01 — إعلانات النقر للمراسلة عبر Messenger
حوّل النقرات على الإعلانات إلى طلبات.
حين ينقر أحدهم على إرسال رسالة في إعلانك، يتولى Neo الدردشة، ويجيب على سؤاله، ويوجهه إلى المنتج.
روبوت دردشة Facebook Messenger للتجارة الإلكترونية
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي لديك على دردشات Messenger وردود الإعلانات، ويتابع السلال المتروكة، ويبقي المشترين على اطلاع بعد الطلب. ويتولى فريقك كل ما يحتاج إلى شخص.
قريبًا · البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة جاهزان اليوم
ندعم فرق الدعم المتنامية
لماذا Messenger
رُدّ قبل أن يواصل المتسوقون التصفح
يراسلك المتسوقون من الإعلانات والمنشورات وصفحتك، وإن لم يجبهم أحد عادوا إلى التصفح. يرد Neo خلال ثوانٍ وأمامه منتجاتك وطلباتهم، ويستعين بفريقك حين تحتاج الدردشة إلى شخص.
02 — دردشة الدعم
أجب على كل رسالة في صفحتك.
يتعامل Neo مع أسئلة الطلبات والإرجاع والمقاسات وطلبات العميل أمامه، وتصل كل دردشة إلى صندوق الوارد نفسه الذي يضم بريدك الإلكتروني والدردشة المباشرة.
03 — استرداد السلال
تابع السلال التي تركوها.
حين يغادر متسوق راسلك صفحة الدفع، يرسل Neo تذكيرًا بالمنتج ورابط الدفع، ويجيب إن ردّ.
04 — تحديثات الطلبات والرسائل الجماعية
أبقِ المشترين على اطلاع بعد الطلب.
تُرسل تحديثات الشحن وطلبات التقييم في المحادثة نفسها، ويمكنك مراسلة المشترين السابقين بما هو جديد.
05 — النتائج
كل رسالة على الصفحة تحصل على رد.
يجيب Neo على الأسئلة الروتينية متى وصلت، ويتولى فريقك الدردشات التي تحتاج إلى شخص.
- من المحادثات يحلّها Neo
- 65%
- لغة يرد بها Neo
- 50+
- ردود دون ورديات ليلية
- 24/7
- صندوق وارد واحد لـMessenger والبريد والدردشة
- 1
كيف يعمل
من الإعداد إلى أول نقرة على إعلان يُجاب عليها
يستغرق الإعداد نحو 20 دقيقة، ولا تحتاج إلى مطوّر.
- 01
اربط متجرك
يقرأ Neo منتجاتك وطلباتك وسياساتك.
- 02
اربط صفحتك على Facebook
تبدأ محادثات Messenger بالتدفق إلى ThriveDesk.
- 03
Neo يجيب على الرسائل وردود الإعلانات
في ثوانٍ، وبلغة المتسوق.
- 04
Neo يتابع السلال المتوقفة
تذكير بالمنتج ورابط الدفع.
- 05
يتدخل فريقك عند الحاجة
مع ملخص، في صندوق الوارد المشترك نفسه.
مقارنة
لماذا تشغّل المتاجر Messenger عبر ThriveDesk
الرد يدويًا لا ينجح إلا ما دام أحد يراقب صندوق الوارد، والروبوت الأساسي لا يعرف سوى قائمته. أما Neo فيجيب في أي ساعة من منتجاتك ومركز المساعدة الخاصين بك، ويسلّم إلى فريقك مع السياق مرفقًا.
