كل ما يستخدمه فريق متنامٍ. دون أعباء المؤسسات الكبرى.
Zendesk مصمَّمة لمؤسسات خدمة بها 200 وكيل، وتُسعَّر على هذا الأساس. أما ThriveDesk فيمنح الفريق الصغير صندوق الوارد المشترك والدردشة المباشرة ومركز المساعدة ووكيل الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه فعلًا، في خطة ثابتة واحدة. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- إعداد في أقل من 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ندعم فرق الدعم المتنامية
أين تختلف الأداتان فعلًا
فيما يلي ما يتفوق فيه ThriveDesk وما تتفوق فيه Zendesk. وإذا كنت لا تزال تستطلع السوق، فراجع ملخصنا عن بدائل Zendesk يقارن الخيارات المتاحة بحسب الأسعار الموثقة وحدود الانتقال، وهذه الأداة منها.
الفاتورة لا تتغير عندما توظّف
ThriveDesk: يكلّف خمسة من أعضاء الفريق $69 شهريًا في Standard. أما خمسة عشر عضوًا فيحتاجون إلى Unlimited بمبلغ $129 شهريًا.
Zendesk: تبلغ تكلفة Suite Team $55 للوكيل الواحد بالفوترة السنوية، ويضيف Copilot مبلغ $50 لكل وكيل فوق ذلك.
ذكاء اصطناعي يمكنك وضع ميزانية له
ThriveDesk: يجيب Neo من محتوى المساعدة الخاص بك وينفّذ إجراءات المتجر، دون رسوم لكل حل.
Zendesk: تُحتسب رسوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بحسب الحل الآلي، والسعر بعد تجاوز حصتك الشهرية غير منشور.
دون حاجة إلى مسؤول نظام
ThriveDesk: إعداد خلال دقائق. معظم الفرق تجيب من صندوق الوارد المشترك في بعد الظهر نفسه.
Zendesk: المشغّلات والأتمتة والتوجيه تكافئ الإعداد الدقيق، وهو عادةً وظيفة شخص بأكملها.
كن جزءًا من عدة مؤسسات
ThriveDesk: انتمِ إلى عدة مؤسسات بحساب واحد وانتقل بينها فورًا.
Zendesk: الدعم متعدد العلامات التجارية متوفر في مستويات Suite الأعلى.
مركز مساعدة داخل موقعك
ThriveDesk: شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
Zendesk: مركز المساعدة موقع منفصل تستضيفه Zendesk، عليك تنسيق مظهره وصيانته.
كم يمكنك أن توفر مع ThriveDesk؟
خطة ThriveDesk لديك: Standard. تنشر Zendesk الأسعار السنوية فقط، ولا يوجد سعر شهري في صفحة الأسعار. ويضيف Copilot مبلغ $50 لكل وكيل فوق ذلك.
ThriveDesk مقابل Zendesk: أيهما تختار؟
- من حيث السعر
- تبلغ تكلفة Zendesk Suite Team $55 للوكيل الواحد شهريًا بالفوترة السنوية، أي أن خمسة وكلاء يكلّفون $275 قبل إضافة أي شيء. أما ThriveDesk Standard فيغطي هؤلاء الخمسة بمبلغ $69. وتضع Suite Professional بسعر $115 للوكيل فريقًا من خمسة أشخاص عند $575 شهريًا، وهو أكثر من أربعة أضعاف خطتنا العليا ذات أعضاء الفريق غير المحدودين.
- من حيث البدء
- تتوقع Zendesk وجود مسؤول نظام. المشغّلات وطرق العرض والماكروز والتوجيه قوية فعلًا وهي مشروع فعلًا، ومعظم الفرق إما توظّف لأجلها أو تدمجها في أسبوع أحد أفرادها. أما ThriveDesk فمصمَّم ليديره من يجيبون عن التذاكر، وهذا قيد حقيقي على مدى عمقه.
