زد مبيعات التجارة الإلكترونية مع وكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي

يغادر معظم المتسوقين بسؤال لم يجب عنه أحد. يجيب عنه وكيلك بالذكاء الاصطناعي خلال ثوانٍ، ليلًا أو نهارًا، ويوجّههم إلى المنتج المناسب.

ابدأ التجربة المجانية احجز عرضًا توضيحيًا

تجربة مجانية لمدة 7 أيام · لا حاجة إلى بطاقة

ندعم فرق الدعم المتنامية

4.9 / 5.0 مراجعات G2

أداء مبيعات ThriveDesk

يجيب وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي عن أسئلة المنتجات، ويعالج الشكوك حول المقاسات والشحن والإرجاع، ويوصي بالمنتجات أثناء الزيارة. يعمل Neo من كتالوجك وسياساتك ووثائق المساعدة، ويبدأ دردشة عندما يتردد المتسوق، ويسلّم المحادثة إلى فريقك عندما يجب أن يتدخل شخص.

إجابات، بما فيها الليالي وعطلات نهاية الأسبوع
24/7
لغة يرد بها Neo
50+
من المحادثات يحلها Neo دون زميل
65%
المشكلة

يغادر معظم الزوار دون أن يسألوا

يحوّل المتجر المعتاد نسبة صغيرة من زواره، غالبًا من 1 إلى 3%. كان لدى كثير من الباقين سؤال عن المقاس أو التوصيل أو الإرجاع، فغادروا بدل انتظار رد بالبريد. لا يستطيع الناس تغطية الدردشة في كل ساعة، ولا يستطيع الروبوت المبرمج الإجابة عن أي شيء خارج نصه.

ابدأ الدردشة عندما يتردد المتسوق

اضبط محفزات للوقت المقضي في صفحة المنتج أو الزيارات المتكررة أو الدفع المتوقف. يبدأ Neo بسؤال عن المنتج الذي يتصفحونه بدل «هل يمكنني المساعدة؟» العامة.

أجب عن السؤال الكامن وراء التردد

يجيب Neo عن أسئلة المقاسات والمواد والتوصيل والإرجاع من بيانات منتجاتك وسياساتك، فلا يضطر المتسوق إلى البحث في صفحات الأسئلة الشائعة.

أوصِ بما يناسب

يقترح Neo منتجات بحسب ما طلبه المتسوق وما هو متوفر في المخزون، مع بطاقة يمكنهم إضافتها إلى السلة من الدردشة.

الوكيل

وكيل واحد.
يجمع كامل رحلة العميل.

يصل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي كلها إلى الوكيل نفسه. وهو يتذكر العميل عبر كل قناة منها ويتبع القواعد نفسها في كل مكان.

01 — الحل

يحل التذاكر من البداية إلى النهاية.

يسحب الطلب، ويتحقق من سياسة الاسترداد لديك، ويتخذ الإجراء: استرداد أو استبدال أو عنوان جديد. ويقرأ الصور التي يرفقها العملاء، ثم يضع الوسوم على المحادثة ويغلقها.

  • المبالغ المستردة
  • المرتجعات
  • الطلبات
  • الشحن

02 — الاحتفاظ

ينقذ المشتركين من الإلغاء.

عندما ينقر أحدهم على إلغاء، يعرض ما طلبت منه أن يعرضه: خصمًا أو إيقافًا مؤقتًا أو تخطي توصيلة. وكل عملية إنقاذ وكل سبب يُسجَّل في أداة الاشتراكات لديك.

  • إلغاءات
  • إيقافات مؤقتة
  • التكرار
  • الفوترة

03 — الإيرادات

يحوّل الزوار إلى مشترين قبل أن يغادروا.

يعرف كتالوجك وتقييماتك. وعندما يتوقف متسوق عند الدفع بسؤال أخير، يجيب بصوت علامتك ويوجهه إلى المنتج المناسب فعلًا.

  • ما قبل البيع
  • المقاسات
  • المطابقة
  • الاسترجاع
الإعداد

جاهز خلال نحو 20 دقيقة

درّب Neo، واختبره على أسئلة حقيقية، ثم فعّله عبر قنواتك. لا تحتاج إلى مطوّر.

الأسلوب الإعدادات
الذاكرة المتجر
سجل الطلبات المحادثات السابقة ملف العميل
المصادر الاستيعاب
وكيل المبيعات الوكيل

