Novedades de ThriveDesk

Más rápido, más limpio y repleto de las funciones que pediste.

De forma predeterminada, ThriveDesk impulsa AI Assist, la generación de resúmenes y las respuestas automáticas usando nuestros propios modelos gestionados. Con Bring Your Own Key (BYOK), ahora puedes conectar tus propias credenciales de API de cualquier proveedor de IA importante y ejecutar las funciones de IA de ThriveDesk en el modelo que mejor funcione para tu equipo.

Tu bandeja de entrada solo debería tener conversaciones que valgan la pena; deja el ruido afuera.

Escribe ahora. Envía en el momento perfecto.

No todos los tickets necesitan tu atención ahora mismo. Pospónlos y volverán exactamente cuando deben.

¿La enviaste demasiado pronto? Ahora tienes una segunda oportunidad.

Recopila mejor contexto incluso antes de que comience la conversación.

Comenzamos 2026 con nuestro primer gran lanzamiento del año: campos personalizados para tickets. Esta potente función te permite personalizar tu sistema de tickets para que se ajuste a tus flujos de trabajo únicos, sin escribir una sola línea de código.

Una experiencia móvil completamente rediseñada, creada para ofrecer velocidad, claridad y máxima productividad.

Mantén los hilos limpios, enfocados y más fáciles de gestionar.

Ahora puedes actualizar el asunto del correo directamente dentro de la vista del hilo, sin necesidad de salir de la conversación ni rebuscar en la configuración.

Este lanzamiento se centra en mejorar la eficiencia y la fiabilidad del flujo de trabajo en las bandejas de entrada, el chat en vivo y el Portal de WordPress. ¿Lo más destacado? Ahora puedes fusionar varias conversaciones con un solo clic.

El chat en vivo llegó oficialmente a Android, y cambia las reglas del juego. No es solo una función nueva; es una reconstrucción completa de la experiencia de chat en vivo en el móvil: más rápida, más fluida y más potente que nunca.

Nos complace compartir una de nuestras mayores actualizaciones de IA hasta la fecha. Este lanzamiento trae una interfaz de IA unificada, incrustación instantánea y el nuevo AI Playground, haciendo que entrenar, probar y personalizar tu chatbot sea más rápido y fácil que nunca.

Esta versión incorpora la posibilidad de desactivar el avance automático de tickets y hace que la app de Android sea más rápida, confiable y fácil de navegar, con una sincronización en tiempo real más sólida y mejores opciones de filtrado.

Esta versión representa una gran mejora para el editor de la base de conocimientos, ya que te ofrece nuevas formas de crear contenido enriquecido, estructurado e interactivo. Junto con esto, también implementamos mejoras en las vistas previas de las conversaciones para ofrecer un contexto más preciso de un vistazo.

Esta versión aporta más personalización al chatbot de IA, acciones más inteligentes del Copilot y mejoras para optimizar la usabilidad en todos los dispositivos.

Esta versión mejora la confiabilidad del chat, introduce nuevas opciones para compartir y navegar, y agrega un potente menú contextual en las conversaciones para flujos de trabajo más rápidos.

Esta versión se centra en mejoras de seguridad, integridad de los datos y usabilidad, tanto en el plugin de WordPress como en la app principal.

Esta actualización mejora el manejo de etiquetas en tiempo real, la sincronización de conversaciones y agrega nuevos estados de carga para que el widget de chat se sienta más fluido.

Esta versión introduce potentes acciones masivas, un manejo más inteligente de los archivos adjuntos y un rendimiento de chat más fluido. También agregamos pequeñas mejoras en la interfaz para que el trabajo diario sea más rápido y confiable.

Esta versión hace que el chat sea más fluido, rápido y confiable, con grandes mejoras en la navegación, los archivos adjuntos, el desplazamiento infinito y las actualizaciones en tiempo real.

Esta versión ofrece un scraping más inteligente, conversaciones mejoradas e información más precisa. También nos enfocamos en mejoras de rendimiento y correcciones de errores para que todo funcione sin contratiempos.

