رأيك ببساطة. بدءًا من اليوم، لديك مهلة قصيرة لسحب الرسالة.</p> <p>يؤخّر التراجع عن الإرسال رسائلك الصادرة بضع ثوانٍ، فيمنحك وقتًا كافيًا لإلغاء الإرسال قبل أن تغادر الرسالة صندوق الوارد.</p> <h3 id="كيف-يعمل">كيف يعمل</h3> <p>بعد التفعيل، يتم الاحتفاظ بكل ردّ ترسله لفترة وجيزة قبل إرساله فعليًا. يظهر عدّاد تنازلي، وإذا أردت الإلغاء، فنقرة واحدة تسحب الرسالة فورًا. لا حاجة إلى رسائل متابعة محرجة، ولا إلى عبارة «يرجى تجاهل رسالتي السابقة».</p> <h3 id="مدة-إلغاء-قابلة-للضبط">مدة إلغاء قابلة للضبط</h3> <p>أنت من يحدد مدة التأخير. انتقل إلى الإعدادات ← شخصي ← التفضيلات ← التراجع عن الإرسال، ثم اختر المدة التي تناسبك:</p> <p>المدة الأطول تمنحك وقتًا أكبر لاكتشاف الخطأ. والمدة الأقصر ترسل ردّك أسرع. اختر ما يناسب طريقة عملك.</p> <ul> <li>5 ثوانٍ</li> <li>10 ثوانٍ</li> <li>15 ثانية</li> <li>20 ثانية</li> <li>30 ثانية</li> </ul>https://app.thrivedesk.comالتراجع عن الإرسال: استعد ردًّا قبل فوات الأوانتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/custom-fields-now-work-with-the-assistant/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/custom-fields-now-work-with-the-assistant/اجمع سياقًا أفضل حتى قبل أن تبدأ المحادثة.Sun, 22 Feb 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D6KsCkDn_Rtg2I.jpg" alt="حقول مخصصة تعمل الآن مع أداة الدردشة" width="1200" height="884"></p><p>في الشهر الماضي، أطلقنا الحقول المخصصة للتذاكر، حتى يتمكن فريقك من التقاط بيانات منظمة داخل كل محادثة مباشرةً.</p> <p>واليوم، نخطو خطوة أخرى إلى الأمام.</p> <p>يمكنك الآن إضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال في أداة الدردشة – لتحصل على رؤى أغنى حتى قبل إنشاء التذكرة.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WKHg937sY6o">الحقول المخصصة داخل أداة الدردشة - ThriveDesk</a></p> <h3 id="-ما-الجديد">✨ ما الجديد</h3> <p>هذا يعني تبادلًا أقل للرسائل، وتوجيهًا أفضل، وحلولًا أسرع.</p> <ul> <li>اختر ما يصل إلى 5 حقول مخصصة لتضمينها في نموذج الاتصال في أداة الدردشة</li> <li>أنواع الحقول المدعومة: قائمة منسدلة، وحقل إدخال نصي، ومفتاح تبديل</li> <li>سيملأ زوّارك هذه الحقول قبل إرسال الرسالة</li> <li>تظهر جميع الإجابات مباشرةً في الشريط الجانبي للتذكرة</li> </ul> <h3 id="-استخدمها-من-أجل">💡 استخدمها من أجل:</h3> <p>الإعداد سهل — توجّه فقط إلى Neo ← فتح أداة الدردشة ← أدوات الصفحة الرئيسية ← نموذج الاتصال ← الحقول المخصصة، وفعّل ما تحتاج إليه، ثم ابدأ الاستخدام.</p> <ul> <li>طلب أرقام الطلبات، أو مجالات المنتج، أو روابط الحسابات، أو وسوم مخصصة</li> <li>تعيين التذاكر تلقائيًا بناءً على الاختيارات في القوائم المنسدلة</li> <li>جمع المعلومات الأساسية حتى قبل أن يرد فريقك</li> </ul> <h3 id="التحسينات-وإصلاحات-الأخطاء">التحسينات وإصلاحات الأخطاء</h3> <h3 id="النواة">النواة</h3> <ul> <li>إعادة هيكلة: إعادة هيكلة بنية النواة وتحديثها</li> <li>إصلاح: ازدحام عرض صندوق الوارد</li> <li>إصلاح: مجلد المسودات يعرض رسائل البريد الإلكتروني المرسلة</li> <li>إصلاح: مشكلة عدم عمل تغيير جهة الاتصال</li> <li>إصلاح: مشكلة الرابط النشط</li> <li>إصلاح: مشكلة حالة البحث</li> <li>إصلاح: خطأ عدم العثور على أداة الدردشة</li> <li>إصلاح: استدعاءات API لا نهائية في Neo</li> <li>إصلاح: مشكلة عرض بيانات EDD</li> <li>إصلاح: تم إصلاح مشكلة المسودة</li> <li>إصلاح: تم حل مشكلة تكرار أداة الدردشة</li> <li>إصلاح: تمت معالجة التنقل عند وجود أداة دردشة يتيمة</li> <li>إصلاح: مشكلة عدم حفظ إعدادات الذكاء الاصطناعي في أداة الدردشة</li> <li>إصلاح: مشكلة ظهور نافذة التحقق من البريد الإلكتروني</li> </ul> <h3 id="قاعدة-المعرفة">قاعدة المعرفة</h3> <ul> <li>إصلاح: مشكلة اختيار الفئة المميزة عبر الروابط المختصرة (slugs) المفصولة بفواصل</li> <li>إصلاح: مشكلة إدراج رابط Vimeo في المحرر</li> <li>إصلاح: روابط جدول المحتويات تتمرر خلف الترويسة الثابتة في تخطيط التوثيق</li> <li>ميزة: KnowledgeBase API</li> <li>ميزة: الحفظ التلقائي للمقالات وإدارة الإصدارات</li> </ul> <h3 id="تطبيق-الجوال">تطبيق الجوال</h3> <ul> <li>جديد: إجراءات السحب على التذاكر</li> <li>جديد: الإشارات @Mentions في الملاحظات</li> <li>ميزة: صفحة لوحة معلومات جديدة لرؤى أفضل.</li> <li>تحسين: إضافة مزيد من السياق والمعلومات إلى زر (i) في ميزة الدردشة المباشرة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comحقول مخصصة تعمل الآن مع أداة الدردشةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-custom-fields-for-tickets/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-custom-fields-for-tickets/تتيح لك الحقول المخصصة للتذاكر تشكيل نظام التذاكر حول سير عملك الخاص، دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.Wed, 28 Jan 2026 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CtHbwfFC_Z2c2vXF.jpg" alt="تقديم الحقول المخصصة للتذاكر" width="993" height="745"></p><p>سواء كنت بحاجة إلى تتبع مستوى اشتراك العميل، أو إصدار المنتج، أو حالة داخلية، أو أي شيء بينها، يمكنك الآن تسجيل هذه المعلومات داخل كل تذكرة مباشرةً.</p> <p>ستحصل على سياق منظَّم في كل تذكرة، يتكيف مع الطريقة التي يعمل بها فريقك أصلًا.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=51cvSKcG43U">كيفية إضافة الحقول المخصصة في التذكرة - ThriveDesk</a></p> <h3 id="لماذا-الحقول-المخصصة">لماذا الحقول المخصصة؟</h3> <p>لكل فريق دعم سير عمله واحتياجاته الخاصة من البيانات. تتيح لك الحقول المخصصة جمع بيانات إضافية على التذاكر وتنظيمها بما يتجاوز الحقول القياسية. تخيّل أن تتمكن من تسجيل إصدار المنتج، أو مستوى العميل، أو فئة المشكلة، أو أي تفصيل رئيسي آخر يتعلق بالمحادثة، وكل ذلك داخل عرض التذكرة. بفضل هذه الحقول، يمكنك:</p> <p>تمنح الحقول المخصصة فريقك السياق الكامل لكل مشكلة بنظرة واحدة، وتمنح المديرين بيانات نظيفة لتحليل عمليات الدعم وتحسينها.</p> <ul> <li>توسيع البيانات التي تجمعها في كل تذكرة، لضمان التقاط جميع المعلومات ذات الصلة.</li> <li>الحفاظ على بيانات متسقة ومنظَّمة باستخدام خيارات محددة مسبقًا (لا مزيد من الملاحظات الحرة الفوضوية).</li> <li>تحسين إعداد التقارير والأتمتة عن طريق التصفية وتشغيل التقارير على قيم الحقول المخصصة. حدّد الاتجاهات أو شغّل سير العمل بناءً على بيانات الحقول بسهولة.</li> <li>لا تفوّت أي معلومة مهمة: ضع علامة «مطلوب» على الحقول المهمة، ليضطر الوكلاء إلى ملئها قبل إرسال الرد. لا يضيع أي تفصيل رئيسي.</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.BITivGwU_29qDyd.webp" alt="تقديم الحقول المخصصة للتذاكر – خصّص دعمك بطريقتك — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="1536" height="930"></p> <h3 id="أنواع-حقول-جديدة--دون-الحاجة-إلى-كتابة-شيفرة">أنواع حقول جديدة – دون الحاجة إلى كتابة شيفرة</h3> <p>جعلنا الحقول المخصصة مرنة بما يكفي لالتقاط أنواع متعددة من المعلومات دون أي برمجة أو إعداد تقني. يمكنك الاختيار من بين أربعة أنواع من الحقول عند إنشاء حقل مخصص:</p> <p>كل ما يتطلبه الأمر بضع نقرات في إعدادات صندوق الوارد (Inbox Settings) لإضافة حقل جديد، دون نصوص برمجية ودون نماذج تحتاج إلى برمجة. في الواقع، إنشاء حقل مخصص بسيط مثل تسميته، واختيار نوع الحقل، و(إن كان قائمة منسدلة) إضافة خياراتك.</p> <p>بعد الإنشاء، تظهر الحقول المخصصة في المكان الذي تحتاجه تمامًا: داخل واجهة التذكرة. يمكنك أيضًا تعيين قيم افتراضية أو وضع علامة «مطلوب» على الحقول بمفتاح تبديل.</p> <p>إذا وُضعت علامة «مطلوب» على حقل، يُذكَّر الوكلاء بملئه قبل إرسال الرد، بحيث تُجمع البيانات المهمة دائمًا ضمن سير العمل المعتاد.</p> <ul> <li>قائمة منسدلة: قائمة محددة مسبقًا من الخيارات للاختيار منها (مثالية لأمور مثل فئة المشكلة أو مجال المنتج). عرّف خياراتك الخاصة، دون برمجة، فقط بالنقر والتحديد.</li> <li>نص من سطر واحد: حقل نصي حر من سطر واحد للمدخلات القصيرة (مثل رقم الطلب أو ملاحظة قصيرة).</li> <li>نص متعدد الأسطر: مربع نص أكبر للمدخلات الأطول (ممتاز للأوصاف والملاحظات الداخلية أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها).</li> <li>مفتاح تبديل: مفتاح بسيط للتشغيل/الإيقاف لقيم نعم/لا أو صح/خطأ (مثالي للبيانات المنطقية مثل «عميل مدفوع؟» أو «مشكلة عاجلة»).</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.DNi23UPz_2eDQCr.webp" alt="تقديم الحقول المخصصة للتذاكر – خصّص دعمك بطريقتك — لقطة شاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="462" height="730"></p> <h3 id="التجربة-داخل-التذكرة">التجربة داخل التذكرة</h3> <p>تظهر الحقول المخصصة في الشريط الجانبي لكل تذكرة، مما يمنح الوكلاء وصولًا فوريًا إلى السياق. في هذا المثال، يؤدي اختيار «مجال المنتج» إلى إظهار حقول فرعية ذات صلة مثل رابط GitHub ورابط Linear والملاحظات، فيبقى كل شيء متعلقًا بالمشكلة قيد المعالجة.</p> <p>الواجهة نظيفة وسهلة الاستخدام للوكلاء. بفضل المنطق الشرطي، يمكنك ضبط الحقول لتظهر أو تختفي بناءً على قيمة حقل آخر، فلا يرى الوكلاء إلا ما يتعلق بالتذكرة التي يتعاملون معها.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.C0aIawev_LHUfx.webp" alt="تقديم الحقول المخصصة للتذاكر – خصّص دعمك بطريقتك — لقطة شاشة 3" loading="lazy" decoding="async" width="927" height="469"></p> <h3 id="اعرف-المزيد-وابدأ">اعرف المزيد وابدأ</h3> <p>هل أنت مستعد لإعداد الحقول المخصصة؟ يضم مركز المساعدة لدينا دليلًا خطوة بخطوة لإنشائها واستخدامها، مع لقطات شاشة ونصائح. اطّلع على الوثائق الكاملة هنا: وثائق الحقول المخصصة.