| الميزة | موصى به ThriveDesk وكيل الذكاء الاصطناعي + فريقك | الرد يدويًا صندوق وارد Meta Business Suite | روبوتات Messenger الأساسية مسارات مكتوبة مسبقًا |
|---|---|---|---|
| ردود في أي ساعة | نعم، في ثوانٍ | ما دام أحدهم متصلًا | نعم |
| إجابات من منتجاتك ومركز المساعدة | نعم | إذا كان الوكيل يعرف | فقط ما تكتبه |
| ردود على النقرات على الإعلانات | نعم، Neo يجيب | حين يتفرغ أحد | قائمة ثابتة |
| حالة الطلب في الدردشة | نعم، من متجرك | يُبحث عنها يدويًا | لا |
| تذكيرات السلة | نعم | لا | أحيانًا |
| التسليم إلى فريقك | نعم، مع ملخص | مدمج | غالبًا طريق مسدود |
| صندوق الوارد نفسه للبريد والدردشة | نعم | لا | لا |
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول Messenger في ThriveDesk
هل هناك شيء آخر؟ تحدث إلينا، أو اطلع على كيف الدردشة المباشرة يعمل اليوم.
متى سيتوفر Messenger في ThriveDesk؟
قريبًا. انضم إلى قائمة الانتظار وسنخبرك فور أن تتمكن من ربط صفحتك على Facebook. البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مع Neo على كليهما، جاهزان اليوم.
ما الذكاء الاصطناعي لـMessenger للتجارة الإلكترونية؟
هو وكيل ذكاء اصطناعي يتحدث مع عملائك على Facebook Messenger. وفي ThriveDesk هذا الوكيل هو Neo. يجيب على الأسئلة، ويرد على من يراسلك من إعلان، ويتابع السلال، ويسلّم الدردشة إلى فريقك حين يجب أن يتدخل شخص.
كيف تعمل إعلانات النقر للمراسلة عبر Messenger مع Neo؟
حين ينقر أحدهم على إرسال رسالة في إعلانك، تُفتح الدردشة مع Neo. يرى من أي إعلان جاء، ويجيب على سؤاله، ويوجهه إلى المنتج، فلا تبرد النقرة بينما فريقك مشغول.
هل يستطيع Neo استرداد السلال المتروكة على Messenger؟
نعم. حين يغادر متسوق راسلك صفحة الدفع، يستطيع Neo إرسال تذكير بالمنتج ورابط للعودة إلى الدفع، ضمن قواعد المراسلة التي تضعها Meta للشركات.
هل يعمل مع متجري؟
يعمل مع المتجر الذي تربطه بـThriveDesk، فيستطيع Neo رؤية المنتجات والطلبات حين يجيب على العميل.
ماذا يحدث حين يحتاج العميل إلى شخص؟
يُسند Neo الدردشة إلى فريقك مع ملخص، وتظهر في صندوق الوارد المشترك بجانب البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. ويرد زميلك في محادثة Messenger نفسها.
هل يستطيع Neo الرد بلغة عميلي؟
نعم. يقرأ Neo ويرد بأكثر من 50 لغة.
هل ستصل دردشات Messenger إلى صندوق الوارد نفسه الذي يصل إليه البريد الإلكتروني؟
نعم. تصل كل محادثة Messenger إلى صندوق الوارد المشترك مع بريدك الإلكتروني والدردشة المباشرة، فيعمل فريقك على قائمة انتظار واحدة.
قنوات أخرى
ابدأ بالبريد الإلكتروني والدردشة اليوم
ستصل محادثات Messenger إلى صندوق الوارد نفسه، وسيجيب Neo عنها هناك.
Outlook اربط صناديق Outlook وMicrosoft 365 وأجب عن بريد العملاء من صندوق الوارد المشترك.
Gmail اربط عناوين Gmail وGoogle Workspace وردّ على العملاء من ThriveDesk. البريد الإلكتروني وجّه أي عنوان دعم إلى ThriveDesk وحوّل كل رسالة إلى محادثة. أداة الدردشة أضف الدردشة المباشرة إلى موقعك واستقبل أسئلة الزوار بجانب بريدك الإلكتروني. الهاتف والرسائل النصية أحضر الرسائل الصوتية من مزود الهاتف إلى صندوق الوارد نفسه الذي يضم بريدك الإلكتروني ودردشتك. WhatsApp قريبًا ردّ على رسائل WhatsApp من ThriveDesk إلى جانب بريدك الإلكتروني ودردشتك.
