ThriveDesk مبني للتجارة الإلكترونية. أما Help Scout فلا.
يمنحك ThriveDesk صندوق وارد مشتركًا ودردشة مباشرة وقاعدة معرفة وأتمتة بالذكاء الاصطناعي بجزء صغير من تكلفة Help Scout — دون تسعير لكل وكيل يعاقب النمو. يستخدمه أكثر من 2,000 فريق دعم حول العالم.
- لا حاجة إلى بطاقة ائتمان
- إعداد في أقل من 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ندعم فرق الدعم المتنامية
أين تختلف الأداتان فعلًا
فيما يلي المواضع التي يتفوق فيها ThriveDesk والمواضع التي يتفوق فيها Help Scout. وإذا كنت لا تزال تستطلع السوق، فاطّلع على ملخصنا عن بدائل Help Scout يقارن الخيارات المتاحة بحسب الأسعار الموثقة وحدود الانتقال، وهذه الأداة منها.
دردشة مباشرة تعاونية حقًا
ThriveDesk: يستطيع عدة وكلاء العمل على المحادثة نفسها وحل المشكلة دون أن يتداخل بعضهم مع ردود بعض.
Help Scout: يستطيع الوكلاء الدردشة مع العميل، لكن الردود كثيرًا ما تتداخل.
مركز مساعدة داخل موقعك
ThriveDesk: شغّل مركز المساعدة على موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
Help Scout: عليك أن تبني مركز المساعدة الخاص بك بنفسك عبر واجهة API الخاصة بهم.
ردود محفوظة عامة وخاصة بصندوق وارد محدد
ThriveDesk: اوصل إلى الردود المحفوظة العامة من كل صندوق وارد، أو اجعلها خاصة بصندوق واحد.
Help Scout: لا يمكنك إنشاء سوى ردود محفوظة خاصة بصندوق وارد محدد.
كن جزءًا من عدة مؤسسات
ThriveDesk: انتمِ إلى عدة مؤسسات بحساب واحد وانتقل بينها فورًا.
Help Scout: لا يمكنك أن تكون جزءًا من عدة مؤسسات في حساب واحد.
أكثر توفيرًا مع نموّك
ThriveDesk: نمِّ فريق الدعم دون إنفاق زائد — فالخطط ثابتة لا لكل وكيل.
Help Scout: تنتقل إلى خطة أعلى وتدفع أكثر مع نمو فريقك.
كم يمكنك أن توفر مع ThriveDesk؟
خطة ThriveDesk لديك: Standard. أسعار Help Scout هي أسعارها الشهرية المنشورة. ويوفّر الدفع السنوي خصمًا قدره 16%.
ThriveDesk مقابل Help Scout: أيهما تختار؟
- من حيث السعر
- تحتسب Help Scout 25$ لكل مستخدم شهريًا في Standard، فيدفع فريق من خمسة أشخاص 125$ وفريق من عشرة 250$. أما ThriveDesk Standard فبسعر 69$ ثابت لخمسة من أعضاء الفريق، وUnlimited بسعر 129$ مهما بلغ عدد من توظّفهم. الفرق ليس في السعر المعلن، بل في ما يحدث في الشهر الذي تضيف فيه ثلاثة أشخاص.
- من حيث البدء
- كلاهما سريع الإطلاق — فهذا ليس Zendesk. لدى Help Scout سجل أطول ودليل تطبيقات أكبر، وسيبدو صندوق الوارد لديها مألوفًا لكل من استخدم البريد الإلكتروني. أما ThriveDesk فيوصلك أبعد قبل أن تحتاج إلى أداة ثانية، لأن الدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة ووكيل الذكاء الاصطناعي مضمّنة أصلًا في الخطة.
