Todas las actualizaciones
Corrección

Acciones masivas, archivos adjuntos más inteligentes y un rendimiento de chat más fluido

Esta versión introduce potentes acciones masivas, un manejo más inteligente de los archivos adjuntos y un rendimiento de chat más fluido. También agregamos pequeñas mejoras en la interfaz para que el trabajo diario sea más rápido y confiable.

Acciones masivas, archivos adjuntos más inteligentes y un rendimiento de chat más fluido

Acciones masivas en las conversaciones

Ahora puedes asignar agentes, cambiar el estado, establecer la prioridad y agregar etiquetas de forma masiva. Esto hace que gestionar varias conversaciones a la vez sea mucho más sencillo.

Archivos adjuntos más inteligentes

  • Los archivos de audio ahora aparecen primero con un reproductor de audio integrado.
  • Los demás archivos adjuntos (imágenes, videos, PDF, documentos, archivos comprimidos) se agrupan con iconos y miniaturas apropiados.
  • La cantidad de archivos adjuntos que no son de audio se muestra con claridad.
  • Los archivos adjuntos se ordenan de forma más consistente para una revisión rápida.

Una experiencia de chat más fluida

Los chats se sienten más rápidos y pulidos gracias al desplazamiento animado hacia arriba al enviar mensajes, una nueva barra de desplazamiento en el navegador y barras de desplazamiento delimitadas para las listas de salas de chat. También agregamos cargadores con esqueleto para los widgets y corregimos varios problemas de representación de widgets.

Mejoras

  • Barra de herramientas simplificada con controles reutilizables y un estilo consistente.
  • Marcadores de posición personalizables e iconos de prioridad escalables para los selectores.
  • Se redujo el ancho de los mensajes para una mejor legibilidad.
  • Ajustes de estilo para los mensajes y la visualización de compañeros de equipo.

Correcciones de errores

  • Se corrigió la visualización incorrecta del número total.
  • Se corrigieron problemas de rendimiento que ralentizaban el editor.
  • Se corrigió el manejo del encabezado Reply-To para que utilice correctamente el nombre del campo From cuando falta el nombre para mostrar.
  • Se corrigió un problema en el que las imágenes no se mostraban cuando se creaban nuevas salas de chat desde el socket.
  • Se corrigieron problemas de re-renderizado y visibilidad de los widgets al cambiar de sala.
  • Se corrigió el editor que no se vaciaba en el segundo mensaje.
  • Se evitaron errores poco frecuentes al mostrar iconos o clases de estado para estados desconocidos.

Una plataforma de soporte con IA, fácil de usar y lista para resolver

Bandeja compartida, chat en vivo y centro de ayuda, con una IA que resuelve tickets, realiza acciones e informa a tus clientes.