Chat en vivo rediseñado, chatbot de IA más inteligente y Knowledge Hub
Esta versión está repleta de actualizaciones para elevar tu experiencia de chat en vivo y darte un control más profundo sobre el soporte impulsado por IA. Desde una interfaz rediseñada hasta potentes funciones de preguntas y respuestas en la base de conocimiento, estas mejoras hacen que las conversaciones sean más claras, inteligentes y personalizables.
Chat en vivo rediseñado
Renovamos la interfaz del chat en vivo con un diseño de encabezado moderno, con el avatar y el nombre del agente, y un nuevo botón para expandir o reducir que mejora la usabilidad. Los mensajes ahora siguen una jerarquía visual más limpia, y las respuestas de los agentes se han rediseñado para una mejor legibilidad.
Chatbot de IA más inteligente
La experiencia de IA ahora es más interactiva con animaciones de transmisión (stream), un indicador del estado de «pensando» y un interruptor para habilitar o deshabilitar fácilmente el chatbot. Un nuevo botón «Mejorar respuesta» te permite refinar las respuestas de la IA enviando comentarios directamente.
Preguntas y respuestas del Knowledge Hub
Ahora puedes gestionar una sección dedicada de preguntas y respuestas dentro de la configuración de Knowledge Hub y Copilot. Con soporte completo para crear, leer, actualizar y eliminar (CRUD), esto facilita ampliar y ajustar tus fuentes de conocimiento.
Mejoras
- La configuración del chatbot de IA ahora admite más personalización y fuentes de datos.
- Se mejoró la integración de las fuentes de conocimiento de IA para una mayor precisión.
- Se mejoró el filtrado de las salas de chat distinguiendo correctamente entre conversaciones humanas y de chatbot.
