قارن برامج مكاتب المساعدة بصدق.
ThriveDesk هو الخيار ذو السعر الثابت: سعر واحد، ووكلاء غير محدودين، وذكاء اصطناعي مضمّن لا مقيس بعدّاد. معظم الأدوات الأخرى تفوتر لكل مقعد، وتفوتر Gorgias بحسب حجم التذاكر. فيما يلي أين يتفوق كل منها، وأين لا نتفوق نحن، وأي دليل تقرأ بعد ذلك.
- الأسعار مقروءة من صفحات الموردين، أغسطس 2026
- ترحيل مجاني بمساعدة منا على الخطط السنوية، من Help Scout وZendesk وIntercom
اختر الأداة التي تقارنها بنا
تغطي كل مقارنة الميزات والأسعار الفعلية عند حجم فريقك والحالات التي تكون فيها الأداة الأخرى هي الجواب الأفضل.
يمنحك ThriveDesk صندوق وارد مشتركًا ودردشة مباشرة وقاعدة معرفة وأتمتة بالذكاء الاصطناعي بجزء صغير من تكلفة Help Scout — دون تسعير لكل وكيل يعاقب النمو.
Zendesk مبني لمؤسسات خدمة تضم 200 وكيل، وسعره يعكس ذلك. أما ThriveDesk فيمنح الفريق الصغير صندوق الوارد المشترك والدردشة المباشرة ومركز المساعدة ووكيل الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه فعلًا — في خطة واحدة ثابتة.
سعر المقعد لدى Intercom نصف النموذج فقط — فـ Fin يضيف 0.99$ عن كل حل، دون أي رصيد مضمّن في أي خطة. أما ThriveDesk فيضع وكيل الذكاء الاصطناعي في الخطة ويترك العدّاد مغلقًا.
يبدو سعر الدخول في Freshdesk رائعًا إلى أن تكتشف أن الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه فريقك فعلًا يقع خلف فئة أعلى وإضافة لكل وكيل. أما ThriveDesk فيحافظ على خطة ثابتة واحدة مع وكيل الذكاء الاصطناعي مضمّنًا.
تبلغ Zoho Desk Standard 14$ لكل مستخدم شهريًا مع الدفع السنوي، فتكبر الفاتورة مع كل توظيف. أما ThriveDesk فثابت لكل خطة، ولا يفترض مكتب المساعدة لديه أنك تشغّل Zoho CRM أيضًا.
لا يحتسب أي منا الأسعار لكل وكيل — إذ تتضمن Gorgias 500 مقعد. الفرق في ما يغيّر الفاتورة فعلًا: تقيس Gorgias التذاكر وتحتسب كل حل بالذكاء الاصطناعي مرتين، مرة كتفاعل ومرة كتذكرة.
تتراوح أسعار Front بين 25$ و105$ لكل مقعد شهريًا مع الدفع السنوي، وتُعد Copilot وSmart QA وSmart CSAT إضافات مدفوعة على كل خطة دون Enterprise. أما ThriveDesk فثابت لكل خطة مع وكيل الذكاء الاصطناعي مضمّنًا.
تحتسب Re:amaze من 26.10$ إلى 62.10$ لكل عضو فريق شهريًا مع الدفع السنوي، مع خطة ثابتة بسعر 59$ للفرق الأصغر. أما ThriveDesk فثابت عند كل حجم، مع دعم أعمق لـ WooCommerce وWordPress.
ما الذي تتضمنه كل أداة فعلًا
تأتي الصفوف من صفحة المقارنة الخاصة بكل أداة، فلا يدّعي شيء هنا فجوة لم نتحقق منها. الخلية الفارغة تعني أن الأداة لا تذكر موقفًا في أي اتجاه.