</p> <p>بنينا الحقول المخصصة بالاستفادة من ملاحظات فرق مثل فريقك، ويسعدنا أن نضعها أخيرًا بين يديك. استخدمها لتكييف ThriveDesk مع طريقة عملك، بدءًا من دعم أكثر تخصيصًا وصولًا إلى الأتمتة وإعداد التقارير.</p>https://app.thrivedesk.comتقديم الحقول المخصصة للتذاكرجديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-ios-v2/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-ios-v2/تطبيق iOS بتصميم جديد، أسرع في التنقل وأسرع في إنجاز العمل.Tue, 09 Dec 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CQb1UGZ8_1fFoDm.jpg" alt="تعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0" width="1200" height="491"></p><p>أعدنا بناء تطبيق ThriveDesk لنظام iOS بواجهة جديدة وتنقل أفضل وأدوات تساعدك على إنجاز مزيد من العمل من هاتفك.</p> <p>هذا أكبر تحديث لنظام iOS حتى الآن.</p> <h3 id="قائمة-محادثات-بتصميم-جديد">قائمة محادثات بتصميم جديد</h3> <p>أعدنا تصميم قائمة المحادثات بالكامل: مسافات أفضل، وخطوط أوضح، ومعاينات رسائل أنظف.</p> <p>يمكنك الآن مراجعة حالات المحادثات وتفاصيل المشاركين والرسائل غير المقروءة بسرعة أكبر.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.D4EiDfZC_Zvvwgd.webp" alt="تعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0 — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="500"></p> <h3 id="شاشة-تفاصيل-محادثة-جديدة">شاشة تفاصيل محادثة جديدة</h3> <p>أعدنا تصميم شاشة تفاصيل المحادثة لتمنحك سير عمل أوضح.</p> <p>تُجمَّع المعلومات الآن بشكل منطقي، ويسهل الوصول إلى أزرار الإجراءات، ويُعرض سجل الرسائل بوضوح أكبر.</p> <p>سواء كنت تردّ أو تُسند محادثة أو تراجع السياق، يصبح كل شيء أسرع في الوصول.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.BEp_RuZg_1HPwGe.webp" alt="تعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0 — لقطة شاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="500"></p> <h3 id="شريط-الإجراءات-السريعة-العائم">شريط الإجراءات السريعة العائم</h3> <p>يتبعك شريط الإجراءات العائم الجديد أثناء تنقلك داخل المحادثة.</p> <p>يمكنك الآن إسناد المحادثة إلى زميل، أو تحديث الحالات، أو إضافة وسوم، أو الرد بنقرة واحدة.</p> <p>يلغي هذا التمرير غير الضروري والتنقل بين القوائم، ويساعدك على التنقل بين المحادثات بكفاءة أكبر.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.CCFW7SjV_1bhdJS.webp" alt="تعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0 — لقطة شاشة 3" loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="500"></p> <h3 id="محرر-ردود-جديد">محرر ردود جديد</h3> <p>أصبح الرد أسرع وأكثر اطلاعاً مع المحرر الذي أعدنا تصميمه. يمكنك الكتابة مع عرض سجل المحادثة كاملاً في الوقت نفسه، مما يمنع فقدان السياق والوقوع في الأخطاء.</p> <p>التنسيق أوضح، والتعامل مع الإدخال أكثر سلاسة، والردود المحفوظة متاحة أمامك مباشرة للرد السريع.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-4.Cq4wuz1u_1KpwlE.webp" alt="تعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0 — لقطة شاشة 4" loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="500"></p> <h3 id="تنقل-أسهل">تنقل أسهل</h3> <p>حسّنّا نظام التنقل بالكامل ليصبح أكثر قابلية للتوقع وأقل جهداً. أصبح التبديل بين صناديق الوارد، وفتح المحادثات، والتنقل ذهاباً وإياباً، والوصول إلى الإعدادات أكثر طبيعية بكثير.</p> <h3 id="ما-الخطوة-التالية">ما الخطوة التالية؟</h3> <p>نعمل على تحسين تدفق الدردشة المباشرة ليصبح أكثر طبيعية على الجوال. في الإصدار القادم، توقّع تجربة دردشة مباشرة أفضل مع تكامل كامل للحقول المخصصة.</p>https://app.thrivedesk.comتعريف بتطبيق iOS الإصدار 2.0الجوالhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-split-conversations/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-split-conversations/قسّم الرسالة إلى سلسلة خاصة بها، لتبقى كل محادثة على موضوع واحد.Tue, 18 Nov 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.7dRbh28f_FQjP6.jpg" alt="نقدّم لك تقسيم المحادثات: أنشئ سلاسل مركّزة بنقرة واحدة" width="1030" height="772"></p><p>تميل رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى الانجراف عن موضوعها. تبدأ سلسلة كسؤال عن الفواتير، ثم تضم في أثناء الحوار خطأين برمجيين لا علاقة لهما بها.</p> <p>الآن يمكنك سحب هذه الرسائل إلى محادثة جديدة لها موضوعها الخاص، بدلًا من دفع كل شيء إلى سلسلة واحدة طويلة.</p> <p>تبقى كل محادثة على موضوع واحد، فيسهل الرد عليها وتتبّعها.</p> <h3 id="طريقة-العمل">طريقة العمل</h3> <p>يمكنك تقسيم أي جزء من المحادثة بنقرتين فقط:</p> <p>اقرأ المزيد في وثائقنا حول تقسيم المحادثات.</p> <ul> <li>افتح قائمة خيارات الرسالة.</li> <li>اختر “تقسيم المحادثة” لإنشاء محادثة جديدة.</li> </ul> <h3 id="إضافة-wordpress-الإصدار-215">إضافة WordPress (الإصدار 2.1.5)</h3> <ul> <li>تم إصلاح تحذيرات التاريخ في PHP.</li> <li>تم إصلاح خطأ ظهور “object object” في نتائج البحث.</li> <li>تم تصحيح روابط الوثائق المعطلة.</li> </ul> <h3 id="تحديث-تطبيق-android">تحديث تطبيق Android</h3> <p>نقدّم مجلد “الكل”: اعرض كل المحادثات عبر صناديق الوارد في مكان واحد، لتحصل على رؤية كاملة على الجوال.</p> <p>شارات جديدة لحالة التسليم: تُظهر الرسائل الآن بوضوح حالتَي “فشل” أو “ارتداد” لتسهيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</p> <p>استقرار محسّن: تم إصلاح مشكلة ظهور بعض صفحات المحادثات فارغة.</p> <h3 id="تحسينات-وإصلاحات-للأخطاء">تحسينات وإصلاحات للأخطاء</h3> <ul> <li>يمكن الآن ترجمة نصوص واجهة Neo الثابتة، ما يتيح لك توطين تجربة الدعم لديك.</li> <li>تتحدّث عناوين الصفحات الآن فورًا عند تغيّر الموضوع.</li> <li>يتحدّث متصفّح المحادثات بشكل صحيح عند تغيّر المسؤول المعيَّن.</li> <li>تم إصلاح مشكلة المرشّح غير المعرَّف في صفحة المحادثات.</li> <li>تم إصلاح أخطاء وقت التشغيل غير المعرَّفة.</li> <li>تم تصحيح عرض زر المسؤول المعيَّن لمنع اختلال التخطيط.</li> <li>تمت إضافة حدث حالة السلسلة المفقود لتحديثات أكثر دقة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comنقدّم لك تقسيم المحادثات: أنشئ سلاسل مركّزة بنقرة واحدةجديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/fix-bad-subjects/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/fix-bad-subjects/يمكنك الآن تحديث موضوع البريد الإلكتروني مباشرة داخل عرض المحادثة، دون الحاجة إلى مغادرتها أو البحث في الإعدادات.Tue, 04 Nov 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D36gkUHp_17tyfq.jpg" alt="إصلاح الموضوعات الرديئة" width="848" height="424"></p><p>يساعدك ذلك على إبقاء أسطر الموضوع واضحة وذات صلة، خاصة عندما يتغير اتجاه المحادثة.</p> <h3 id="هل-تؤثر-إعادة-تسمية-الموضوع-في-المحادثة-لدى-العميل">هل تؤثر إعادة تسمية الموضوع في المحادثة لدى العميل؟</h3> <p>لا، يبقى اسم الموضوع الأصلي ظاهرًا للعميل. لذلك، عندما تعيد تسمية محادثة، فإن ذلك يفيدك أنت وفريقك فقط، إذ يسهّل عليك وعلى فريقك تتبّع المحادثات والحفاظ على صفاء الذهن.</p>https://app.thrivedesk.comإصلاح الموضوعات الرديئةإصلاحhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/merge-bulk-conversations-unified-inbox/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/merge-bulk-conversations-unified-inbox/ادمج عدة محادثات بنقرة واحدة، مع إصلاحات في صناديق الوارد وLiveChat وبوابة WordPress.Thu, 30 Oct 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CTh66i3b_PQVaB.jpg" alt="دمج المحادثات المتعددة دفعة واحدة، وصندوق وارد موحّد، وتحديث واجهة API لأداة الدردشة" width="1200" height="817"></p><h3 id="دمج-عدة-محادثات-دفعة-واحدة">دمج عدة محادثات دفعة واحدة</h3> <p>يمكنك الآن دمج عدة محادثات معًا في إجراء واحد. هذه طريقة سريعة لتنظيف التذاكر المكررة والإبقاء على سلسلة واحدة لكل مشكلة.</p> <h3 id="تحسينات-صندوق-الوارد">تحسينات صندوق الوارد</h3> <p>تتيح لك قائمة “الكل” في الشريط الجانبي لصندوق الوارد الآن عرض كل التذاكر في مكان واحد، عبر جميع عوامل التصفية والفئات. هذا يسهّل عليك متابعة كل ما يحدث في مساحة عملك.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CQlmDoCz_11thwl.webp" alt="دمج المحادثات المتعددة دفعة واحدة، وصندوق وارد موحّد، وتحديث واجهة API لأداة الدردشة — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="705" height="529"></p> <h3 id="تحديث-واجهة-api-لأداة-الدردشة">تحديث واجهة API لأداة الدردشة</h3> <p>أضفنا واجهة API جديدة هي Assistant(‘ready’, callback). تتيح للمطورين تشغيل إجراءات محددة بعد تحميل أداة الدردشة بالكامل. اقرأ المزيد في دليل المطورين لدينا.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تم حل مشكلات التجمّد الناتجة عن فقدان معرّفات الوكلاء.</li> <li>تم التأكد من تحديث المؤسسة النشطة بشكل صحيح بعد قبول دعوة إلى مساحة العمل أو بعد إعادة التوجيه من رابط دعوة.</li> <li>تمت إضافة خيار “كل المحادثات” لتحسين التصفية.</li> <li>تم تحسين ترجمات العنوان الفرعي في LiveChat.</li> <li>تمت إزالة زر الرفض من نافذة تجاهل المسودة.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>تم إصلاح مشكلة كانت تمنع إلحاق أسماء جهات الاتصال بشكل صحيح في طريقة identify.</li> <li>تم حل مشكلة كانت تجعل المسودات والملاحظات الداخلية ظاهرة في عرض تذكرة العميل في بوابة WordPress.</li> <li>تم إصلاح خطأ كان يمنع ظهور الطوابع الزمنية للمحادثات المغلقة بشكل صحيح عند إنشاء تذاكر جديدة.</li> <li>تم إصلاح أعداد المحادثات في القوائم، وإزالة العناصر الموجودة في سلة المهملات أو المغلقة.</li> <li>تم إصلاح مشكلات الزحف إلى المواقع التي تضم أكثر من 100 عنوان URL.