Hoy lanzamos tres mejoras revolucionarias para agilizar tu flujo de trabajo de soporte y aumentar la productividad de los agentes.
Nueva vista de ticket/conversación
Diseñada para la máxima eficiencia, nuestra vista de ticket renovada permite a los agentes avanzar con facilidad por las conversaciones sin salir nunca de la página.
Con todos los tickets relacionados visibles en el panel izquierdo, puedes cambiar de uno a otro sin interrupciones. Además, puedes ver quién respondió por última vez con solo un vistazo, sin necesidad de abrir cada ticket.
Chat en vivo
De arriba abajo, hemos renovado nuestra función de chat en vivo para ofrecer una experiencia de primer nivel. Mantente al día con los mensajes entrantes gracias a las actualizaciones en tiempo real sobre la actividad del chat y el número de mensajes.
Las conversaciones con mensajes nuevos suben automáticamente a la parte superior, para que puedas responder con rapidez.
Interfaz adaptable
Hemos hecho que toda la interfaz de usuario de ThriveDesk se adapte a dispositivos móviles, para que puedas acceder a todas las funciones, desde tickets y chat en vivo hasta la configuración, con una experiencia similar a la de una app nativa en cualquier dispositivo.
Nuestra app móvil tiene pocas funciones, y gestionarla en varias plataformas con un equipo pequeño es difícil. Por eso, estamos centrando nuestros esfuerzos en una experiencia web pensada primero para móviles. Planeamos usar pronto este diseño y esta base de código para las apps móviles nativas.
Tarjeta de cliente
La tarjeta de cliente del panel de tickets necesitaba una actualización desde hacía tiempo, y por fin está sucediendo. Hemos tenido campos de contacto en ThriveDesk desde el principio, pero no eran fáciles de usar, así que nadie los utilizaba.
Ahora puedes añadir información del cliente fácilmente con un solo clic, y muy pronto también incorporaremos campos personalizados.