التأهيل

يعرف ما الذي يبحث عنه العميل

التوصية

يختار الأنسب من كتالوجك

الاسترداد

يجيب عن السؤال الذي يعطّل إتمام الشراء

وكيل الدعم الوكيل

الفهم

يقرأ الطلب والنية

القرار

يتحقق من السياسة ويختار إجراءً

رد

الضوابط تحقق
قبل وبعد

ما الذي يتغير مع ThriveDesk

عندما بدون ThriveDesk مع ThriveDesk
سؤال عن منتج في الساعة 11 مساءً رد بالبريد في صباح اليوم التالي، والمتسوق قد غادر يجيب Neo خلال ثوانٍ
غير متأكد من المقاس يخمّن المتسوق أو يغادر يراجع Neo جدول المقاسات ويقترح مقاسًا
يتأخر في صفحة منتج لا يحدث شيء يبدأ Neo بسؤال عن ذلك المنتج
سؤال بالإسبانية ينتظر شخصًا يتحدثها يرد Neo بالإسبانية
يحتاج إلى شخص الروبوت يكرر نفسه يسلّم Neo الدردشة إلى فريقك مع ملخص
ابدأ التجربة المجانية عرض الأسعار
آراء العملاء
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
Nizam Uddin Nizam Uddin الرئيس التنفيذي، weDevs
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
Sujay Pawar Sujay Pawar الرئيس التنفيذي، Brainstorm Force
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
Mehedi Hasan Mehedi Hasan الرئيس التنفيذي، Themefisher
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
Mohammad Zannatun Nime مسؤول الدعم، Themesgrove
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
Selim Rana Selim Rana المؤسس، Sigmative
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
Abdullah Al H. الرئيس التنفيذي، Muslims Day
القنوات

تبدأ المبيعات قبل زيارة الموقع

يراسلك كثير من المتسوقين من إعلان أو يردون على بريد حملة قبل أن يفتحوا متجرك أصلًا.

البريد الإلكتروني

تصل الردود على رسائل حملاتك البريدية إلى صندوق الوارد المشترك، ويجيب Neo عن الأسئلة المتعلقة بالعرض.

Messenger

قريبًا

يصل المتسوقون الذين ينقرون على إعلانك في Facebook إلى دردشة مع Neo، الذي يجيب عن أسئلتهم ويقترح المنتج المناسب.

WhatsApp

قريبًا

أرسل الحملات وتذكيرات السلة، ودع Neo يجيب عن الردود في المحادثة نفسها.

يجيب Neo في كل ذلك، قبل الدفع وبعده.

جدير بالمعرفة

عندما لا يكون هذا هو الخيار المناسب

  • صفحات منتجاتك قليلة المحتوى. لا يستطيع Neo الإجابة إلا مما يقوله متجرك ووثائقك.
  • يزورك بضع مئات من الزوار شهريًا. يستطيع شخص واحد تغطية هذه الدردشة.
  • تبيع عبر صفقات B2B طويلة مع عروض أسعار مخصصة.
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول ThriveDesk للمبيعات

هل هناك شيء آخر؟ تحدث إلينا.

ما هو روبوت دردشة المبيعات للتجارة الإلكترونية؟
وكيل بالذكاء الاصطناعي على متجرك يجيب عن أسئلة المتسوقين ويوصي بالمنتجات في الدردشة، كما يفعل بائع في المتجر. في ThriveDesk هو Neo، الذي يعمل من كتالوج منتجاتك وسياساتك ووثائق المساعدة، ويبدأ دردشة عندما يتردد المتسوق ويقترح إضافات مناسبة.
كيف يزيد روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مبيعات التجارة الإلكترونية؟
المتسوقون الذين يحصلون على إجابة أكثر احتمالًا للشراء. يجيب Neo عن أسئلة المنتجات في أي ساعة، ويزيل الشكوك حول الشحن والإرجاع، ويفتح دردشة عندما يتردد أحدهم، ويقترح حزمًا أو إضافات تتجاوز بالطلب حد الشحن المجاني لديك.
كم يستغرق إعداد ThriveDesk؟
نحو 20 دقيقة. أضف أداة الدردشة، واربط متجرك، ووجّه Neo إلى مركز المساعدة وصفحات المنتجات لديك، ويبدأ بالرد على المتسوقين فورًا. لا تحتاج إلى مطوّر.
هل يعمل ThriveDesk للمتاجر غير المبنية على Shopify؟
نعم. يتصل ThriveDesk مع WooCommerce وShopify وMagento وPrestaShop وWix وSquarespace وغيرها، وتعمل أداة الدردشة على أي موقع.
هل يستطيع ThriveDesk التعامل مع أسئلة ما بعد الشراء كما قبله؟
نعم. الوكيل نفسه الذي يجيب عن أسئلة المنتجات يبحث أيضًا عن الطلبات ويشارك التتبع ويشرح سياسة الإرجاع. وعندما يحتاج طلب إلى شخص، مثل استرداد يتجاوز الحد الذي وضعته، يسلّم Neo الدردشة إلى فريقك مع التفاصيل.
هل يمكنني التحكم فيما يقوله Neo؟
نعم. أنت تختار المصادر التي يتعلم منها Neo، وتضبط نبرته وقواعده، وتقرر متى تنتقل الدردشة إلى شخص.
المزيد من حالات الاستخدام

ما الذي تستخدم الفرق ThriveDesk من أجله أيضًا

عرض جميع حالات الاستخدام

منصة دعم بالذكاء الاصطناعي بسيطة بشكل لافت وقادرة بشكل مدهش

صندوق وارد مشترك ودردشة مباشرة ومركز مساعدة، إضافة إلى ذكاء اصطناعي يفعل أكثر من الرد: فهو يحل التذاكر وينفذ الإجراءات ويطلع العملاء على المستجدات من تلقاء نفسه.

احجز عرضًا توضيحيًا ابدأ التجربة المجانية