</li> <li>تم إصلاح مشكلة z-index في إشعارات WebSocket المنبثقة.</li> <li>تم إصلاح عدم عمل البحث عن الوسوم في الأتمتة.</li> <li>تم إصلاح مشكلة “inbox undefined” التي كانت تؤثر على الظهور.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comدمج المحادثات المتعددة دفعة واحدة، وصندوق وارد موحّد، وتحديث واجهة API لأداة الدردشةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/android-live-chat/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/android-live-chat/أصبحت الدردشة المباشرة متاحة الآن على Android. أعدنا بناءها من الصفر للجوّال، فتُحمَّل أسرع وتصمد أمام قائمة انتظار مزدحمة.Fri, 17 Oct 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CZMPtfnW_BdK9C.jpg" alt="الدردشة المباشرة تصل إلى Android" width="1087" height="667"></p><h3 id="-الدردشة-المباشرة--إعادة-تصوّر-كاملة">💬 الدردشة المباشرة — إعادة تصوّر كاملة</h3> <p>أُعيد بناء وحدة الدردشة المباشرة بالكامل لتحقيق السرعة والاستقرار. يمكنك التحدث مع العملاء في الوقت الفعلي، وإدارة المحادثات، ومعالجة الردود من جهاز Android الخاص بك.</p> <h3 id="-أبرز-الميزات-والتحسينات">⚡ أبرز الميزات والتحسينات</h3> <p>هناك أيضًا شريط أدوات جديد قابل للتخصيص يضع الإجراءات الأساسية في متناول يدك بسرعة.</p> <ul> <li>دعم المرفقات: أرسل المرفقات واعرضها مباشرة من الدردشة.</li> <li>الردود الفورية: ردّ بسرعة باستخدام الردود المحفوظة التي تستبدل العناصر النائبة تلقائيًا.</li> <li>محرر النصوص المنسّق: نسّق رسائلك بالخط العريض والمائل والروابط وغيرها للحصول على مظهر أنيق.</li> <li>أحداث روبوت الدردشة: تفاعلات أكثر سلاسة مع روبوت الدردشة بفضل معالجة أفضل للأحداث.</li> <li>واجهة شريط الأدوات المخصص: أُعيد تصميم شريط أدوات المحرر ليبدو أنظف وأكثر سهولة في الاستخدام.</li> </ul> <h3 id="-تحسينات-الواجهة-والمظهر">🧭 تحسينات الواجهة والمظهر</h3> <p>حسّنّا الواجهة بالكامل لتجربة أكثر إتقانًا. يستخدم رأس التنقل أيقونات واضحة، وألوان الوضع الداكن متوازنة تمامًا لسهولة القراءة، وأصبحت شاشة الردود المحفوظة تبدو وتعمل بشكل متّسق على جميع الأجهزة.</p> <ul> <li>تنقّل أكثر وضوحًا: تظهر الآن الأيقونات الصحيحة في رأس الدردشة لتسهيل التوجّه.</li> <li>إصلاحات الوضع الليلي: يتكيّف النص والألوان الآن بشكل صحيح مع الوضع الداكن ليبقى كل شيء مقروءًا.</li> <li>واجهة موحّدة للردود المحفوظة: أيقونات ومسافات موحّدة لمظهر متجانس عبر الأجهزة.</li> </ul> <h3 id="-الاستقرار-والإصلاحات">🪄 الاستقرار والإصلاحات</h3> <p>تحسّن الأداء والموثوقية في التطبيق بأكمله. تظهر ردود جهات الاتصال فورًا، وتُحمَّل الصور بشكل صحيح، وتعرض قوائم الدردشة الرسائل كاملة. أصبحت الإشعارات أذكى، وأُصلحت مشكلات المحاذاة، وتُحدَّث البيانات تلقائيًا عند التبديل بين صناديق الوارد أو المؤسسات.</p> <ul> <li>ردود جهات الاتصال في الوقت الفعلي: شاهد ردود العملاء فورًا داخل المحادثات على الجوّال.</li> <li>سياق واضح للرسائل: يتم التمييز بصريًا بين ردود الوكيل وردود العميل، بما في ذلك نسبة الرد إلى الوكيل.</li> <li>ترقيم الصفحات والتمرير: أُصلحت مشكلة عدم ظهور الرسالة الأخيرة في قائمة الدردشة.</li> <li>تحميل الصور: عولج الخطأ الذي كان يتسبب في تحميل الصور الطويلة إلى ما لا نهاية.</li> <li>متنقّل الصفحات: أُصلحت التناقضات في الأنماط عند التبديل بين طرق العرض.</li> <li>إشعارات الجهة المنفِّذة: يتجاهل تطبيق الجوّال الآن بشكل صحيح إشعارات الوكيل المنفِّذ.</li> <li>محاذاة الخيارات: عُدّلت محاذاة الخيارات العامة لواجهة أنظف.</li> <li>تحديث البيانات: يُعاد الآن جلب الردود المحفوظة بشكل صحيح عند التبديل بين المؤسسات أو صناديق الوارد.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comالدردشة المباشرة تصل إلى Androidالجوّالhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/unified-ai-experience/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/unified-ai-experience/واجهة موحّدة للذكاء الاصطناعي، وتضمين فوري، وAI Playground جديدة لتدريب روبوت الدردشة واختباره وتخصيصه في مكان واحد.Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DCip4gAv_Z234I8C.jpg" alt="نقدّم لك تجربة الذكاء الاصطناعي في ThriveDesk" width="1200" height="704"></p><p>لا حاجة بعد الآن إلى التنقل بين صفحات متعددة أو انتظار تطبيق التحديثات.</p> <h3 id="واجهة-موحّدة-للذكاء-الاصطناعي">واجهة موحّدة للذكاء الاصطناعي</h3> <p>صارت جميع إعدادات الذكاء الاصطناعي منظّمة في واجهة واحدة، ما يسهّل عليك ضبط روبوت الدردشة وإدارته دون التنقل بين الصفحات.</p> <h3 id="التضمين-الفوري">التضمين الفوري</h3> <p>يجري الآن تضمين بيانات التدريب فورًا. ارفع مستندًا، أو عدّل مصدر معرفة، أو أضف صفحة من موقع إلكتروني، وسيتعلّمها روبوت الدردشة لديك في الحال ودون تأخير.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CG7xFFSi_Z2x5gLi.webp" alt="رفع الملفات لتدريب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي على منصة ThriveDesk، بما في ذلك روابط الاتصال والمحتوى لتحسين الأتمتة وخدمة العملاء." loading="lazy" decoding="async" width="919" height="887"></p> <h3 id="ai-playground">ساحة تجربة الذكاء الاصطناعي</h3> <p>اختبر ردود Neo قبل نشرها على موقعك. إن لم يعجبك الجواب، فاضغط «تحسين» وعدّله على الفور.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.BWnhs0Pg_ZL4Pdl.webp" alt="رفع ملفات تدريب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي عبر منصة ThriveDesk لتعزيز دعم العملاء والأتمتة." loading="lazy" decoding="async" width="1208" height="949"></p> <h3 id="الدردشة-مع-ملفاتك">الدردشة مع ملفاتك</h3> <p>ارفع مستندات، أو ملفات PDF، أو HTML، أو جداول بيانات، وابدأ الدردشة معها فورًا. يستطيع Neo الآن قراءة ملفاتك والرد مباشرة بناءً عليها.</p> <h3 id="هوية-الذكاء-الاصطناعي">هوية الذكاء الاصطناعي</h3> <p>امنح روبوت الدردشة هوية خاصة به، وغيّر اسمه وأيقونته لتتوافق بصورة أفضل مع علامتك التجارية.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-3.DQa3Xoac_Z2vjpOf.webp" alt="واجهة لوحة تحكم حديثة تعرض منصة دعم العملاء ThriveDesk مع تخصيص الملف الشخصي، وتبرز تصميمًا سهل الاستخدام وتهيئة سلسة للمستخدمين." loading="lazy" decoding="async" width="743" height="300"></p> <h3 id="معالجة-أذكى-للمعرفة">معالجة أذكى للمعرفة</h3> <ul> <li>تُفهرَس المستندات المضافة حديثًا تلقائيًا لتصبح متاحة بسرعة أكبر.</li> <li>يمكنك الآن تعطيل مستندات أو صفحات مواقع إلكترونية فردية من مصادر التدريب عند الحاجة.</li> <li>يمكنك الآن إنشاء أداة دردشة بالذكاء الاصطناعي من الصفحة نفسها، دون الانتقال إلى مكان آخر.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة في التباعد داخل توقيع صندوق الوارد.</li> <li>إصلاح مشكلة كانت تتيح إرسال رسائل فارغة في الدردشة المباشرة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comنقدّم لك تجربة الذكاء الاصطناعي في ThriveDeskجديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/disable-auto-advance-ticket-and-android-app-update/عطّل الانتقال التلقائي لتبقى في التذكرة الحالية بعد الرد. كما يحصل تطبيق Android على مزامنة فورية عبر WebSocket وعلى عوامل تصفية جديدة للوسوم وأعضاء الفريق.Mon, 22 Sep 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CG0M21Ye_ZPXD9G.jpg" alt="تعطيل الانتقال التلقائي إلى التذكرة التالية وتحديث تطبيق Android" width="1193" height="755"></p><h3 id="تعطيل-الانتقال-التلقائي-إلى-التذكرة-التالية">تعطيل الانتقال التلقائي إلى التذكرة التالية</h3> <p>افتراضيًا، بعد أن ترسل ردًا، يمكن لـ ThriveDesk أن ينقلك تلقائيًا إلى التذكرة التالية في قائمة الانتظار لديك. صُمّم هذا الخيار لتسريع سير عمل الدعم عالي الحجم، حيث ينتقل الوكلاء بسرعة عبر تذاكر كثيرة.</p> <p>وإذا كنت تفضّل مزيدًا من التحكم، فيمكنك الآن تعطيل الانتقال التلقائي. توجّه إلى الإعدادات &gt; الشخصية &gt; التفضيلات لتعطيل هذا الخيار.</p> <h3 id="تطبيق-الجوال--android">تطبيق الجوال – Android</h3> <ul> <li>تبقى لوحة المعلومات الآن متزامنة حتى عند حدوث عدم تطابق في البيانات.</li> <li>تعتمد التحديثات الفورية على WebSockets للحصول على أداء أكثر سلاسة.</li> <li>أُضيفت عوامل تصفية للوسوم وأعضاء الفريق، مما يسهّل تضييق نطاق المحادثات.</li> <li>تحسين عرض رسائل المحادثات المتسلسلة للحصول على تجربة أكثر اتساقًا.</li> <li>حُلّت مشكلات كانت تجعل المحادثات المتسلسلة أو الإشعارات تظهر فارغة أحيانًا.</li> </ul> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>مزيد من التحسينات على عرض الرسائل لقراءة أفضل.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أُصلحت حالات عدم الاتساق في الوضع الداكن عبر التطبيق.</li> <li>أُصلحت مشكلات البحث عن الوسوم في صفحة المحادثة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتعطيل الانتقال التلقائي إلى التذكرة التالية وتحديث تطبيق Androidالجوالhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/toggles-steppers-blocks-for-knowledge-base/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/toggles-steppers-blocks-for-knowledge-base/كتلتان جديدتان في محرر قاعدة المعرفة، هما كتلة التبديل وكتلة الخطوات، مع إصلاح لمعاينة المحادثات.Sun, 21 Sep 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CmDznawk_2ldsvT.jpg" alt="كتل التبديل والخطوات لقاعدة المعرفة" width="895" height="455"></p><h3 id="كتل-جديدة-لقاعدة-المعرفة">كتل جديدة لقاعدة المعرفة</h3> <p>كتلة التبديل المخصصة (Custom Toggle Block): أضف أقسامًا قابلة للطي إلى مقالاتك، لتبدو أنظف وأسهل في التنقل.