GDPR والامتثال

نعم. نلتزم بـ GDPR بصفتنا معالجًا لبيانات عملائك وبصفتنا متحكمًا في بيانات حسابك. توضح القائمة المرجعية في هذه الصفحة موقفنا من كل بند، بما في ذلك البندان اللذان لم يكتملا.

كلاهما، لبيانات مختلفة. بالنسبة إلى المحادثات وجهات الاتصال في حسابك، أنت المتحكم ونحن معالجك. أما بالنسبة إلى تفاصيل حسابك والفوترة، فنحن المتحكم.

جميع خوادم ThriveDesk موجودة في الولايات المتحدة. كل خدمة تتعامل مع البيانات ومكان وجودها مدرجة في صفحة المعالجين الفرعيين.

نعم. اقرأ DPA في هذا الموقع، ثم راسل parvez@thrivedesk.com للحصول على نسخة موقّعة.

حتى خمس سنوات ما دام حسابك نشطًا، ما لم تحذفها قبل ذلك. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببياناته لمدة 30 يومًا ليمكن تصديرها، ثم نحذفها. وتُمسح النسخ الاحتياطية خلال 60 يومًا.

نعم. ابحث عن الشخص بالبريد الإلكتروني، واحذف محادثاته ثم سجل جهة الاتصال الخاص به. وإذا بقي شيء لا يمكنك حذفه بنفسك، فراسلنا وسنزيله.

لا. يبحث Neo في المصادر التي تختارها لحظة الإجابة، ولا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي ولا نضبطها بدقة على محادثاتك. موفرو الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم مدرجون كمعالجين فرعيين.

نحتويه ونحقق فيه ونُبلغ العملاء المتأثرين دون تأخير غير مبرر، مع تحديثات كلما عرفنا المزيد. العملية الكاملة موجودة في صفحة خروقات البيانات.

أعضاء الفريق الذين يحتاج دورهم إلى ذلك فقط، وفقط عندما يتطلب ذلك طلب دعم أو حادثة. يُتحكم في الوصول عبر مستويات الأذونات.