تفرض Gorgias أعلى فاتورة في شهرك الأكثر ازدحامًا. أما ThriveDesk فيحتسب المبلغ نفسه في الحالتين.
لا يحتسب أي منا الأسعار لكل وكيل — إذ تتضمن Gorgias 500 مقعد. الفرق في ما يغيّر الفاتورة فعلًا: تقيس Gorgias التذاكر وتحتسب كل حل بالذكاء الاصطناعي مرتين، مرة كتفاعل ومرة كتذكرة. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- إعداد في أقل من 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ندعم فرق الدعم المتنامية
أين تختلف الأداتان فعلًا
فيما يلي المواضع التي يتفوق فيها ThriveDesk والمواضع التي يتفوق فيها Gorgias.
ثابت لكل خطة وليس لكل تذكرة
ThriveDesk: السعر نفسه سواء تعاملت مع 300 تذكرة أو 3,000.
Gorgias: حصص تذاكر لكل فئة، ثم من 0.36$ إلى 0.40$ عن كل تذكرة زائدة.
حالات الحل بالذكاء الاصطناعي غير محتسبة بالعدّاد
ThriveDesk: وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة. حل المزيد لا يكلّف شيئًا إضافيًا.
Gorgias: تحتسب من 0.90$ إلى 1.00$ للتفاعل، وتعدّه تذكرة قابلة للفوترة أيضًا.
مركز مساعدة داخل موقعك
ThriveDesk: شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
Gorgias: مراكز المساعدة تستضيفها Gorgias، وعددها عشرة في كل خطة.
Gorgias لا تحتسب الأسعار لكل وكيل أيضًا
تسعّر Gorgias بحسب حجم التذاكر لا عدد الأفراد — فهي تتضمن 500 مقعد ابتداءً من Basic، وهذا سخي حقًا. ما يتغير هو الإنتاجية: 300 تذكرة شهريًا في Basic، و2,000 في Pro، و5,000 في Advanced، مع رسوم تجاوز من 0.36$ إلى 0.40$ للتذكرة. ويُقاس الذكاء الاصطناعي فوق ذلك بسعر 0.90$ إلى 1.00$ للتفاعل، وبحسب وثائقها يُحتسب كل تفاعل ذكاء اصطناعي أيضًا تذكرة قابلة للفوترة. الشهر الجيد للشركة يعني فاتورة أكبر.
ThriveDesk مقابل Gorgias: أيهما تختار؟
- من حيث السعر
- قارن بإنصاف: مكتب المساعدة فقط من Gorgias بسعر 50$ شهريًا في Basic مع الدفع السنوي، مقابل 69$ لخطة ThriveDesk Standard. يبدو هذا متقاربًا إلى أن يتغير الحجم. تغطي Basic ما يصل إلى 300 تذكرة، ثم تحتسب 0.40$ عن كل تذكرة؛ وPro بسعر 300$ شهريًا لـ 2,000 تذكرة. أما سعرنا فهو نفسه عند 300 تذكرة أو 3,000، وهذا هو الفرق الكامل بين النموذجين.
- من حيث البدء
- إعداد Gorgias سريع على Shopify وأبطأ في كل مكان آخر. الشكوى المتكررة في المراجعات هي تضخم القواعد والأتمتة — خيارات كثيرة تجعل الفرق الجديدة على مكاتب المساعدة تجد صعوبة في التمييز بين ما أعدّته وما يفعله الذكاء الاصطناعي. أما ThriveDesk فلديه أقل لتهيئته، وهذا له وجهان.
- من حيث الميزات
- Gorgias مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية أولًا: فالاسترداد والإلغاء وتعديل الطلبات تتم داخل التذكرة، وهي تقدّم تقارير عن الإيرادات الناتجة عن محادثات الدعم، وهو ما لا يكاد يوفره غيرها. ولديها أيضًا قناة هاتفية أصلية حقًا كإضافة مدفوعة. أما ThriveDesk فيغطي سياق الطلبات نفسه لـ WooCommerce وSureCart وStripe وPaddle، ويشمل الذكاء الاصطناعي دون عدّاد لكل حل.
- اختر Gorgias إذا
- اختر Gorgias إذا كنت تبيع على Shopify وكان الدعم لديك قناة إيرادات لا مركز تكلفة — فإجراءات الطلبات داخل التذكرة ونسبة الإيرادات أفضل مما لدينا، و500 مقعد مضمّنة تناسب فريقًا يتضخم في Black Friday. وإذا كنت تحتاج إلى دعم هاتفي في الأداة نفسها، فهي توفره ونحن لا.
على G2، جنبًا إلى جنب
اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Gorgias مراجعات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطها أصعب تغيّرًا في أي اتجاه — فدرجة أعلى مبنية على قاعدة أصغر ليست الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد على حدة في صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها صفحة لـ ThriveDesk حتى الآن، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئة هنا.
ThriveDesk مقابل Gorgias
الأداتان، ميزة بميزة. حيث تملك Gorgias ما لا يملكه ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.
لماذا تختار ThriveDesk بدلًا من Gorgias؟
- سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: غير متاح
- ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة، لا عدّاد استخدام. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: غير متاح
- انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: غير متاح
- خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي الخدمة لدى Gorgias في نسخة تجريبية مفتوحة على الخطط المدفوعة. أما لدى ThriveDesk فتشمل أيضًا الدردشة المباشرة والتقارير. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة مع زملائك دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- خطة مجانية فئة مجانية دائمة للفرق الصغيرة جدًا. ThriveDesk: غير متاح Gorgias: غير متاح
- محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Gorgias: مضمّن
- قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. ThriveDesk: غير متاح Gorgias: مضمّن
انتقل بثقة
لا نقدّم ترحيلًا بمساعدة منا من Gorgias حتى الآن. حدّثنا عن بياناتك وسنخبرك بصدق بما نستطيع نقله.
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
اتصل بما لديك من أدوات تقنية
اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.
جاهز عندما تبتعد عن مكتبك
كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.
- اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
- إضافة ملاحظات
- أشِر إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
فلسفتنا في التسعير
كيف نحافظ على ثبات الأسعار
رسالة رقم 0003
من مكتب المؤسس
جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.
في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.
نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.
مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.
لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.
Parvez Akther
المؤسس والرئيس التنفيذي
- جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
- مجاني لمدة 7 أيام
- لا حاجة إلى بطاقة
قبل أن تنتقل
الأسئلة التي يطرحها الناس عادةً عند المقارنة بين ThriveDesk وGorgias.
هل Gorgias أرخص من ThriveDesk؟
هل تحتسب Gorgias الأسعار لكل وكيل؟
كيف تحتسب Gorgias رسوم الذكاء الاصطناعي؟
أيهما أفضل لمتجر Shopify؟
هل لدى Gorgias خطة مجانية؟
هل يمكنكم نقل بياناتي من Gorgias؟
هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟
اطّلع على كل المقارنات جنبًا إلى جنب في صفحة مركز مقارنة مكاتب المساعدة.