</p> <p>كتلة الخطوات (Stepper Block): تناسب الدروس والأدلة، وتتيح لك تقسيم العمليات إلى تعليمات واضحة خطوة بخطوة.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CmDznawk_2lp9y0.webp" alt="واجهة منصة Thrivedesk مع كتل التبديل، تعرض حلول دعم العملاء ومكتب المساعدة، وتبرز تجربة سهلة الاستخدام لتواصل سلس وإدارة التذاكر." loading="lazy" decoding="async" width="895" height="455"></p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.CAsxVhMn_20w6FE.webp" alt="كتل التبديل والخطوات لقاعدة المعرفة — لقطة شاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="797" height="443"></p> <h3 id="إصلاح-معاينة-المحادثات">إصلاح معاينة المحادثات</h3> <ul> <li>تعرض سلاسل الرسائل المطوية الآن المقتطف الصحيح من الرسالة، لتحصل على معاينات دقيقة دون لبس.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comكتل التبديل والخطوات لقاعدة المعرفةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/custom-chatbot-branding-smarter-ai-copilot-actions/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/custom-chatbot-branding-smarter-ai-copilot-actions/أضف اسمك وشعارك إلى روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، واستفد من إجراءات Copilot الجديدة للتلخيص وإنشاء المسودات، مع بعض إصلاحات سهولة الاستخدام.Wed, 10 Sep 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DwjiwKSx_1bfceq.jpg" alt="علامة تجارية مخصصة لروبوت الدردشة وإجراءات أذكى في AI Copilot" width="977" height="366"></p><h3 id="روبوت-دردشة-بالذكاء-الاصطناعي-قابل-للتخصيص">روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي قابل للتخصيص</h3> <p>يمكنك الآن تعيين اسم وشعار مخصصين لروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، بحيث يتوافق بشكل أوثق مع هوية علامتك التجارية.</p> <h3 id="تحسينات-ai-copilot">تحسينات AI Copilot</h3> <ul> <li>أضفنا إجراءات التلخيص وإنشاء المسودات بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل Copilot أكثر استباقية في مساعدتك على كتابة الردود.</li> <li>أضفنا زر إنشاء مسودة بالذكاء الاصطناعي (Generate AI Draft) لإنشاء الردود بشكل أسرع.</li> <li>أصبح لـ Copilot الآن تنسيق خاص به لتجربة أوضح وأكثر تميزًا.</li> </ul> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.B5Vetez3_ZWWzmr.webp" alt="علامة تجارية مخصصة لروبوت الدردشة وإجراءات أذكى في AI Copilot — لقطة شاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="512" height="818"></p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>أصبحت الاقتراحات الافتراضية تُحفظ الآن، لذا تبقى ثابتة بين الجلسات.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة عدم عمل التمرير وخيار «تحميل المزيد» لغرف الدردشة (chatrooms) بشكل صحيح على الشاشات الكبيرة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comعلامة تجارية مخصصة لروبوت الدردشة وإجراءات أذكى في AI Copilotالذكاء الاصطناعيhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/shareable-live-chat-links-right-click-menu-for-conversations/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/shareable-live-chat-links-right-click-menu-for-conversations/روابط قابلة للمشاركة للدردشات المباشرة وقائمة تظهر بالنقر بزر الماوس الأيمن لتغيير الحالة وتحديد الأولوية وتعيين الموظفين دون فتح المحادثة.Mon, 01 Sep 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.B68TLYU3_1OyK1T.jpg" alt="روابط قابلة للمشاركة للدردشة المباشرة وقائمة النقر بزر الماوس الأيمن للمحادثات" width="779" height="342"></p><h3 id="روابط-قابلة-للمشاركة-للدردشة-المباشرة">روابط قابلة للمشاركة للدردشة المباشرة</h3> <p>يمكنك الآن إنشاء رابط قابل للمشاركة للدردشات المباشرة. وهذا يسهّل مشاركة محادثات محددة مع زملائك في الفريق.</p> <h3 id="قائمة-النقر-بزر-الماوس-الأيمن-للمحادثات">قائمة النقر بزر الماوس الأيمن للمحادثات</h3> <p>تتيح لك قائمة سياقية جديدة تنفيذ ما يلي بسرعة:</p> <p>هذا يسرّع إدارة المحادثات دون نقرات إضافية.</p> <ul> <li>فتح المحادثات في علامة تبويب جديدة</li> <li>تغيير الحالة</li> <li>تحديد الأولوية</li> <li>تعيين موظف</li> </ul> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تقليل استدعاءات API غير الضرورية لرسائل الدردشة.</li> <li>إعادة هيكلة القائمة المنسدلة في صندوق الوارد لتحسين الاستقرار والأداء.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة عدم عمل ترقيم الصفحات في قسم الأسئلة والأجوبة.</li> <li>إصلاح مشكلة ظهور آخر رسالة فقط في الدردشة المباشرة.</li> <li>إصلاح مشكلة استمرار ظهور الإشعارات بعد عرض الرسالة.</li> <li>إصلاح مشكلة رؤية البريد الإلكتروني، حيث كانت الرسائل الأقدم تختفي بعد فتح إحدى الرسائل.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comروابط قابلة للمشاركة للدردشة المباشرة وقائمة النقر بزر الماوس الأيمن للمحادثاتتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/wordpress-plugin-security-fixes-app-usability-improvements/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/wordpress-plugin-security-fixes-app-usability-improvements/إصلاحات للأمان وسلامة البيانات في إضافة WordPress، إضافةً إلى إصلاحات لسهولة الاستخدام في التطبيق الرئيسي.Thu, 28 Aug 2025 00:00:00 GMT<h3 id="إضافة-wordpress-الإصدار-v212">إضافة WordPress الإصدار v2.1.2</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة كانت تمنع حفظ خانات اختيار مزامنة المقالات بشكل صحيح بسبب خطأ في معالجة البيانات.</li> <li>أصلحنا تلف بيانات المصفوفات أثناء التنقية في عمليات إرسال النماذج.</li> <li>أصلحنا مشكلة عدم مسح ذاكرة التخزين المؤقت بعد حفظ الإعدادات.</li> <li>أضفنا تحققًا مناسبًا من nonce لتعزيز أمان النماذج.</li> <li>حسّنا تنقية البيانات عبر معالجة المصفوفات والنصوص كلًا على حدة.</li> <li>عزّزنا الأمان بتحقق أكثر صرامة من nonce وفحص لصلاحيات المستخدم عند إرسال النماذج.</li> </ul> <h3 id="تحديثات-تطبيق-thrivedesk">تحديثات تطبيق ThriveDesk</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة عدم عمل القائمة المنسدلة لاختيار صندوق الوارد في نافذة إنشاء أداة الدردشة.</li> <li>أصلحنا مشكلة التمرير في شاشة الردود المحفوظة.</li> <li>أضفنا زر إغلاق إلى نافذة الردود المحفوظة لتسهيل التنقل.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comإصلاحhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/real-time-label-updates-thread-editor-controls/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/real-time-label-updates-thread-editor-controls/تتحدّث التصنيفات الآن فورًا، وتبقى المحادثات متزامنة، وتعرض أداة الدردشة حالات تحميل أثناء تحميل المحتوى.Wed, 20 Aug 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BsxX_JEr_Z1NXSFd.jpg" alt="تحديثات فورية للتصنيفات وعناصر تحكم في محرر الردود داخل المحادثات" width="1049" height="391"></p><h3 id="تحديثات-فورية-للتصنيفات">تحديثات فورية للتصنيفات</h3> <p>تُحدَّث التصنيفات (الوسوم) على المحادثات الآن فورًا عبر المقابس (sockets). يمكنك إضافتها أو إزالتها أو تعديلها في الوقت الفعلي، من دون تكرار أو تأخير، وهذا يُبقي مساحة العمل بأكملها متزامنة.</p> <h3 id="تحسينات-أداة-الدردشة">تحسينات أداة الدردشة</h3> <p>أُضيفت شاشات التحميل الهيكلية (Skeleton) إلى الشريط الجانبي لمستندات قاعدة المعرفة وإلى مقالات أداة الدردشة. وهذا يحسّن تجربتك عند تحميل المحتوى.</p> <h3 id="محرر-إجراءات-المحادثة">محرر إجراءات المحادثة</h3> <p>يتيح لك خيار جديد للتصغير والتكبير إدارة المحرر بسهولة أكبر أثناء عملك داخل المحادثات.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>حُدِّثت خيارات حجم الصفحة في صفحة المحادثات لتمنحك مرونة أكبر.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>أُصلحت مشكلة كانت تمنع ظهور آخر رسالة في غرفة الدردشة ضمن القوائم أو عروض الرسائل.</li> <li>أُصلحت مشكلة كانت تمنع انعكاس تحديثات غرفة الدردشة بشكل صحيح عندما يقبل الوكلاء المحادثات.</li> <li>أُصلحت مشكلة تراكب الطبقات في نافذة تغيير جهة الاتصال.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتحديثات فورية للتصنيفات وعناصر تحكم في محرر الردود داخل المحادثاتتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/bulk-actions-smarter-attachments-smoother-chat-performance/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/bulk-actions-smarter-attachments-smoother-chat-performance/تعامل مع المحادثات دفعة واحدة، وشاهد المرفقات مرتبة ومجمّعة، واستخدم عرض دردشة يتم تمريره ويُحمَّل بشكل أسرع. إلى جانب ذلك، أصلحنا عدداً من مشكلات الواجهة.Sun, 10 Aug 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BJC3cbEs_Z13YmLM.jpg" alt="إجراءات جماعية، ومرفقات أذكى، وأداء أسلس للدردشة" width="1078" height="555"></p><h3 id="إجراءات-جماعية-في-المحادثات">إجراءات جماعية في المحادثات</h3> <p>يمكنك الآن تعيين الوكلاء، وتغيير الحالة، وتحديد الأولوية، وإضافة التسميات دفعة واحدة. هذا يجعل إدارة عدة محادثات في وقت واحد أسهل بكثير.</p> <h3 id="مرفقات-أذكى">مرفقات أذكى</h3> <ul> <li>تظهر الملفات الصوتية الآن أولاً مع مشغّل صوت مدمج.</li> <li>تُجمَّع المرفقات الأخرى (الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF والمستندات والأرشيفات) مع أيقونات وصور مصغّرة مناسبة.</li> <li>تُعرض أعداد المرفقات غير الصوتية بوضوح.</li> <li>تُرتَّب المرفقات بشكل أكثر اتساقاً لتسهيل المراجعة السريعة.