| الميزة | ThriveDesk | Help Scout | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Zoho Desk | Gorgias | Front | Re:amaze |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: غير متاح | Zendesk: غير متاح | Intercom: غير متاح | Freshdesk: غير متاح | Zoho Desk: غير متاح | Gorgias: غير متاح | Front: غير متاح | Re:amaze: غير متاح |
| ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل تحتسب Help Scout رسوم AI Answers بسعر 0.75$ للحل. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: غير متاح | Zendesk: غير متاح | Intercom: غير متاح | Freshdesk: غير متاح | Zoho Desk: غير متاح | Gorgias: غير متاح | Front: غير متاح | Re:amaze: غير متاح |
| انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: غير مذكور | Zendesk: غير متاح | Intercom: غير متاح | Freshdesk: غير متاح | Zoho Desk: غير متاح | Gorgias: غير متاح | Front: غير متاح | Re:amaze: غير متاح |
| خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي اربط Claude أو ChatGPT أو Cursor واعمل على التذاكر من المساعد. ThriveDesk: 28 إجراءً على Standard وUnlimited. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: غير متاح | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: غير متاح |
| خطة مجانية Help Scout مجاني لـ 5 مستخدمين و100 جهة اتصال شهريًا. أما ThriveDesk فلديه تجربة مدتها 7 أيام بدلًا من ذلك. | ThriveDesk: غير متاح | Help Scout: مضمّن | Zendesk: غير متاح | Intercom: غير متاح | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: غير متاح | Front: غير متاح | Re:amaze: غير متاح |
| محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: غير متاح | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: غير متاح |
| قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. | ThriveDesk: غير متاح | Help Scout: غير مذكور | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: غير متاح | Re:amaze: غير متاح |
| صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: مضمّن |
| الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: مضمّن |
| قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: مضمّن |
| أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: مضمّن |
| ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. | ThriveDesk: مضمّن | Help Scout: مضمّن | Zendesk: مضمّن | Intercom: مضمّن | Freshdesk: مضمّن | Zoho Desk: مضمّن | Gorgias: مضمّن | Front: مضمّن | Re:amaze: مضمّن |
تحتسب Help Scout وZendesk وIntercom وFreshdesk كلها لكل وكيل، فيتسع الفارق مع كل عضو تضيفه. تحسب حاسبة تكلفة مكتب المساعدة الفرق السنوي لحجم فريقك.
ملخصات مرتبة لكل أداة
يقارن كل دليل المجال بأكمله لأداة واحدة، بما فيه نحن، ويسمّي الخيار الأفضل لكل نوع من الفرق — وأحيانًا لا يكون نحن.
- Help Scout أفضل 8 بدائل لـ Help Scout في 2026 (مجرّبة ومقارنة) تبحث عن بديل لـ Help Scout؟ قارنّا 8 خيارات من حيث الأسعار وميزات الذكاء الاصطناعي والملاءمة للتجارة الإلكترونية، مع ملاحظات صريحة عن وقت اختيار كل منها. حُدّث في أغسطس 2026.
- Zendesk أفضل 6 بدائل لـ Zendesk لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن ستة بدائل لـ Zendesk لفرق التجارة الإلكترونية في المتاجر الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك الأسعار وتكاليف الذكاء الاصطناعي والتكاملات والملاءمة للترحيل.
- Intercom أفضل 6 بدائل لـ Intercom لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن ستة بدائل لـ Intercom لفرق التجارة الإلكترونية من حيث رسوم حل الذكاء الاصطناعي وتسعير المقاعد وتكاملات المتاجر. الأسعار مدققة في أغسطس 2026.
- Freshdesk أفضل 5 بدائل لـ Freshdesk لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن خمسة بدائل لـ Freshdesk لفرق التجارة الإلكترونية من حيث التسعير لكل وكيل ورسوم إضافات الذكاء الاصطناعي وتكاملات المتاجر. مدققة في أغسطس 2026.
- Zoho Desk أفضل 6 بدائل لـ Zoho Desk لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن بين ستة بدائل لـ Zoho Desk لدعم التجارة الإلكترونية: الأسعار، والارتباط الإلزامي بمنظومة واحدة، وتكاملات المتاجر. تم التحقق في سبتمبر 2026.
- LiveChat أفضل 6 بدائل لـ LiveChat لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن بين ستة بدائل لـ LiveChat لفرق التجارة الإلكترونية من حيث التسعير لكل شخص، وتكاملات المتاجر، وما يُحتسب منتجًا منفصلًا.
- Tawk.to أفضل 6 بدائل لـ Tawk.to في 2026 (مُجرَّبة ومقارَنة) قارن بين ستة بدائل لـ Tawk.to من حيث ما يشمله كل بديل إلى جانب الدردشة المباشرة، وكيف يحتسب كل منها الرسوم، وأين تتوقف الخطط المجانية. تم التحقق من الأسعار في سبتمبر 2026.
- Drift أفضل 6 بدائل لـ Drift لفرق التجارة الإلكترونية في 2026 قارن بين ستة بدائل لـ Drift لفرق التجارة الإلكترونية في المتاجر الصغيرة والمتوسطة، مع الأسعار الحالية والتكاملات والذكاء الاصطناعي وسير عمل الدعم.
- SupportCandy أفضل 6 بدائل لـ SupportCandy لمتاجر WooCommerce في 2026 قارن بين ستة بدائل لـ SupportCandy لمتجر WooCommerce: نموذج التسعير، والتوافق مع WordPress، وما يشمله كل بديل إلى جانب التذاكر. تم التحقق في سبتمبر 2026.
ننقل بياناتك نيابةً عنك
تنتقل جهات الاتصال والتذاكر والمحادثات والوسوم والردود المحفوظة دون أي تكلفة في الخطط السنوية. واصل الرد في أداتك القديمة حتى المزامنة النهائية.
