Presentamos las reglas de bloqueo y la protección contra spam
Tu bandeja de entrada solo debería tener conversaciones que valgan la pena; deja el ruido afuera.
El spam y los remitentes no deseados hacen perder tiempo a tu equipo. Ahora tienes control total sobre lo que llega a tu bandeja de entrada y lo que nunca entra.
Reglas de bloqueo
Ve a Configuración → Reglas de bloqueo para configurar tu lista de bloqueo. Tres formas de bloquear:
Direcciones de correo electrónico — Bloquea remitentes específicos por correo. Cualquier mensaje futuro de esa dirección va directo a spam, sin tocar tu bandeja de entrada activa.
Dominios — Bloquea un dominio completo de una sola vez. Agrega spam.com y todas las direcciones de ese dominio quedan bloqueadas automáticamente. No es necesario agregarlas una por una.
Patrones — Para un control avanzado, usa reglas regex o comodines. Bloquea cualquier coincidencia con *newsletter, un TLD específico como .xyz o cualquier patrón personalizado que tu equipo necesite.
Las conversaciones de spam se eliminan automáticamente después de 30 días.
Excepciones
¿Bloqueaste un dominio pero necesitas dejar pasar a un remitente específico? Usa Agregar excepción para incluir en la lista blanca correos individuales o dominios completos. Todo lo que agregues aquí omite todas las reglas de bloqueo: no hay excepciones a las excepciones.
Marcar como spam desde cualquier ticket
No necesitas ir a la configuración para bloquear a alguien. Abre cualquier conversación, haz clic en el menú de opciones y selecciona Marcar como spam. ThriveDesk confirmará la acción y agregará automáticamente esa dirección de correo a tu lista de bloqueo. Los mensajes futuros de ese remitente irán directo a spam.
Quitar el spam es igual de fácil
¿Cometiste un error? Abre la conversación marcada como spam, haz clic en Marcar como no spam y ThriveDesk te ofrecerá moverla de vuelta a tu bandeja de entrada y eliminar el contacto de tu lista de bloqueo, todo en un solo paso.
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