</li> </ul> <h3 id="تجربة-دردشة-أسلس">تجربة دردشة أسلس</h3> <p>تبدو الدردشات أسرع وأكثر صقلاً، مع تمرير متحرك إلى الأعلى عند إرسال الرسائل، وشريط تمرير جديد في لوحة التنقل، وأشرطة تمرير مستقلة لقوائم غرف الدردشة. أضفنا أيضاً مؤشرات تحميل هيكلية للأدوات المصغّرة، وأصلحنا عدة مشكلات في عرض الأدوات المصغّرة.</p> <h3 id="تحسينات">تحسينات</h3> <ul> <li>شريط أدوات مبسّط بعناصر تحكم قابلة لإعادة الاستخدام وتنسيق متسق.</li> <li>نصوص توضيحية مؤقتة قابلة للتخصيص وأيقونات أولوية قابلة للتحجيم في أدوات الاختيار.</li> <li>تقليل عرض الرسائل لتحسين سهولة القراءة.</li> <li>تحسينات في تنسيق الرسائل وعرض أعضاء الفريق.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح عرض العدد الإجمالي غير الصحيح.</li> <li>إصلاح مشكلات الأداء التي كانت تبطئ المحرر.</li> <li>إصلاح معالجة ترويسة Reply-To لاستخدام اسم المرسل (From) بشكل صحيح عند غياب اسم العرض.</li> <li>إصلاح مشكلة عدم ظهور الصور عند إنشاء غرف دردشة جديدة عبر socket.</li> <li>إصلاح مشكلات إعادة عرض الأدوات المصغّرة وظهورها عند التبديل بين الغرف.</li> <li>إصلاح عدم مسح المحرر عند إرسال الرسالة الثانية.</li> <li>منع الأخطاء النادرة عند عرض أيقونات/فئات الحالة للحالات غير المعروفة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comإجراءات جماعية، ومرفقات أذكى، وأداء أسلس للدردشةإصلاحhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/real-time-chat-updates-smarter-attachments/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/real-time-chat-updates-smarter-attachments/تحديثات على التنقل في الدردشة والمرفقات والتمرير اللانهائي والرسائل في الوقت الفعلي.Tue, 05 Aug 2025 00:00:00 GMT<h3 id="تنقل-أذكى-في-الدردشة">تنقل أذكى في الدردشة</h3> <p>يحسّن مؤشر التحميل الهيكلي الجديد الأداء المُدرَك عند التبديل بين المحادثات، كما تم إصلاح مشكلات الاستجابة في أداة التنقل. وأُضيف التمرير اللانهائي لكل من غرف الدردشة والرسائل، مع مؤشرات تحميل لتصفح أكثر سلاسة.</p> <h3 id="مرفقات-بكل-سهولة">مرفقات بكل سهولة</h3> <p>يمكنك الآن سحب الملفات وإفلاتها في حقل الإدخال لإرفاقها. لا تُفعَّل المرفقات إلا عند اتصال وكيل، ويوفّر مكوّن خطأ جديد ملاحظات واضحة عند فشل عمليات الرفع.</p> <h3 id="محادثات-في-الوقت-الفعلي">محادثات في الوقت الفعلي</h3> <p>لقد حسّنا التحديثات في الوقت الفعلي من خلال تخزين مؤقت أفضل، وإشعارات صوتية للرسائل الجديدة، وإدارة حالة أكثر استجابة. وتحسّنت أيضًا طريقة ترتيب غرف الدردشة، وعرض الصور الرمزية، ومعلومات الفاعل في الرسائل، للحصول على تجربة أنظف.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>يعرض حقل البريد الإلكتروني لإعادة التوجيه الآن تلميحات مفيدة.</li> <li>أُضيف عرض اسم الوكيل الحالي والوقت المنقضي في الدردشة.</li> <li>حُدّثت أنماط الصور الرمزية لتكون متسقة في الرسائل والملفات الشخصية.</li> <li>عُدّل تخطيط قائمة غرف الدردشة والمسافات وأوزان الخطوط لقراءة أفضل.</li> <li>تحسّن عرض محتوى الرسائل مع تعقيم HTML أفضل وعرض أكثر مرونة.</li> <li>صُقل مصدر الصور الرمزية وبُسّط منطق العرض لزيادة الكفاءة.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أُصلحت مشكلة الظهور التي كانت تمنع عرض قائمة الإعدادات.</li> <li>أُصلحت مشكلة معرّف الغرفة الفارغ.</li> <li>أُصلحت مشكلة اختفاء الرسائل عند إغلاق الغرف.</li> <li>أُصلحت مشكلات z-index عند فتح مؤشر التحميل الهيكلي والإعدادات.</li> <li>أُصلحت عدة أخطاء تشغيل ناتجة عن قيم فارغة.</li> <li>أُصلحت المشكلات عند إغلاق غرف الدردشة أو التبديل بينها لضمان انتقالات أكثر سلاسة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/smarter-scraping-improved-conversations-performance-fixes/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/smarter-scraping-improved-conversations-performance-fixes/استخراج أكثر موثوقية، وأعداد دقيقة للمحادثات، ومجموعة من إصلاحات الأداء والأخطاء.Thu, 31 Jul 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Do4Pi8NZ_Z1ODOEk.jpg" alt="استخراج أذكى، ومحادثات محسّنة، وإصلاحات للأداء" width="797" height="737"></p><h3 id="استخراج-أذكى">استخراج أذكى</h3> <p>أصبح الاستخراج أكثر موثوقية بفضل اكتشاف روابط URL المكررة، والتحقق منها، وتحسين تحديد معدل الطلبات، واستخدام أفضل للذاكرة. كما يعمل الاستخراج على دفعات بسرعة أكبر ويتعامل مع الأخطاء بسلاسة أكبر.</p> <h3 id="محادثات-محسّنة">محادثات محسّنة</h3> <p>تعرض قائمة المحادثات الآن أعدادًا دقيقة وأحدث الرسائل وترتيبًا أذكى. كما تعرض رؤوس المحادثات صور الزملاء الرمزية وحالاتهم أثناء عرضهم المحادثة أو ردّهم عليها حاليًا، مما يجعل التعاون أكثر شفافية.</p> <h3 id="تحسينات">تحسينات</h3> <ul> <li>تعرض رسائل الخطأ في مصادر AI الآن تفاصيل أكثر تحديدًا.</li> <li>تتحدّث أعداد المحادثات تلقائيًا عند التبديل بين صناديق الوارد.</li> <li>أصبح الانتقال إلى الوثائق متسقًا في جميع أنحاء التطبيق.</li> <li>تحسّن الأداء بفضل تقليل إعادة العرض وخفض عدد استدعاءات API.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح اختفاء المقتطف بعد إرسال رسالة.</li> <li>إصلاح الترتيب الخاطئ للدردشات الجديدة.</li> <li>إصلاح مشكلة ظهور الرسائل الجديدة في غرفة الدردشة الخاطئة.</li> <li>إصلاح ظهور محادثة صندوق وارد خاطئ في الدردشة المباشرة.</li> <li>إصلاح التحميل اللانهائي الناتج عن عدم تطابق عنوان URL في socket.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comاستخراج أذكى، ومحادثات محسّنة، وإصلاحات للأداءإصلاحhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/refined-navigation-improved-labels-cleaner-conversation-ui/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/refined-navigation-improved-labels-cleaner-conversation-ui/واجهة جهات اتصال محدّثة، ومفتاح جديد لمتصفح المحادثات، وإدارة تسميات تتوسع مع مساحات العمل الأكبر.Wed, 23 Jul 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.B3SgE64M_Z1dcEKz.jpg" alt="تنقّل أكثر دقة، وتسميات محسّنة، وواجهة محادثات أنظف" width="1200" height="561"></p><h3 id="التنقل-بين-جهات-الاتصال-والمحادثات">التنقل بين جهات الاتصال والمحادثات</h3> <p>حدّثنا واجهة جهات الاتصال، وأضفنا مفتاحًا جديدًا لمتصفح المحادثات. يسهّل هذا عليك التبديل بين العروض وإدارة المحادثات بسرعة.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.Bsn8je1t_Z1OzVFz.webp" alt="لوحة تحكم احترافية لإدارة جهات الاتصال بنظام SaaS توضح تكامل ThriveDesk لتفاعل العملاء ودعمهم." loading="lazy" decoding="async" width="1270" height="745"></p> <h3 id="إدارة-التسميات">إدارة التسميات</h3> <p>تتضمن تسميات صندوق الوارد الآن خياري «عرض المزيد» والبحث للوصول الأسرع. بالإضافة إلى ذلك، أضفنا خيار ترقيم صفحات جديدًا في إعدادات التسميات، ما يسهّل إدارة مساحات العمل التي تحتوي على عدد كبير من التسميات.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.BbC0-h37_VwQ2u.webp" alt="إدارة محادثات دعم العملاء مع التسميات والأولويات وتفاصيل جهة الاتصال على منصة ThriveDesk." loading="lazy" decoding="async" width="537" height="583"></p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>نقلنا المستندات في رأس ThriveDesk إلى موضع جديد لتسهيل الوصول إليها.</li> <li>يتم الآن اقتطاع المقتطفات الطويلة في متصفح الدردشة لعرض أنظف.</li> <li>حدّثنا تخطيط المحادثات ليكون أكثر اتساقًا بين العروض.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة التحميل في إعدادات أداة الدردشة.</li> <li>صحّحنا عرض المدة الزمنية في متصفح الدردشة.</li> <li>أصلحنا مشكلة المقتطف الخاطئ في متصفح الدردشة المباشرة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتنقّل أكثر دقة، وتسميات محسّنة، وواجهة محادثات أنظفتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/refined-assistant-settings-smarter-search-filters/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/refined-assistant-settings-smarter-search-filters/إعدادات أنظف لأداة الدردشة، ومرشحات بحث متعددة الاختيار، ومجموعة من إصلاحات الواجهة.Wed, 16 Jul 2025 00:00:00 GMT<h3 id="تحسينات-إعدادات-أداة-الدردشة">تحسينات إعدادات أداة الدردشة</h3> <p>أُعيدت هيكلة لوحة إعدادات أداة الدردشة بواجهة أنظف ومؤشرات تحميل هيكلية لقسم الأسئلة والأجوبة. وأُضيفت خاصية التأخير (Debounce) لتقليل التحديثات غير الضرورية، كما تساعدك رسائل الخطأ الأوضح عندما ينخفض رصيد الاعتمادات.</p> <h3 id="بحث-وتصفية-أذكى">بحث وتصفية أذكى</h3> <p>يدعم البحث الآن الاختيار المتعدد في المرشحات، ما يمنحك مرونة أكبر عند تضييق النتائج.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحديث خيار عدد العناصر في كل صفحة في قسم الأسئلة والأجوبة.</li> <li>تحسين تمييز علامات التبويب وتعديل الحشو في إعدادات أداة الدردشة.</li> <li>تحديثات صغيرة على الواجهة لتحقيق الاتساق.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة كانت تؤدي فيها المسودات إلى إغلاق مسار الرد التلقائي بالكامل.</li> <li>إصلاح ظهور عدة صناديق وارد بعد الإنشاء.</li> <li>إصلاح مشكلات الوميض في إعدادات الذكاء الاصطناعي.</li> <li>إصلاح مشكلات عدم عمل مرشحات البحث المتعددة كما هو متوقع.