حالات استخدام ThriveDesk في التجارة الإلكترونية وSaaS
اختر الهدف الذي تعمل عليه. تعرض كل صفحة كيف يتعامل ThriveDesk معه وكيف تعدّه ومتى لا يكون الخيار المناسب.
تجربة مجانية لمدة 7 أيام · لا حاجة إلى بطاقة
ندعم فرق الدعم المتنامية
لمتاجر التجارة الإلكترونية
بِع أكثر واستعد المزيد من السلال وأجب عن أسئلة الطلبات دون زيادة عدد الموظفين.
-
زيادة المبيعات
أجب عن أسئلة ما قبل الشراء واقترح المنتج المناسب بينما لا يزال المتسوقون في الصفحة.
-
تقليل التخلي عن سلة التسوق
أجب عن السؤال الذي يوقف سلة التسوق أو الدفع المتعثرة.
-
أتمتة الدعم
أجب عن الأسئلة الروتينية في البريد الإلكتروني والدردشة، وسلّم الباقي إلى فريقك.
-
زيادة متوسط قيمة الطلب
اقترح الإضافات والحزم والترقيات التي تناسب ما يشتريه المتسوق.
-
رؤى العملاء
تُوسَم كل محادثة بحسب النية والمشاعر، فترى ما يطلبه المتسوقون.
-
التسويق عبر WhatsApp
أرسل رسائل جماعية وتذكيرات السلة على WhatsApp، وأجب عن كل رد تلقائيًا.
-
دعم الطلبات والشحن
أجب عن «أين طلبي؟» واشرح الإرجاع مباشرة من بيانات متجرك.
لفرق الدعم وSaaS
تذاكر متكررة أقل، وإجابات أسرع للمشترين، ومكان واحد لما يعرفه فريقك.
-
أداة حل التذاكر
أغلق التذاكر الروتينية وحوّل الباقي إلى فريقك مع السياق.
-
مدير التصعيد
أرسل كل تصعيد إلى الفريق المسؤول عن الحل، مع إرفاق السياق.
-
كاتب الردود
مسودات تُكتب من مركز المساعدة لديك، فيعدّلها الموظفون بدل أن يبدؤوا من الصفر.
-
فرز الدعم
ضع وسومًا وحدّد أولوية كل تذكرة، ثم وجّهها إلى العضو أو الفريق المناسب.
-
المبيعات التقنية التمهيدية
أجب عن أسئلة التكامل والأمان وواجهة API من مستنداتك.
-
مركز مساعدة بالخدمة الذاتية
مركز مساعدة قابل للبحث على نطاقك، مع إجابات الذكاء الاصطناعي في الدردشة.
-
قاعدة معرفة داخلية
مستندات خاصة بجانب صندوق الوارد، ليجيب كل موظف بالطريقة نفسها.
