¿Tus clientes esperan mucho tiempo para recibir ayuda mientras tus agentes saltan entre pestañas para encontrar los datos correctos del cliente? Entonces tienes clientes enfadados y agentes poco eficaces.
Eso es malo para el negocio.
¿Qué tal si lo arreglamos?
Imagina que tus clientes reciben ayuda al instante. Sin tiempos de espera, sin clientes descontentos. A partir de ahora, todo está en un único panel de soporte.
Gracias a la integración de ThriveDesk para WooCommerce, resuelves los tickets más rápido, agilizas los pedidos y eliminas los problemas de los clientes para que se vayan con una sonrisa. No es solo soporte; ¡es soporte a velocidad de vértigo! 💫
Hemos rediseñado nuestra integración con WooCommerce desde cero. Veámosla a fondo.
Revisa la integración de WooCommerce
Control de acceso potente
Da a tus agentes los permisos adecuados para realizar acciones que van desde cambiar el estado de los pedidos y cancelarlos hasta tramitar reembolsos. Tú decides quién puede realizar cada tarea.
Mensaje personalizado
Mejora la experiencia de tus clientes con mensajes de actualización de estado personalizados que usan variables de contenido dinámico.
En cuanto un agente actualiza el estado del pedido de un cliente, estos mensajes se añaden automáticamente al editor de respuestas.
Con variables como {% customer.name %}, {% order.id %} y {% order.status %}, puedes crear mensajes a medida que se adapten a las necesidades de tus clientes.
Interfaz rediseñada: más rápida, sencilla e intuitiva que nunca
La nueva interfaz es muy rápida y fácil de usar. Puedes acceder a toda la información del producto con facilidad. Todo está al alcance de tu mano, desde la cantidad y los precios hasta los nombres de los productos. El nuevo diseño también muestra la información de envío, las imágenes de los productos y las actualizaciones del estado de los pedidos. Es una forma clara y sencilla de mejorar tu soporte.
Búsqueda avanzada
La búsqueda de información sobre productos es ahora más rápida. La nueva búsqueda dinámica te muestra resultados al instante a medida que escribes. Puedes verlo en la transición de la primera imagen a la segunda: la lista de productos se actualiza con cada pulsación de tecla. Se acabaron las esperas: los detalles aparecen al instante. Con esta función, tu equipo de soporte encuentra la información a la velocidad del rayo.
Recomendaciones inteligentes de productos: tu compañero de soporte
Dota a tu equipo de soporte de una herramienta potente. La integración te ofrece recomendaciones inteligentes de productos directamente desde el widget.
En lugar de ir al sitio web de la tienda, copiar el enlace del producto y volver para compartirlo con el cliente, puedes compartir enlaces de productos directamente desde el widget. Basta con hacer clic en el enlace Recomendaciones de productos y listo. Tendrás una lista de productos de la tienda con enlaces listos para copiar y compartir.
Además, tus agentes pueden actualizar pedidos y aplicar cupones directamente desde el widget. Es hora de llevar tu atención al cliente a otro nivel.
Gestión de suscripciones de WooCommerce
Gestionar los productos de suscripción es ahora más sencillo. Tus agentes de soporte tienen acceso rápido a los detalles esenciales de la suscripción. Pueden ver los importes, las fechas de renovación y mucho más. Los productos de suscripción están claramente marcados para identificarlos con facilidad.
WPPortal: incrusta el centro de ayuda en la página de cuenta de WooCommerce
Ahora puedes incrustar un centro de ayuda en la página de cuenta de tus clientes sin necesidad de un shortcode. Obtén la clave API de tu cuenta de ThriveDesk, valídala y activa la opción de página de soporte, y listo.
Portal WP está revolucionando la atención al cliente dentro de WordPress. Ya no necesitas instalar un plugin voluminoso y engorroso. Ahora puedes integrar SaaS en WordPress.
No te pierdas estas novedades. Mejora tu soporte con la nueva integración de ThriveDesk y WooCommerce. Agiliza tu trabajo, ahorra tiempo y haz felices a tus clientes.
Consejo: consulta nuestra guía de los mejores plugins de mesa de ayuda para WooCommerce.