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/ai-auto-reply-config-smarter-prompts-live-chat-feedback/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/ai-auto-reply-config-smarter-prompts-live-chat-feedback/ضوابط جديدة للرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي، وموجّهات تصنيف أوضح، وملاحظات من الدردشة المباشرة يمكنك التصرف بناءً عليها. وتكتمل الصورة بمعالجة غير متزامنة وإعدادات ذكاء اصطناعي لكل مساحة عمل.Mon, 07 Jul 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DRWzP1RS_23znM4.jpg" alt="إعدادات الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي، وموجّهات أذكى، وملاحظات الدردشة المباشرة" width="1200" height="743"></p><h3 id="إعدادات-ومعالجة-أذكى-للذكاء-الاصطناعي">إعدادات ومعالجة أذكى للذكاء الاصطناعي</h3> <p>أضفنا إعدادًا جديدًا للرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي يدعم التعدادات (enum)، وحسّنّا منطق موجّهات الذكاء الاصطناعي لتصنيف الوسوم والأولويات بشكل أفضل. كما فعّلنا المعالجة غير المتزامنة لإجراءات وكيل الذكاء الاصطناعي، مما يحسّن الأداء والموثوقية. وتفرض كل مساحة عمل الآن إعدادات ذكاء اصطناعي فريدة لتسهيل الإدارة.</p> <h3 id="موجّهات-تصنيف-محسّنة">موجّهات تصنيف محسّنة</h3> <p>بسّطنا موجّهات تصنيف رسائل الدعم، فأصبحت تعليماتها أوضح وأمثلتها أفضل. ويضمن هذا دقة أعلى وتصنيفًا أكثر اتساقًا عبر المحادثات.</p> <h3 id="إدارة-الملاحظات-ومصادر-المعرفة">إدارة الملاحظات ومصادر المعرفة</h3> <p>تتضمن الدردشة المباشرة الآن إرسال الملاحظات مع التحقق من صحتها وتحديد معدل الإرسال، مما يتيح للعملاء اقتراح محتوى أفضل للأسئلة والأجوبة. كما تعرض إعدادات الذكاء الاصطناعي أعدادًا تفصيلية لمصادر المعرفة حسب النوع والمصدر الأصلي، مما يساعد الفرق على إدارة قاعدة معارفها بشكل أفضل.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحسين معالجة الأحداث للوسوم والمحادثات.</li> <li>إضافة معالجة قائمة على الأحداث لتضمينات الردود المحفوظة.</li> <li>يمكن الآن لصناديق الوارد الوصول إلى أدوات الدردشة بشكل ديناميكي.</li> <li>تتضمن استجابات إعدادات الذكاء الاصطناعي الآن أعدادًا تفصيلية لمصادر المعرفة.</li> <li>تحسين دمج الإعدادات الخاصة بالذكاء الاصطناعي، مع إضافة علامة لتفعيل روبوت الدردشة.</li> <li>تحديث عمليات الربط والتحقق وتسمية أنواع المصادر لمزيد من الوضوح.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح منطق تصفية الرسائل لإجراءات الذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <h3 id="الإيقاف-والتنظيف">الإيقاف والتنظيف</h3> <ul> <li>إزالة الطريقة القديمة لإرسال ملاحظات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي.</li> <li>إيقاف فئات وحدة التحكم والطلبات القديمة المستخدمة لإدارة مصادر المعرفة.</li> <li>إزالة التعدادات (enums) والمصانع (factories) ونماذج الرموز غير المستخدمة.</li> <li>تبسيط اختبارات استخدام الرموز لتسهيل الصيانة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comإعدادات الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي، وموجّهات أذكى، وملاحظات الدردشة المباشرةالذكاء الاصطناعيhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/redesigned-live-chat-smarter-ai-chatbot-knowledge-hub/واجهة دردشة مباشرة بتصميم جديد، وتحكم أكبر في روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وقسم جديد للأسئلة والأجوبة في Knowledge Hub.Thu, 26 Jun 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DsB7IGGm_ZVPPBV.jpg" alt="واجهة دردشة مباشرة بتصميم جديد، وروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي أذكى، وKnowledge Hub" width="1200" height="674"></p><h3 id="الدردشة-المباشرة-بتصميم-جديد">الدردشة المباشرة بتصميم جديد</h3> <p>حدّثنا واجهة الدردشة المباشرة بتصميم عصري للرأس، وصورة الوكيل واسمه، وزر جديد للتوسيع والتصغير لتحسين سهولة الاستخدام. تتبع الرسائل الآن تسلسلًا بصريًا أنظف، وأعدنا تصميم ردود الوكيل لتسهيل قراءتها.</p> <h3 id="روبوت-دردشة-أذكى-بالذكاء-الاصطناعي">روبوت دردشة أذكى بالذكاء الاصطناعي</h3> <p>أصبحت تجربة الذكاء الاصطناعي أكثر تفاعلية مع حركات البث، ومؤشر لحالة التفكير، ومفتاح تبديل لتفعيل روبوت الدردشة أو تعطيله بسهولة. يتيح لك زر جديد باسم «Improve Answer» تحسين ردود الذكاء الاصطناعي عبر إرسال ملاحظاتك مباشرة.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.CKFKO3Aq_Z19PpYp.webp" alt="واجهة دردشة مباشرة بتصميم جديد، وروبوت دردشة أذكى بالذكاء الاصطناعي، وKnowledge Hub — لقطة الشاشة 1" loading="lazy" decoding="async" width="790" height="758"></p> <h3 id="أسئلة-وأجوبة-knowledge-hub">أسئلة وأجوبة Knowledge Hub</h3> <p>يمكنك الآن إدارة قسم مخصص للأسئلة والأجوبة داخل Knowledge Hub وإعدادات Copilot. ومع الدعم الكامل للإنشاء والقراءة والتحديث والحذف (CRUD)، يصبح توسيع مصادر المعرفة لديك وضبطها بدقة أسهل.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-2.Bx1y8BBO_36N5b.webp" alt="واجهة دردشة مباشرة بتصميم جديد، وروبوت دردشة أذكى بالذكاء الاصطناعي، وKnowledge Hub — لقطة الشاشة 2" loading="lazy" decoding="async" width="1390" height="590"></p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تدعم إعدادات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي الآن مزيدًا من التخصيص ومصادر البيانات.</li> <li>ترقية دمج مصدر المعرفة للذكاء الاصطناعي لتحسين الدقة.</li> <li>تحسين تصفية غرف الدردشة عبر التمييز الصحيح بين المحادثات البشرية ومحادثات روبوت الدردشة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comواجهة دردشة مباشرة بتصميم جديد، وروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي أذكى، وKnowledge Hubالذكاء الاصطناعيhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/helpscout-migration/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/helpscout-migration/يمكنك الآن الترحيل من HelpScout إلى ThriveDesk، مع إصلاحات للاستقرار والتنسيق.Mon, 16 Jun 2025 00:00:00 GMT<p>يمكنك الآن الترحيل من HelpScout إلى ThriveDesk. انقل محادثاتك وجهات اتصالك وسجلّك معك، لتنتقل دون أن تبدأ من الصفر.</p> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا ظهور رسائل غير صحيحة أثناء إجراءات الحذف الجماعي في البحث.</li> <li>أصلحنا مشكلة كانت تجعل تحديثات المسؤول المُعيَّن والحالة تظهر بشكل غير صحيح أثناء إرسال الرسائل.</li> <li>صحّحنا مشكلات التنسيق في القوائم والنقاط لتحسين سهولة القراءة.</li> <li>أصلحنا رسالة خطأ كانت تظهر بعد تولّي مسودة بنجاح.</li> <li>أصلحنا ظهور تنبيهات غير ضرورية كانت تظهر عند إغلاق علامات تبويب المتصفح أو إعادة تحميلها أثناء حفظ المسودات.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتكاملhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/zendesk-migration-smarter-contact-management/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/zendesk-migration-smarter-contact-management/انقل بياناتك من ZenDesk إلى ThriveDesk، وأنشئ جهات اتصال مباشرة من لوحة التفاصيل، مع بعض التحسينات على الواجهة.Wed, 04 Jun 2025 00:00:00 GMT<h3 id="الانتقال-من-zendesk">الانتقال من ZenDesk</h3> <p>يمكنك الآن الانتقال من ZenDesk مباشرة إلى ThriveDesk. انقل بياناتك الحالية وابدأ العمل دون أن تفقد سجلك.</p> <h3 id="مركز-مساعدة-وأداة-دردشة-أذكى">مركز مساعدة وأداة دردشة أذكى</h3> <p>صارت مستندات مركز المساعدة تتذكر ما إذا كنت قد وسّعتها أو طويتها في آخر مرة، فيبقى العرض الذي تفضله كما هو. وأضفنا أيضًا مُرسِل أحداث إلى أداة الدردشة، ما يمنح المطورين مرونة أكبر عند العمل مع عمليات التكامل.</p> <h3 id="إدارة-أفضل-لجهات-الاتصال">إدارة أفضل لجهات الاتصال</h3> <p>يمكنك الآن إنشاء جهات اتصال مباشرة من لوحة تفاصيل جهة الاتصال، وحفظ حقلَي CC/BCC عند حفظ المسودات، ورؤية البريد الإلكتروني لمنفّذ الإجراء في تلميح عند تمرير المؤشر فوق جهة اتصال في عرض المحادثة.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>واجهة مبسّطة بأسماء فئات (class) ذات معنى للمكوّنات، لتسهيل الصيانة.</li> <li>تحسين لوحة تفاصيل جهة الاتصال لتدعم إنشاء جهة اتصال مباشرة.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة إلغاء الاشتراك في الاختصارات.</li> <li>إصلاح مشكلة فقدان الأسطر الجديدة عند إضافة الملاحظات في تفاصيل جهة الاتصال.</li> <li>إصلاح مشكلة تكبير حقل الإدخال في الدردشة المباشرة على الأجهزة المحمولة.</li> <li>إصلاح مشكلة البحث عن جهات الاتصال في لوحة جهة الاتصال.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comالتكاملhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-smartapp/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/introducing-smartapp/SmartApp جديد لإنشاء تطبيقات مخصصة داخل ThriveDesk، مع وصول أسهل إلى الذكاء الاصطناعي وتحكم أفضل في أداة الدردشة.Mon, 26 May 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.Dl_nxams_ZRU9gK.jpg" alt="تقديم SmartApp وأداة دردشة أكثر ذكاءً" width="817" height="817"></p><h3 id="smartapp">SmartApp</h3> <p>يتيح لك SmartApp إنشاء تطبيقات مخصصة مباشرة داخل ThriveDesk تتصل بواجهة API الخاصة بك. هل تريد عرض بيانات العملاء من الواجهة الخلفية لديك، أو دمج معلومات من منتجك؟ مع أداة بناء التطبيقات بالسحب والإفلات في SmartApp، يمكنك إنشاء الامتدادات دون كتابة شيفرة معقدة.</p> <p>يمنحك هذا تحكمًا كاملًا في جلب البيانات الخارجية إلى سير عمل الدعم لديك، فيجد فريقك كل ما يحتاجه في مكان واحد.</p> <h3 id="أداة-دردشة-أكثر-ذكاءً">أداة دردشة أكثر ذكاءً</h3> <p>تحتوي أداة الدردشة على عناصر وإعدادات جديدة تسهّل إدارة أداة الدردشة لديك وتخصيصها.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تجربة أفضل في إعدادات AI Copilot.</li> <li>قسم تفاصيل Docs محدّث مع عناصر تحكم أوضح للتفعيل والتعطيل.</li> <li>قسم المقالات العامة المحسّن مع ملاحظات واجهة أفضل.</li> <li>إضافة دعم لعمليات الزحف الجزئي إلى المواقع.</li> <li>تحسين التنقل في تخطيط AI Engine للمواقع الفارغة.</li> <li>إضافة واجهة API لتفاصيل الرصيد مع استجابات WebSocket محدّثة.</li> <li>تحديث منطق الإلغاء لمعالجة أكثر سلاسة.