Compara los costos mensuales reales de un helpdesk.
Estima cuánto costarán ThriveDesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, Zendesk y más a tu equipo cada mes, según el tamaño del equipo y las funciones que de verdad necesitas.
Desglose del costo mensual
- Gorgias cobra según el volumen. Estimamos el nivel del plan a partir del número de agentes.
- Tidio limita los puestos en los niveles bajos; los equipos más grandes pasan a los precios del plan Plus.
- ThriveDesk y Crisp la tarifa plana puede reducir el costo para equipos más grandes.
Comparación plan por plan
| Proveedor | Plan seleccionado | Total mensual | Costo anual |
|---|
Los precios son estimaciones basadas en datos públicos de finales de 2024 y principios de 2025. El precio real puede variar por impuestos, diferencias regionales, excesos de uso, complementos, descuentos u ofertas especiales.
Cómo orientarte en el laberinto de precios de los helpdesks en 2026
Elegir la plataforma de atención al cliente adecuada va más allá de las funciones. Los precios pueden pasar del modelo por agente al modelo por uso o de tarifa plana, lo que hace más difícil prever el costo real de propiedad.
Los helpdesks tradicionales suelen cobrar por agente cada mes. Esto puede funcionar para equipos de una sola persona, pero cada nuevo compañero aumenta la factura. Si el equipo de soporte crece más rápido que los ingresos, el precio por agente se convierte en un problema.
La tarifa plana y los precios por niveles cobran por lo que ofrece la plataforma, no por el número de personas. Los equipos grandes pueden mantener bandejas compartidas, chat en vivo y herramientas de base de conocimiento sin que cada puesto multiplique la factura.
El precio de lista rara vez cuenta toda la historia. Fíjate en los créditos de automatización, las tarifas por resolución con IA, la gestión de SLA, los roles personalizados, la eliminación de marca y otras funciones bloqueadas en los niveles caros.
Cómo estimamos estos costos
Para cada plataforma, la calculadora elige el plan que coincide con tu nivel de funciones (esencial, crecimiento o escala). Luego multiplica por el número de agentes en los proveedores que cobran por agente, o aplica el precio fijo del nivel en plataformas como ThriveDesk y Crisp. El modo anual aplica el descuento por facturación anual publicado por cada proveedor. Los proveedores que cobran por volumen, como Gorgias, se asignan a un nivel de plan según el tamaño de tu equipo.
Más allá del precio de la suscripción
La suscripción es solo una parte de la factura. Incluye en tu presupuesto el tiempo de migración e incorporación, las tarifas de uso de IA y automatización, las integraciones de pago y el costo de volver a capacitar a tu equipo. Cuando compares dos opciones parecidas, haz los cálculos con el tamaño de equipo que esperas tener en un año, no con el que tienes hoy.
Preguntas sobre precios de helpdesk, respondidas
Preguntas comunes sobre cómo comparar los costos de un helpdesk, los modelos de precios y qué cubren las estimaciones de esta calculadora.