Esta versión se centra en refinamientos de la interfaz, mejoras de navegación y una mejor gestión de etiquetas, para que sea más fácil encontrar lo que necesitas y mantener las conversaciones organizadas.

Esta actualización trae una combinación de refinamientos de la interfaz, una configuración del widget de chat más fluida y mejores opciones de filtrado. El enfoque está en hacer que las interacciones sean más rápidas, limpias y fáciles de gestionar.

Esta versión ofrece controles de IA más inteligentes, prompts de clasificación más claros y nuevas formas de recopilar y gestionar los comentarios de los clientes. Con una validación mejorada, procesamiento asíncrono y configuraciones refinadas, tanto los administradores como los equipos de soporte verán un flujo de trabajo impulsado por IA más fluido.

Esta versión está repleta de actualizaciones para elevar tu experiencia de chat en vivo y darte un control más profundo sobre el soporte impulsado por IA. Desde una interfaz rediseñada hasta potentes funciones de preguntas y respuestas en la base de conocimiento, estas mejoras hacen que las conversaciones sean más claras, inteligentes y personalizables.

Esta actualización se centra en la estabilidad, un mejor formato y una importante nueva opción de migración para los equipos que buscan cambiarse a ThriveDesk.

Las actualizaciones de esta semana se centran en hacer que tu flujo de trabajo sea más fluido: desde el nuevo soporte de migración hasta una mejor gestión de contactos, junto con sutiles refinamientos de la interfaz que hacen que las tareas diarias sean más rápidas y confiables.

Esta versión trae grandes actualizaciones con un SmartApp completamente nuevo, un acceso más sencillo a la IA y mejores controles del widget de chat. También refinamos la navegación, la gestión de artículos y los detalles de créditos para brindarte una experiencia más fluida y transparente.

Esta actualización trae una experiencia de redacción y soporte más fluida. Desde un editor mejorado hasta funciones más inteligentes del widget de chat, todo está diseñado para hacer que tu flujo de trabajo sea más rápido, limpio y confiable.

Esta versión se centra en mantener la comunicación precisa, reducir el ruido y asegurar que tus respuestas lleguen a donde corresponde.

Hemos introducido una gran actualización de Instant Replies con una nueva interfaz y funcionalidad ampliada, lo que facilita más que nunca ofrecer respuestas rápidas y consistentes.

Hemos reimaginado el widget de chat con un diseño más limpio, animaciones más fluidas y nuevas herramientas que facilitan su navegación y uso.

Hemos lanzado un conjunto de mejoras y correcciones para hacer que tu integración con GitHub sea más fluida y tus notificaciones de chat en vivo más confiables.

Hemos lanzado una serie de mejoras para que la edición de tu base de conocimientos sea más fluida y confiable. Estas actualizaciones resuelven problemas clave relacionados con el formato de los artículos, la estabilidad del editor y la consistencia visual.

Esta versión mejora la experiencia de búsqueda y de IA, incorpora nuevas y potentes herramientas de contenido, y garantiza una mayor confiabilidad en el manejo del correo electrónico y los datos.

Esta actualización trae una experiencia de edición totalmente nueva para tu base de conocimientos, mayor flexibilidad para los desarrolladores y un conjunto de correcciones para mantener todo funcionando sin problemas.

Presentamos la búsqueda con IA para tu base de conocimientos. Ahora los clientes pueden encontrar las respuestas correctas al instante, con resultados que comprenden la intención, no solo las palabras clave.

Apoyar a los equipos significa eliminar fricciones y hacer que las conversaciones fluyan mejor. Esta actualización trae mejoras clave en las integraciones, la navegación y el manejo de conversaciones, junto con varias correcciones de errores para mantener todo funcionando de forma confiable.

Si vendes productos a través de Paddle, ¿has estado deseando una mesa de ayuda que haga que gestionar reembolsos, suscripciones e interacciones con los clientes sea simple y fluido?