نظام مكتب مساعدة لـ WooCommerce يعرف الطلب مسبقًا
كل طلب واسترداد واشتراك موجود داخل التذكرة مباشرة، ويجيب NEO عن الأسئلة الروتينية من تلقاء نفسه. يتوقف فريقك عن التنقل بين علامات التبويب ونسخ أرقام الطلبات ولصقها، وتخرج الردود أسرع لأن الإجابة معروضة أمامه أصلًا.
يعمل مع WooCommerce · WordPress · Stripe · Paddle · فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام، دون بطاقة ائتمان
موثوق به من شركات WordPress وWooCommerce
إدارة الدعم لمتجر WooCommerce أصعب مما ينبغي
بيانات الطلبات موجودة في wp-admin
كل سؤال من نوع «أين طلبي؟» يعني مغادرة صندوق الوارد وفتح WooCommerce ثم نسخ رقم الطلب ولصقه في التذكرة. دقيقة أو دقيقتان لكل تذكرة لا تبدوان كثيرًا، إلى أن تجمعهما على مدار يوم كامل.
معظم أنظمة مكاتب المساعدة تعطي الأولوية لـ Shopify
تتعامل أدوات التجارة الإلكترونية الشائعة مع WooCommerce كإضافة جانبية: بيانات سطحية، ولا استردادات من التذكرة، وإعداد معقد. متجرك يستحق أفضل من حل مُلحَق.
موسم الذروة يرهق الفريق الصغير
قد يضاعف إطلاق منتج أو BFCM حجم رسائلك ثلاث مرات بين ليلة وضحاها. ومن دون ذكاء اصطناعي أو أتمتة تلتقط الأمور الروتينية، تتباطأ الردود تمامًا في اللحظة التي يكون فيها كل طلب أهم ما يكون.
أدِر طلبات WooCommerce من التذكرة
تعامل مع الطلب من لحظة تقديمه حتى استرداده دون مغادرة المحادثة.
الطلبات والشحن والسجل في مكان واحد
الطلبات الأخيرة وحالة التنفيذ وأرقام التتبع وسجل مشتريات العميل الكامل كلها بجانب الرسالة. لا حاجة إلى علامة تبويب ثانية لـ wp-admin.
استرداد وإلغاء وتعديل في مكانه
أصدر استردادًا كاملًا أو جزئيًا، أو ألغِ طلبًا، أو عدّل بنود الطلب والعناوين من التذكرة. كل تغيير يُكتب مباشرة في WooCommerce.
إجراءات تراعي الصلاحيات
اختر الموظفين الذين يمكنهم إجراء الاسترداد أو تنفيذ الطلبات، ليتمكن أي شخص من الرد بينما تبقى الإجراءات المتعلقة بالمال بيد من تثق بهم.
دع NEO يجيب عن الأسئلة الروتينية
ضع وكيل ذكاء اصطناعي في الخط الأمامي للتعامل مع الأسئلة المتكررة ليلًا ونهارًا.
مدرَّب على محتواك الخاص
يجيب NEO اعتمادًا على مستندات المساعدة والسياسات والردود السابقة لديك، فيبدو كلامه كأنه صادر من متجرك. وتأتي كل إجابة مع مراجع يمكنك التحقق منها قبل أن تثق بها.
يحل أسئلة WISMO والإرجاع والسياسات
أسئلة «أين طلبي؟» وأهلية الاسترداد والشحن تحصل على إجابة خلال ثوانٍ، في أي ساعة، وبلغة العميل التي كتب بها.
تحويل سلس إلى موظف بشري
عندما يحتاج السؤال إلى قرار حقيقي، يمرره NEO إلى الموظف المناسب مع المحادثة كاملة، فلا يضطر العميل إلى شرحه مرتين.
مكتب مساعدة داخل صفحة حسابي
امنح المتسوقين مكانًا للحصول على المساعدة داخل متجرك، لا في مكان آخر.
مضمّن في صفحة حسابي
أضف مركز مساعدة كاملًا إلى صفحة حسابي في WooCommerce بنقرة واحدة. دون تعديل القالب، ودون مطوّر، ودون إضافة إضافية تحتاج إلى متابعتها.
يتناسب مع واجهة متجرك
الألوان والشعار والنطاق لك، فتبدو البوابة جزءًا من متجرك، لا شيئًا مُلحقًا به من الخارج.
تذاكر وتتبع بالخدمة الذاتية
يفتح العملاء التذاكر ويتابعونها ويردون عليها في مكان واحد، مما يقلل البريد الوارد وسيل متابعات «هل من جديد؟» المتواصل.
قلّل التذاكر المتكررة بقاعدة معرفة
اكتب أفضل إجاباتك مرة واحدة ودع المتسوقين يجدونها قبل أن يفتحوا تذكرة.
مستندات قابلة للبحث لكل سؤال شائع
مقالات الشحن والإرجاع والمقاسات والإرشادات على بعد بحث واحد، ويعرض الذكاء الاصطناعي المقال المناسب لحظة سؤال المتسوق.
فئات متداخلة وبحث فوري
صنّف المقالات في فئات يمكن للعملاء تصفحها، مع بحث يتجاوز الأخطاء الإملائية ويوصلهم إلى الصفحة الصحيحة.
قلّل حجم البريد الإلكتروني بنسبة تصل إلى 30%
كل إجابة يجدها العميل بنفسه هي تذكرة لا يفتحها فريقك أبدًا، وهذا أهم ما يكون عندما يضاعف موسم الذروة حجم رسائلك ثلاث مرات.
لماذا تختار ThriveDesk بدلًا من أنظمة مكاتب المساعدة الأخرى؟
بُني تكامل WooCommerce على يد المهندس نفسه الذي بنى ThriveDesk، فيصل إلى بيانات لا تستطيع موصلات الجهات الخارجية الوصول إليها.
