Presentamos las respuestas programadas
Escribe ahora. Envía en el momento perfecto.
La atención al cliente no espera, pero tu equipo tampoco debería tener que hacerlo. Ahora puedes programar respuestas para que se envíen justo en el momento adecuado, sin tener que estar pegado a tu bandeja de entrada.
Escribe tu respuesta mientras está fresca, elige una hora y deja que ThriveDesk se encargue del resto.
Cómo funciona
Solo escribe cuándo quieres que se envíe. Sin menús desplegables, sin selectores de fecha. Usa comandos en lenguaje natural como:
ThriveDesk lo interpreta al instante y confirma la fecha y hora exactas antes de que lo confirmes.
- el próximo viernes a las 10 pm
- mañana a las 9 am
- en 3 horas
Condiciones de envío
No todas las respuestas programadas deben enviarse incondicionalmente. Por eso te damos dos opciones:
- Si no hay respuesta — Envía tu mensaje solo si el cliente no ha respondido antes de la hora programada. Perfecto para seguimientos que no quieres enviar dos veces.
- Sin importar — Envía pase lo que pase. Ideal para mensajes urgentes, recordatorios o confirmaciones.
Programación según la zona horaria
Las respuestas programadas respetan la zona horaria de tu agente, así que los mensajes llegan a la hora local correcta, no a las 3 a. m. Asegúrate de que tu zona horaria esté configurada correctamente en Configuración → Personal → Preferencias.
Gestiona todo desde la cola Más tarde
Todas tus respuestas programadas se encuentran en la sección Más tarde de la barra lateral de tu ticket. Edita o cancela cualquier respuesta programada antes de que se envíe: control total, sin sorpresas.
