Una gran experiencia del cliente empieza con una conversación
Chat en vivo simple para sitios web que venden. Se adapta a tu marca, carga rápido y cada conversación llega a tu bandeja compartida.
Prueba gratuita de 7 días · Sin tarjeta
Elegido por más de 2,000 startups
Con la confianza de más de 2,000 equipos en crecimiento
Un chat en vivo que se ve como tu marca, no como la nuestra
Haz que el widget de chat combine con tu sitio: elige colores, logo, saludo y ubicación. Se siente como parte de tu marca, no como una caja de chat añadida a la fuerza.
Conoce a tu visitante antes de saludar
Ve de dónde viene cada visitante, qué está mirando ahora y qué tan cerca está de comprar, para responder con el mensaje correcto.
- Historial de navegación y conversaciones de un vistazo
- Ve de dónde viene cada visitante
- Observa lo que está viendo en tiempo real
Toda la información del cliente, a un clic
Dar soporte no debería significar buscar contexto por todos lados. Abre el perfil de un cliente y ve en un solo lugar sus pedidos, suscripciones, fidelidad y reseñas anteriores.
“ ThriveDesk es muy fácil de usar y muy eficaz. Puedo decir sin duda que es el mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas. ”
“ El equipo de ThriveDesk superó nuestras expectativas con la integración de SureCart. Su dedicación dio lugar a una integración que cumplió todos nuestros requisitos y más. ”
“ A medida que crecían nuestro negocio y nuestra lista de clientes, los datos para clasificar a los usuarios se hicieron esenciales. Necesitábamos atender primero a nuestros clientes prémium para mantener el negocio. ”
“ Llegamos a pagar mucho sin que se cubrieran todas nuestras necesidades de soporte. Tras buscar otras opciones, encontramos ThriveDesk. ”
“ Me encanta ThriveDesk. Es fácil de usar: la mejor opción para quien quiere modernizar un sistema de soporte clásico e incluir chat en vivo. ”
“ ThriveDesk funciona muy bien y es intuitivo. Acabo de probar el chatbot de IA: basta con añadir algunos artículos de la base de conocimientos para que responda correctamente en la mayoría de los casos. ”
Prueba el asistente que verán tus compradores
Ajusta los controles y el asistente responderá al instante. Este es el widget real, con chat, pedidos y documentación.
Todo lo que necesitas para convertir chats en clientes
Artículos de ayuda dentro del widget de chat
Los visitantes reciben respuestas sin salir de tu sitio. El widget de chat sugiere artículos relevantes mientras escriben, ofrece chat en vivo y mantiene sus conversaciones anteriores a un toque.
- Artículos relevantes sugeridos mientras los clientes escriben
- Búsqueda en toda tu base de conocimientos dentro del widget
- Acceso instantáneo al historial de conversaciones
Chat en vivo colaborativo
Suma a un compañero de equipo a una conversación difícil, resuélvela con su ayuda y mantén informado al cliente durante el proceso.
- Asigna y transfiere chats con un clic
- Notas privadas y @menciones para compañeros
- Los clientes se mantienen al tanto del avance
Chat + email
Cuando un visitante se va a mitad del chat, haz seguimiento por correo. Todo el intercambio queda en un mismo hilo para que nadie pierda el contexto.
- Retoma la conversación por correo
- Un hilo unificado, sin contexto perdido
- Seguimientos automáticos cuando los visitantes se van
Impulsado por IA
Deja que la IA se encargue del trabajo repetitivo: responde preguntas frecuentes, guía a cada cliente al siguiente paso correcto y contesta rápido cuando tu equipo está concentrado.
- Automatiza tareas y respuestas repetitivas
- Recomendaciones personalizadas para cada cliente
- Respuestas rápidas y precisas las 24 horas
Automatización
Deja que los chatbots y la automatización quiten las preguntas repetitivas de la carga de tu equipo: menos tickets por resolver y respuestas más rápidas para los clientes.
- Chatbots que responden preguntas frecuentes al instante
- Reduce el volumen de soporte sin ampliar el equipo
- Dispara acciones con reglas sin código
Notificaciones
Recibe un aviso en cuanto entra un chat, en escritorio, móvil o donde estés, para que ninguna solicitud se quede esperando.
- Alertas sonoras y push para cada nuevo chat
- No pierdas ninguna solicitud entrante
- Mantén a todo tu equipo sincronizado
Alto rendimiento por diseño
Los widgets pesados y mal programados ralentizan tus páginas y pueden afectar tu posicionamiento en buscadores. El widget de chat de ThriveDesk es diminuto y se sirve desde una CDN global rápida, para que tu sitio siga siendo veloz y fácil de rastrear.
- CDN global de primer nivel
- Optimizado para SEO
- Sin bloqueo de renderizado
Sigue respondiendo fuera de la oficina
Las funciones que usas en la web de ThriveDesk también están en la aplicación móvil. Atiende la cola desde donde estés.
- Consulta, responde y reenvía mensajes
- Añade notas
- @Menciona a tus compañeros
- Crea, edita y etiqueta conversaciones
- Gestiona la persona asignada
- Detección de respuestas simultáneas
Hola, Alamin Ahammed
Intégralo con tus apps favoritas
ThriveDesk se conecta con cientos de apps, para que el chat en vivo encaje con las herramientas que tu equipo ya usa.
Creado para equipos como el tuyo
Elige el punto de entrada que encaja con tu equipo y luego expande hacia el resto de ThriveDesk desde la misma plataforma de conversaciones.
Convierte visitantes con chat en tiempo real en cada página de producto.
Ver caso de uso Ideal para SaaSResponde preguntas de onboarding y funciones antes de que los usuarios abandonen.
Ver caso de uso Ideal para Productos digitalesAyuda a estudiantes y miembros al instante, directamente en tu sitio.
Ver caso de uso Ideal para B2BGuía prospectos de alto valor con conversaciones personales en vivo.
Ver caso de usoPreguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para agregar chat en vivo a tu sitio web. ¿Aún tienes dudas? Habla con nosotros.