مزوّدون
تكامل أصلي
بناه المهندس الذي بنى ThriveDesk.
معلومات طلبات العميل
تصفّح كل طلب سابق دون مغادرة ThriveDesk.
معلومات الشحن
تحقق من حالة شحن كل طلب على حدة.
إلغاء الطلب / استرداده
يمكن للموظفين إلغاء الطلبات أو استردادها من التذكرة.
تعديل الطلب
أضف عناصر إلى طلبات العملاء أو عدّلها أو احذفها من ThriveDesk.
WooCommerce Subscriptions
أدِر اشتراكات WooCommerce أيضًا.
متعدد اللغات
عرّب ThriveDesk ليعمل بلغات عملائك.
صلاحيات دقيقة
حدد الموظفين الذين يمكنهم إلغاء الطلبات أو استردادها أو تنفيذها.
أتمتة سير العمل
أتمت المهام المتكررة، والتزم باتفاقيات مستوى الخدمة، وأسند التذاكر.
ملاحظات خاصة وإشارات @
اترك ملاحظات خاصة داخل التذاكر واذكر زملاءك لطلب المساعدة.
الإسناد والوسوم والردود المحفوظة
نظّم العمل ووزّعه ليرد الفريق بسرعة.
أصلي، لا مُلحَق
بناه المهندس الذي بنى ThriveDesk، لذا يقرأ بيانات متجرك مباشرة بدلًا من المرور عبر موصل خارجي ضعيف.
صلاحيات دقيقة
اختر الموظفين الذين يمكنهم إلغاء الطلبات أو استردادها أو تنفيذها.
متعدد اللغات
شغّل ThriveDesk بلغة عملائك.
سعر ثابت مهما كان الموسم
سعر شهري واحد لكل خطة، دون رسوم لكل موظف أو لكل تذكرة، فلا ترتفع فاتورتك خلال BFCM وعمليات إطلاق المنتجات.
اربط متجرك في دقائق
ثبّت إضافة ThriveDesk
أضف إضافة ThriveDesk لـ WordPress إلى متجر WooCommerce الخاص بك.
اربط بنقرة واحدة
اربط متجرك بـ ThriveDesk. دون مطوّر ودون نسخ مفاتيح API ولصقها.
الدعم من مكان واحد
تعامل مع الطلبات، وأتمت الأعمال الروتينية، وأجب عن جميع القنوات من صندوق وارد واحد.
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
متصل بإضافات WordPress المفضلة لديك
بيانات الطلبات والتراخيص والاشتراكات من إضافات التجارة التي تستخدمها بالفعل تظهر بجانب كل محادثة، فلا حاجة إلى البحث عنها في علامة تبويب أخرى.
الطلبات والاشتراكات وتفاصيل العملاء بجانب كل محادثة.
عرض التكامل
يعمل مع
SureCart بِع المنتجات الرقمية عبر SureCart واطّلع على عملية البيع بجانب المحادثة.
عرض التكامل
يعمل مع
Easy Digital Downloads اطّلع على الطلبات والتنزيلات والتراخيص من EDD بجانب كل تذكرة.
عرض التكامل
يعمل مع
Freemius تُعرض معلومات مشتريات العميل والمنتج لموظفيك.
عرض التكاملواصل الرد وأنت بعيد عن مكتبك
ستجد على تطبيق الجوال جميع الميزات التي تحبها في تطبيق الويب من ThriveDesk — فتستمر قائمة الانتظار في التحرك أينما كنت.
- عرض الرسائل والرد عليها وإعادة توجيهها
- إضافة ملاحظات
- إشارة @ إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
مصمم لكل أنواع متاجر WooCommerce
ابدأ بالحالة التي تناسب متجرك، ثم أضف بقية ThriveDesk من المكان نفسه عندما تحتاج إليها.
أجب عن أسئلة الطلبات والاستردادات والشحن ببيانات المتجر المباشرة داخل التذكرة.
عرض حالة الاستخدام الأنسب لـ صناديق الاشتراكأدِر التجديدات والإيقاف المؤقت والإلغاءات من WooCommerce Subscriptions.
عرض حالة الاستخدام الأنسب لـ الأزياء والملابستعامل مع المقاسات والاستبدال والإرجاع دون مغادرة المحادثة.
عرض حالة الاستخدام الأنسب لـ الإلكترونيات الاستهلاكيةحل أسئلة الضمان والإعداد والطلبات مع السياق الكامل.
عرض حالة الاستخدامانتقل من نظام مكتب المساعدة القديم
سننقل تذاكرك ومحتوى المساعدة من أي منصة تقريبًا دون فقدان أي شيء، ونتولى نحن عملية النقل نيابة عنك.
متصل بالأدوات التي تستخدمها بالفعل
WooCommerce وEDD وStripe وSlack وعشرات غيرها، مع بيانات الطلبات والتراخيص والاشتراكات بجانب كل محادثة.
أسئلة دعم WooCommerce، مع إجاباتها
لا يزال لديك سؤال؟ ابدأ فترة تجريبية مجانية وجرّب بنفسك. جميع الميزات متاحة، ولا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
هل يدعم WooCommerce Subscriptions؟
كم متجرًا يمكنني ربطه؟
هل يوجد روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي؟
هل تخزنون بيانات متجرنا؟
هل يمكنني استخدامه مع الدردشة المباشرة؟
هل توجد تجربة مجانية؟
امنح متجر WooCommerce الخاص بك دعمًا يبيع.
بيانات الطلبات والدردشة المباشرة والذكاء الاصطناعي في صندوق وارد واحد. إعداد في دقائق، ولا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
ابدأ التجربة المجانية