</li> <li>إضافة الحدث partially_completed للتعامل مع الحالات الاستثنائية في Firecrawl.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة كان فيها Copilot يفعّل جميع الصفحات تلقائيًا.</li> <li>حل مشكلات موضع شريط الأدوات.</li> <li>إضافة استجابات خطأ مناسبة لمزيد من الوضوح.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتقديم SmartApp وأداة دردشة أكثر ذكاءًجديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/enhanced-editor-smarter-assistant-improved-live-chat/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/enhanced-editor-smarter-assistant-improved-live-chat/محرر مُجدَّد، وأوضاع جديدة لعرض المقالات في أداة الدردشة، وتحميل أكثر سلاسة للدردشة المباشرة.Wed, 14 May 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.D9PMbf9-_c1oLw.jpg" alt="محرر محسّن، وأداة دردشة أذكى، ودردشة مباشرة أفضل" width="1033" height="385"></p><h3 id="تجربة-محرر-محسّنة">تجربة محرر محسّنة</h3> <p>يضم المحرر الآن شريط تنسيق سريع الوصول في الأعلى. كما وُحِّد التنسيق البصري عبر مكونات المحرر، مع حالات أزرار محسّنة وأيقونات محدّثة لتحقيق اتساق وسهولة وصول أفضل.</p> <h3 id="أداة-دردشة-أذكى">أداة دردشة أذكى</h3> <p>يمكنك الآن فتح المقالات عبر واجهة برمجة تطبيقات أداة الدردشة بعدة أوضاع عرض. اقرأ المزيد عن واجهة برمجة تطبيقات مقالات أداة الدردشة في مركز المساعدة.</p> <h3 id="تحسينات">تحسينات</h3> <ul> <li>تحسين المسافات حول زر المشغّل عند استخدام شعار مخصص.</li> <li>تحسين تحميل رسائل الدردشة المباشرة بنقل الحالة المحلية إلى Redux للحصول على أداء أكثر سلاسة.</li> <li>رفع ترتيب الطبقات لحاويات AI Copilot والمحرر.</li> <li>تُحدَّث الردود المحفوظة الآن بشكل متسق لدى جميع المشتركين.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح دالة identify في أداة الدردشة بحيث تُخزَّن عناوين البريد الإلكتروني الواردة من المعاملات وتُستخدم بشكل صحيح.</li> <li>حل مشكلة ظهور المستندات فارغة بعد إغلاق أداة الدردشة مع وجود مقالة مفتوحة.</li> </ul> <h3 id="إعادة-هيكلة-الكود">إعادة هيكلة الكود</h3> <ul> <li>تعطيل عناصر واجهة المستخدم غير المستخدمة الخاصة بالحالة والمكلَّف في إجراءات المحادثة.</li> <li>تحسين معالجة الأخطاء والمنطق غير المتزامن لمزيد من الاستقرار.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comمحرر محسّن، وأداة دردشة أذكى، ودردشة مباشرة أفضلتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/email-recipient-validation-smarter-auto-reply-detection/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/email-recipient-validation-smarter-auto-reply-detection/يجري الآن التحقق من مستلمي CC وBCC، وتتجاوز الردود التلقائية العناوين التي لا تستقبل الردود، فتصل رسائلك إلى حيث ينبغي.Mon, 05 May 2025 00:00:00 GMT<h3 id="التحقق-من-مستلمي-cc-وbcc">التحقق من مستلمي CC وBCC</h3> <p>يمكنك الآن إضافة ما يصل إلى خمسة مستلمين في CC أو BCC على البريد الإلكتروني الواحد، مع التحقق من العناوين لاكتشاف العناوين الخاطئة قبل إرسال الرسالة.</p> <h3 id="كشف-أذكى-للردود-التلقائية">كشف أذكى للردود التلقائية</h3> <p>حسّنّا اكتشاف عناوين البريد الإلكتروني التي لا تستقبل الردود («do-not-reply»)، فلن يرسل ThriveDesk ردودًا تلقائية إليها. وبذلك ترتد ردود أقل إلى صندوق بريد لا يُقرأ.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>منطق تحقق أفضل للتعامل مع المستلمين في حقلي CC وBCC.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>أُزيلت سجلات GitHub webhook غير الضرورية.</li> <li>أُصلح فشل في سير عمل GitHub أثّر على استقرار الإنتاج.</li> <li>أُصلحت مشكلة كانت تمنع تحديث قائمة الردود المحفوظة بشكل صحيح.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/instant-reply-revamp-and-improved-assistant-accessibility/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/instant-reply-revamp-and-improved-assistant-accessibility/يحصل الرد الفوري على واجهة جديدة ووظائف أكثر لتقديم ردود سريعة ومتسقة.Sun, 27 Apr 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BYt3kHlp_1EyQFT.jpg" alt="إعادة تصميم الرد الفوري وتحسين إتاحة أداة الدردشة" width="825" height="601"></p><p>إلى جانب ذلك، أضفنا دعم المرفقات في نماذج الاتصال والدردشة المباشرة، وتأكدنا من أن أدوات الدردشة تظهر دائمًا، وحسّنا عرض شعار العلامة التجارية لتجربة أكثر سلاسة.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>أعدنا تصميم الرد الفوري بواجهة مستخدم جديدة ووظائف محسّنة.</li> <li>تأكدنا من أن أداة الدردشة تظهر دائمًا في تطبيق ThriveDesk لتوفير إتاحة سلسة.</li> <li>أضفنا خيارًا للسماح بالمرفقات في نماذج الاتصال وفي تفاعلات الدردشة المباشرة.</li> <li>أصلحنا مشكلات عرض شعار العلامة التجارية لتحقيق اتساق أكبر في العلامة التجارية.</li> <li>نقلنا خادم S3 إلى Cloudflare R2 لتحسين الأداء والموثوقية.</li> <li>حسّنا زر المشغّل بحركة دوران بألوان RGB لتفاعل أكثر جاذبية.</li> <li>حسّنا تجربة الدردشة بعرض وجه الوكيل باستمرار عند الاتصال.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة عدم حذف المسودات بعد إعادة التحميل.</li> <li>أصلحنا مشكلة في تحديث الإصدار كانت تمنع إتمام التحديثات بسلاسة.</li> <li>عالجنا مشكلة عدم العثور على أداة الدردشة.</li> <li>أصلحنا مشكلة عدم حفظ الإعدادات بشكل صحيح.</li> <li>أصلحنا مشكلات اتصال المقبس (socket) الخاص بخريطة الزوار.</li> <li>أصلحنا مشكلات التمرير والتنسيق في الرد الفوري.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comإعادة تصميم الرد الفوري وتحسين إتاحة أداة الدردشةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/assistant-gets-a-fresh-look-smarter-features/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/assistant-gets-a-fresh-look-smarter-features/تحصل أداة الدردشة على تصميم أنظف، ورسوم متحركة أسلس، وأدوات جديدة تسهّل التنقل.Tue, 22 Apr 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.YX6r0Jb5_1tiRxv.jpg" alt="واجهة جديدة وميزات أذكى لأداة الدردشة" width="1200" height="800"></p><h3 id="أبرز-المستجدات">أبرز المستجدات</h3> <ul> <li>واجهة مستخدم أعيد تصميمها بالكامل لتجربة حديثة وبديهية.</li> <li>إضافة رسوم متحركة سلسة في أنحاء الواجهة.</li> <li>إضافة علامات تبويب إلى واجهة أداة الدردشة لتنظيم الميزات بشكل أفضل.</li> <li>تحسين معلومات ارتداد الرسائل بإضافة تلميح مفيد.</li> <li>إضافة خيار حذف في مكوّن البحث لمزيد من التحكم.</li> <li>إضافة صورة رمزية بالأحرف الأولى كبديل عند عدم توفر gravatar.</li> <li>إضافة قسم لمحرك الذكاء الاصطناعي المتقدم مع إعدادات إضافية وإصلاحات للاستقرار.</li> </ul> <h3 id="صورة-رمزية-بالأحرف-الأولى-كبديل">صورة رمزية بالأحرف الأولى كبديل</h3> <p>عندما لا تتوفر صورة gravatar، ينشئ النظام الآن صورة رمزية من الأحرف الأولى لاسم المستخدم. يحصل كل مستخدم على صورة ملف شخصي يمكن التعرف عليها، فيسهل التمييز بين المشاركين في المحادثة.</p> <p> <img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/img-1.BWN9lWvm_Z28iSqu.webp" alt="برنامج متكامل لدعم العملاء ومكتب المساعدة يتيح تعاونًا سلسًا بين الفريق وإدارة فعّالة للعملاء." loading="lazy" decoding="async" width="892" height="484"></p> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة عدم ظهور الصور عند إعادة التوجيه والعرض.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comواجهة جديدة وميزات أذكى لأداة الدردشةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/github-integration-updates-live-chat-push-reliability/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/github-integration-updates-live-chat-push-reliability/أصدرنا مجموعة من التحسينات والإصلاحات لجعل تكامل GitHub لديك أكثر سلاسة، ولجعل إشعارات الدردشة المباشرة أكثر موثوقية.Tue, 15 Apr 2025 00:00:00 GMT<h3 id="تحديثات-تكامل-github">تحديثات تكامل GitHub</h3> <p>حسّنّا تجربة GitHub بإدخال تحسينات على إدارة المشكلات (issues) والبحث والموثوقية العامة.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحسين البحث في المستودعات مع معالجة أفضل للذاكرة المؤقتة الخاصة بالمشكلات (issues).</li> <li>إضافة دعم الصور في مربع النقاش.</li> <li>عرض اسم المستودع وعنوان المشكلة وحالتها (مفتوحة/مغلقة).</li> <li>إضافة إعادة التوجيه إلى عنوان URL للمزامنة لتنقّل أكثر سلاسة.</li> <li>إضافة زر الحذف وتفعيل وظيفته.</li> <li>إضافة تحذيرات عند تفعيل الإشعارات.</li> <li>إضافة مؤشرات تحميل أثناء إجراءات الحفظ والتحديث.</li> <li>تحديث تنسيق ترقيم الصفحات للحصول على مظهر أنظف.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلات ترقيم الصفحات عند وجود بيانات مخزّنة مؤقتًا في التخزين المحلي.</li> <li>حل مشكلات الذاكرة المؤقتة القديمة عند تغيير إعدادات صندوق الوارد أو المستودع.</li> <li>إصلاح السلوك غير المتسق بين واجهتَي البحث والجلب (search وget) أثناء ترقيم الصفحات.</li> <li>إصلاح استدعاء واجهة API الخاطئة عند مسح حقل البحث.</li> <li>حل مشكلة عدم التطابق في واجهة API لتصفية المستودعات، ومشكلة ظهور بيانات قديمة بعد تغيير المؤسسة (org) أثناء الإعداد.</li> <li>إصلاح خطأ WebSocket عند التبديل بين طرق العرض بسرعة.</li> </ul> <h3 id="موثوقية-إشعارات-الدفع-في-الدردشة-المباشرة">موثوقية إشعارات الدفع في الدردشة المباشرة</h3> <p>تمت ترقية إشعارات الدفع في الدردشة المباشرة لتحسين التسليم والأمان والدقة في بيئات تضم عدة وكلاء.</p> <h3 id="التحسينات-1">التحسينات</h3> <ul> <li>الانتقال إلى أحدث نظام لإشعارات الدفع من Firebase لتحسين الموثوقية والتوافق مع SDK.