دعم بالذكاء الاصطناعي يمكنك توقّع تكلفته. أما Intercom فتحاسبك على كل إجابة.
سعر المقعد في Intercom هو نصف النموذج فقط، إذ يضيف Fin مبلغ $0.99 عن كل حل، دون أي شيء مضمّن في أي خطة. أما ThriveDesk فيضع وكيل الذكاء الاصطناعي في الخطة ويُلغي العدّاد. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- إعداد في أقل من 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ندعم فرق الدعم المتنامية
أين تختلف الأداتان فعلًا
فيما يلي ما يتفوق فيه ThriveDesk وما تتفوق فيه Intercom. وإذا كنت لا تزال تستطلع السوق، فراجع ملخصنا عن بدائل Intercom يقارن الخيارات المتاحة بحسب الأسعار الموثقة وحدود الانتقال، وهذه الأداة منها.
وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة
ThriveDesk: يجيب Neo من محتوى المساعدة الخاص بك وينفّذ إجراءات المتجر. الأشهر المزدحمة تكلّف مثل الأشهر الهادئة.
Intercom: يبلغ سعر Fin $0.99 لكل نتيجة حل، وتُحتسب نتيجة التأهيل بمبلغ $9.99، أي عشرة أضعاف السعر المعلن.
عدّادان يصبحان بلا عدّاد
ThriveDesk: خطة ثابتة واحدة شهريًا. بلا حسابات للمقاعد، ولا مطابقة للاستخدام في نهاية الشهر.
Intercom: تذكر Intercom أن تسعيرها يتكون من عنصرين: المقاعد والاستخدام. أما Copilot لوكلائك أنفسهم فيكلّف $29 إضافية لكل مقعد.
نظام دعم، لا مجموعة تسويق
ThriveDesk: كل ما في المنتج موجَّه إلى الإجابة عن العملاء بشكل جيد، فيقل ما عليك إيقافه.
Intercom: الجولات التعريفية بالمنتج والاستبيانات والحملات الصادرة هي إضافات مدفوعة منفصلة فوق المنصة نفسها.
كن جزءًا من عدة مؤسسات
ThriveDesk: انتمِ إلى عدة مؤسسات بحساب واحد وانتقل بينها فورًا.
Intercom: كل مساحة عمل لها اشتراكها الخاص وعدد مقاعدها الخاص.
مركز مساعدة داخل موقعك
ThriveDesk: شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
Intercom: مركز المساعدة تستضيفه Intercom ويُنسَّق مظهره من إعداداتها الخاصة.
كم يمكنك أن توفر مع ThriveDesk؟
خطة ThriveDesk لديك: Standard. الأسعار الشهرية في Intercom. الفوترة السنوية هي $29 / $85 / $132. تُحتسب حلول Fin بشكل منفصل بمبلغ $0.99 لكل حل، دون أي حجم مضمّن.
ThriveDesk مقابل Intercom: أيهما تختار؟
- من حيث السعر
- تبلغ تكلفة Intercom Essential $39 للمقعد شهريًا، أي أن خمسة مقاعد تكلّف $195 قبل Fin. ويُحتسب Fin لكل حل، أي أن بند الذكاء الاصطناعي يتغير بحسب انشغالك لا بحجم فريقك، فالشهر الجيد للعمل يعني فاتورة أكبر. أما ThriveDesk فبمبلغ $69 ثابتة لخمسة من أعضاء الفريق، ولا يحمل وكيل الذكاء الاصطناعي أي رسوم لكل إجابة، فتكون الفاتورة في ديسمبر كما هي في يونيو.
- من حيث البدء
- Intercom منتج كبير ويبدو كذلك. هناك الكثير مما يجب إعداده لأن هناك الكثير في الصندوق، ومنه ما قد لا تفعّله أبدًا. أما ThriveDesk فأضيق نطاقًا عن قصد: يستطيع فريق الدعم إعداده في فترة بعد ظهر واحدة، وهذه هي المفاضلة.
- من حيث الميزات
- Intercom منصة مراسلة تقدّم الدعم أيضًا: جولات تعريفية بالمنتج، وحملات، واستبيانات، وتسلسلات صادرة، والتقاط العملاء المحتملين. أما ThriveDesk فهو نظام دعم. وإذا استبدلت Intercom بنا فستستبدل نصف الدعم، وستحتاج إلى شيء آخر لنصف التسويق.
- اختر Intercom إذا
- ابقَ على Intercom إذا كانت مراسلة المنتج الصادرة بأهمية الدعم، أو إذا كانت جودة حلول Fin تحمل لديك حجمًا حقيقيًا بالفعل. لا يوجد هنا ما يعادل أداة المراسلة والجولات فيها، وادّعاء غير ذلك سيهدر وقتك.
على G2، جنبًا إلى جنب
اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Intercom تقييمات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطها أصعب تحريكًا في أي اتجاه، فالدرجة الأعلى من قاعدة أصغر ليست الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد على صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها أي درجات لـ ThriveDesk حتى الآن، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئات هنا.
ThriveDesk مقابل Intercom
الأداتان، ميزةً بميزة. وحيثما تقدّم Intercom شيئًا لا يقدّمه ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.
لماذا تختار ThriveDesk بدلًا من Intercom؟
- سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Intercom: غير متاح
- ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة، لا عدّاد استخدام. ThriveDesk: مضمّن Intercom: غير متاح
- انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. ThriveDesk: مضمّن Intercom: غير متاح
- خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي في Intercom هو للقراءة فقط بالنسبة إلى المحادثات؛ والكتابة الوحيدة هي مقالات المساعدة. أما في ThriveDesk فيرد ويضع الوسوم ويُسند. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة مع زملائك دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- خطة مجانية فئة مجانية دائمة للفرق الصغيرة جدًا. ThriveDesk: غير متاح Intercom: غير متاح
- محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Intercom: مضمّن
- قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. ThriveDesk: غير متاح Intercom: مضمّن
انتقل بثقة
ننقل بيانات Intercom الخاصة بك نيابةً عنك. وهو مجاني عند الاشتراك في خطة سنوية.
- انتقال بخدمة متكاملة
- مطابقة الشروط 1:1
- ترحيل مجاني مع خطة سنوية، مع مطابقة رصيد خطتك المتبقي
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
اتصل بما لديك من أدوات تقنية
اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.
جاهز عندما تبتعد عن مكتبك
كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.
- اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
- إضافة ملاحظات
- أشِر إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
فلسفتنا في التسعير
كيف نحافظ على ثبات الأسعار
رسالة رقم 0003
من مكتب المؤسس
جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.
في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.
نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.
مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.
لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.
Parvez Akther
المؤسس والرئيس التنفيذي
- جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
- مجاني لمدة 7 أيام
- لا حاجة إلى بطاقة
قبل أن تنتقل
الأسئلة التي يطرحها الناس عادةً عند مقارنة ThriveDesk بـ Intercom.
كم تبلغ تكلفة Intercom فعليًا؟
ماذا سيحدث لمحتوى Fin ومحادثاتي؟
هل ينقص ThriveDesk شيء موجود في Intercom؟
هل عليّ التخلي عن الذكاء الاصطناعي إذا غادرت Intercom؟
كم يستغرق الانتقال من Intercom؟
هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟
هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟
اقرأ ملخص بدائل Intercom، أو شاهد كل المقارنات جنبًا إلى جنب في مركز مقارنة مكاتب المساعدة.