- من حيث الميزات
- تتعمق Zendesk أكثر بكثير: صوت أصلي، وتوجيه متعدد العلامات التجارية، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وضوابط تدقيق للمؤسسات الكبرى، وأكثر من ألف تطبيق. أما ThriveDesk فيغطي صندوق الوارد المشترك والدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة والأتمتة ووكيل الذكاء الاصطناعي، مع سياق التجارة الإلكترونية مدمجًا وكل الأسعار منشورة. وإذا كان في قائمة متطلباتك "مركز اتصال"، فقد انتهى نقاش العمق قبل أن يبدأ.
- اختر Zendesk إذا
- اختر Zendesk إذا احتجت إلى عمق ITSM للمؤسسات الكبرى، أو قناة هاتفية أصلية، أو دعم متعدد العلامات التجارية، أو سير عمل مخصصة معقدة ومتطلبات تدقيق. وعلى نطاق المؤسسات الحقيقية فهي الأداة الأفضل، ونفضّل أن نقول ذلك على أن نبيعك انتقالًا ستندم عليه بعد ستة أشهر.
على G2، جنبًا إلى جنب
اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Zendesk تقييمات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطها أصعب تحريكًا في أي اتجاه، فالدرجة الأعلى من قاعدة أصغر ليست الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد على صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها أي درجات لـ ThriveDesk حتى الآن، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئات هنا.
ThriveDesk مقابل Zendesk
الأداتان، ميزةً بميزة. وحيثما تقدّم Zendesk شيئًا لا يقدّمه ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.
لماذا تختار ThriveDesk بدلًا من Zendesk؟
- سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: غير متاح
- ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل وكيل الذكاء الاصطناعي جزء من الخطة، لا عدّاد استخدام. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: غير متاح
- انتقال مجاني مع الخطط السنوية ينقل فريقنا بياناتك نيابة عنك، دون أي تكلفة، عند اشتراكك في خطة سنوية. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: غير متاح
- خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي ليس لدى Zendesk خادم من الجهة الأولى، بل عميل MCP فقط يستدعي أدوات أخرى. أما ThriveDesk فيقدّم 28 إجراءً. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: غير متاح
- صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة مع زملائك دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- خطة مجانية فئة مجانية دائمة للفرق الصغيرة جدًا. ThriveDesk: غير متاح Zendesk: غير متاح
- محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Zendesk: مضمّن
- قناة صوتية أصلية دعم هاتفي مدمج في المنصة. ThriveDesk: غير متاح Zendesk: مضمّن
انتقل بثقة
ننقل بيانات Zendesk الخاصة بك نيابةً عنك. وهو مجاني عند الاشتراك في خطة سنوية.
- انتقال بخدمة متكاملة
- مطابقة الشروط 1:1
- ترحيل مجاني مع خطة سنوية، مع مطابقة رصيد خطتك المتبقي
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
اتصل بما لديك من أدوات تقنية
اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.
جاهز عندما تبتعد عن مكتبك
كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.
- اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
- إضافة ملاحظات
- أشِر إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
فلسفتنا في التسعير
كيف نحافظ على ثبات الأسعار
رسالة رقم 0003
من مكتب المؤسس
جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.
في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.
نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.
مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.
لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.
Parvez Akther
المؤسس والرئيس التنفيذي
- جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
- مجاني لمدة 7 أيام
- لا حاجة إلى بطاقة
قبل أن تنتقل
الأسئلة التي يطرحها الناس عادةً عند مقارنة ThriveDesk بـ Zendesk.
كم تبلغ تكلفة Zendesk فعليًا لكل وكيل؟
هل ستنتقل تذاكري وماكروز Zendesk؟
هل ينقص ThriveDesk شيء موجود في Zendesk؟
لماذا ارتفعت فاتورة Zendesk عند التجديد؟
كم يستغرق الانتقال من Zendesk؟
هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟
هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟
اقرأ ملخص بدائل Zendesk، أو شاهد كل المقارنات جنبًا إلى جنب في مركز مقارنة مكاتب المساعدة.