</li> <li>تحسين الأمان والاستقرار باتباع أفضل ممارسات Firebase لإدارة الرموز المميزة (tokens).</li> <li>تحسين دقة عدد الرسائل غير المقروءة في الوقت الفعلي في بيئات تضم عدة وكلاء.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء-1">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلات الرموز المميزة (tokens) ذات التنسيق غير الصالح عبر تخزين رموز FCM الصحيحة بدلًا من كائنات الاشتراك الكاملة.</li> <li>تحديث service worker للتعامل مع الإشعارات في الخلفية بشكل صحيح.</li> <li>إصلاح مشكلات تكرار زر «Chat accept» وتكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الدردشة.</li> <li>حل مشكلة عدم عمل إشعارات الدفع في المتصفح بسبب تنفيذ قديم.</li> <li>تحسين منطق حفظ الرمز المميز (token) للمتصفح ليتعامل مع جميع الحالات ويضمن تسليم إشعارات الدفع.</li> <li>إصلاح مشكلة تشغيل أحداث الانضمام عدة مرات رغم أن الانضمام قد تم بالفعل.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comالتكاملhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/knowledge-base-editor-fixes-stability-updates/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/knowledge-base-editor-fixes-stability-updates/إصلاحات لتنسيق المقالات واستقرار المحرر وبعض العيوب المرئية في محرر مركز المساعدة.Mon, 07 Apr 2025 00:00:00 GMT<h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة كانت تمنع ظهور تغييرات عرض أعمدة الجدول عند استعراض المقال.</li> <li>أصلحنا خطأ كان يسبب ظهور أخطاء “Block with ID Not Found” في المحرر.</li> <li>أصلحنا مشكلة كانت تجعل خلفية نافذة البحث تختفي بشكل غير متوقع.</li> <li>حسّنا طبقة تكبير الصور لتصبح أسهل في القراءة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comإصلاحhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/media-manager-video-support-for-knowledge-base/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/media-manager-video-support-for-knowledge-base/أدوات محتوى جديدة لمركز المساعدة، إضافة إلى تحديثات في البحث ومحرك الذكاء الاصطناعي والتعامل مع البريد الإلكتروني.Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.BfqYrXl__4Wqfs.jpg" alt="مدير الوسائط ودعم الفيديو لمركز المساعدة" width="1154" height="560"></p><h3 id="عنصر-نائب-متحرك-للبحث">عنصر نائب متحرك للبحث</h3> <p>أضفنا نصًا متحركًا إلى العنصر النائب في حقل البحث، لكي يقترح عليك أشياء يمكنك البحث عنها.</p> <h3 id="مدير-الوسائط-لكتل-الصور-والفيديو">مدير الوسائط لكتل الصور والفيديو</h3> <p>يمكنك الآن إضافة الصور ومقاطع الفيديو وإدارتها بسهولة مباشرة في مقالات مركز المساعدة، مع دعم كامل لمدير الوسائط.</p> <h3 id="تحسينات-محرك-الذكاء-الاصطناعي">تحسينات محرك الذكاء الاصطناعي</h3> <ul> <li>إعدادات نقطة نهاية API الديناميكية: اضبط نقاط نهاية API مباشرة من صفحة إعدادات الذكاء الاصطناعي لمزيد من المرونة.</li> <li>ميزة زحف صفحات الويب: درّب محرك الذكاء الاصطناعي لديك عبر الزحف إلى صفحات الويب وجلب المحتوى الفعلي منها لتوسيع نطاق المعرفة.</li> </ul> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>منع ظهور بيانات مخزنة مؤقتًا قديمة عند التبديل بين المستأجرين.</li> <li>إضافة إشعارات تنبيه من البريد العشوائي للرسائل الإلكترونية الواردة المشبوهة.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة كانت تؤدي إلى اقتطاع الرسائل المُعاد توجيهها.</li> <li>إصلاح خطأ كان يمنع جلب بيانات إضافية عن ارتداد البريد الإلكتروني من Postmark بشكل صحيح.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comمدير الوسائط ودعم الفيديو لمركز المساعدةتحسينhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/new-editor-for-knowledge-base/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/new-editor-for-knowledge-base/محرر قاعدة معرفة أُعيد بناؤه، وواجهة Consumer API جديدة للمقالات، ومجموعة من الإصلاحات.Thu, 06 Mar 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.DvNBfba5_Z6mTQb.jpg" alt="محرر جديد لقاعدة المعرفة" width="1101" height="593"></p><p>العمل فيه أسرع، وكتابة المقالات وصيانتها أسهل.</p> <h3 id="consumer-api-للمقالات">Consumer API للمقالات</h3> <p>صارت متاحة الآن واجهة API جديدة تتيح للمطورين جلب المقالات برمجيًا. وهذا يسهّل دمج محتوى قاعدة المعرفة لديك في التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو المنصات الأخرى.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحديثات في واجهة المستخدم الداخلية لتقديم تجربة أكثر اتساقًا مع عناصر الأكورديون.</li> </ul> <h3 id="إصلاح-الأخطاء">إصلاح الأخطاء</h3> <ul> <li>أصلحنا مشكلة كانت تمنع التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني في حقلي CC/BCC من العمل بشكل صحيح.</li> <li>أصلحنا خطأً في تسجيل عمليات البحث بالذكاء الاصطناعي، بما يضمن تتبّع الاستعلامات بدقة.</li> <li>أصلحنا مشكلة في عرض علامة WooCommerce التجارية في بعض العروض.</li> <li>أصلحنا خطأً كان يتسبب في إنشاء نص فارغ عند تفعيل التوقيع.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comمحرر جديد لقاعدة المعرفةجديدhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/ai-search-for-knowledge-base/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/ai-search-for-knowledge-base/يصل البحث بالذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة لديك. يحصل العملاء على نتائج تفهم القصد، فيجدون الإجابة الصحيحة حتى عندما لا تطابق كلماتهم المقال.Sun, 16 Feb 2025 00:00:00 GMT<p><img src="https://www.thrivedesk.com/_astro/featured.CFl3R-Q2_Z1H9ykA.jpg" alt="البحث بالذكاء الاصطناعي في مركز المساعدة" width="1200" height="666"></p><p>لا يفيد مركز المساعدة إلا عندما يستطيع الناس العثور على المقال المناسب. يضيف هذا الإصدار البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى مركز المساعدة لديك، مع تحسينات في تجربة الاستخدام وإصلاحات للأخطاء.</p> <h3 id="تجربة-بحث-محسّنة-بالذكاء-الاصطناعي">تجربة بحث محسّنة بالذكاء الاصطناعي</h3> <p>حسّنّا تجربة البحث بواجهة أنظف، ودعم حذف المحادثات السابقة، وإمكانية مشاركة الروابط مباشرةً من النتائج.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحسين منطق إعادة التوجيه المتعلق بمعالجة اللغة والمنطقة (locale) لتقديم تجربة متعددة اللغات أكثر سلاسة.</li> <li>تحسينات في الأداء عبر مركز المساعدة بالكامل لتحميل أسرع واستجابة أفضل.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة كانت تجعل ترتيب المقالات في الشريط الجانبي لا يطابق أقسام المحتوى الرئيسية.</li> <li>إصلاح خطأ كان يجعل المقالات المرتبة تعرض المحتوى المنشور فقط.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comالبحث بالذكاء الاصطناعي في مركز المساعدةالذكاء الاصطناعيhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/stripe-integration/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/stripe-integration/اربط Stripe لعرض تفاصيل الفوترة وسجل المعاملات الخاصة بالعميل داخل ThriveDesk، إضافةً إلى تحسينات في التنقل والتعامل مع المحادثات ومجموعة من إصلاحات الأخطاء.Thu, 06 Feb 2025 00:00:00 GMT<p>يمكنك الآن ربط Stripe مباشرةً بـ ThriveDesk. اطّلع على تفاصيل الفوترة وسجل المعاملات الخاصة بالعميل داخل مساحة العمل لديك، لتقدّم دعمًا أسرع وأكثر اطلاعًا.</p> <h3 id="الجلب-التلقائي-لآخر-تذكرة">الجلب التلقائي لآخر تذكرة</h3> <p>عند العودة إلى عميل سابق، سيجلب النظام الآن آخر تذكرة له تلقائيًا، فتحصل على السياق فورًا وتوفّر الوقت.</p> <h3 id="التحسينات">التحسينات</h3> <ul> <li>تحسين مكوّنات علامات التبويب والنوافذ المنبثقة للحصول على واجهة أكثر اتساقًا وحداثة.</li> <li>تتقدّم المحادثات الآن تلقائيًا، فتنتقل مباشرةً إلى المحادثة التالية.</li> <li>يتم الاحتفاظ بالمستلمين في خانة النسخة (CC) في المحادثات بدلًا من حذفهم.</li> </ul> <h3 id="إصلاحات-الأخطاء">إصلاحات الأخطاء</h3> <ul> <li>إصلاح مشكلة اختفاء نص الرسالة في عرض سلسلة المحادثة.</li> <li>إصلاح مشكلة في اتساع القائمة المنسدلة لصندوق الوارد في الأتمتة، لضمان ظهورها بشكل صحيح.</li> <li>إصلاح خطأ في الهيكل التحميلي (skeleton) الخاص بمتنقّل المحادثات، والذي لم يكن يُحمَّل بشكل صحيح.</li> <li>إصلاح مشكلة في إرسال الرسائل في صفحة إنشاء محادثة.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتكاملhttps://www.thrivedesk.com/ar/changelog/paddle-integration/https://www.thrivedesk.com/ar/changelog/paddle-integration/هل تبيع عبر Paddle؟ يعرض ThriveDesk الآن تفاصيل الاشتراك والفوترة مباشرة في لوحة تحكم الدعم لديك.Sun, 26 Jan 2025 00:00:00 GMT<p>يتكامل ThriveDesk الآن مع Paddle، ليتمكن فريق الدعم لديك من رؤية تفاصيل الاشتراك والدفع دون مغادرة المحادثة.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=_8B_lQaL2I8">تكامل Paddle مع ThriveDesk - دعم العملاء لـ SaaS</a></p> <ul> <li>تبويبات أقل للتنقل بينها: تعامل مع طلبات الدعم المتعلقة بـ Paddle دون التبديل بين الأدوات.</li> <li>ردود أسرع وأكثر اطلاعًا: أجب عن أسئلة الفوترة وتفاصيل العميل معروضة أمامك بالفعل.</li> <li>ينمو معك: مع نمو قاعدة عملائك، يواكب ThriveDesk ارتفاع حجم الدعم.</li> <li>رؤية واضحة في لوحة التحكم: اطّلع على جميع المعلومات المتعلقة بالاشتراك مباشرة من لوحة تحكم الدعم لديك.</li> <li>وصول فوري: تحقق من حالة الاشتراك وتفاصيل الخطة ومبالغ الدفع وتواريخ الفوترة التالية وطرق الدفع، كل ذلك في مكان واحد.</li> <li>تبادل أقل للرسائل ذهابًا وإيابًا: يملك فريقك سياق الفوترة في متناول اليد، فلا حاجة إلى طلبه من أحد.</li> </ul>https://app.thrivedesk.comتكامل