- من حيث الميزات
- التداخل كبير: صندوق وارد مشترك، ودردشة مباشرة، وقاعدة معرفة، وأتمتة، وملاحظات خاصة. ويفترقان في التجارة الإلكترونية. يضع ThriveDesk سياق الطلبات والفوترة بجانب المحادثة، ويشغّل مركز المساعدة داخل موقع WordPress الخاص بك، ويتيح لك إدارة عدة مؤسسات بتسجيل دخول واحد. وتحتسب Help Scout رسوم AI Answers بسعر 0.75$ للحل؛ أما لدينا فهي ضمن الخطة.
- اختر Help Scout إذا
- اختر Help Scout إذا كنت تريد خطة مجانية دائمة — فخطتها تغطي 5 مستخدمين و100 جهة اتصال شهريًا، وليس لدينا ما يضاهيها. وهي أيضًا الخيار الأكثر أمانًا إذا كنت تحتاج إلى تكامل محدد مع جهة خارجية من دليلها الأكبر، أو إذا كان فريقك دعمًا بريديًا خالصًا دون متجر مرتبط.
على G2، جنبًا إلى جنب
اقرأ أحجام العينات قبل الدرجات. لدى Help Scout مراجعات أكثر بكثير مما لدينا، ما يجعل متوسطها أصعب تغيّرًا في أي اتجاه — فدرجة أعلى مبنية على قاعدة أصغر ليست الادعاء نفسه. تنشر G2 درجات كل بُعد على حدة في صفحات المقارنة الخاصة بها فقط، وليس لديها صفحة لـ ThriveDesk حتى الآن، لذا لا توجد طريقة صادقة لعرض تقسيم حسب الفئة هنا.
ThriveDesk مقابل Help Scout
الأداتان، ميزة بميزة. حيث تملك Help Scout ما لا يملكه ThriveDesk، يذكر الجدول ذلك.
لماذا تختار ThriveDesk بدلًا من Help Scout؟
- إدارة عدة مؤسسات كن جزءًا من عدة مؤسسات من حساب واحد. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: غير متاح
- سعر ثابت، لا لكل وكيل أضف زملاء دون أن تتغير الفاتورة. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: غير متاح
- ذكاء اصطناعي بلا رسوم عن كل حالة تُحَل تحتسب Help Scout رسوم AI Answers بسعر 0.75$ للحل. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: غير متاح
- خادم MCP لمساعدي الذكاء الاصطناعي اعمل على التذاكر من Claude أو ChatGPT أو Cursor. خادم Help Scout للقراءة فقط؛ أما خادم ThriveDesk فيرد ويضع الوسوم ويسند. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- مركز مساعدة داخل موقعك يقرأ العملاء المقالات ويردّون من موقعك. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: غير متاح
- محتوى مساعدة متعدد اللغات قدّم المقالات والردود بأكثر من لغة. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: غير متاح
- صندوق الوارد المشترك كل محادثات العملاء في مكان واحد. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- الدردشة المباشرة تحدث إلى الزوار والعملاء في الوقت الفعلي. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- قاعدة المعرفة محتوى مساعدة ذاتي الخدمة للعملاء. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- أتمتة سير العمل وجّه وعيّن ووسم وتابع تلقائيًا. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- ملاحظات خاصة وإشارات ناقش تذكرة دون مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني. ThriveDesk: مضمّن Help Scout: مضمّن
- خطة مجانية Help Scout مجاني لـ 5 مستخدمين و100 جهة اتصال شهريًا. أما ThriveDesk فلديه تجربة مدتها 7 أيام بدلًا من ذلك. ThriveDesk: غير متاح Help Scout: مضمّن
انتقل بثقة
ننقل لك بيانات Help Scout بأنفسنا. وهذا مجاني عند اشتراكك في خطة سنوية.
- انتقال بخدمة متكاملة
- مطابقة الشروط 1:1
- ترحيل مجاني مع خطة سنوية، مع مطابقة رصيد خطتك المتبقي
“ ThriveDesk سهل الاستخدام للغاية وفعّال جدًا في الوقت نفسه. أستطيع القول بلا أدنى شك إن ThriveDesk أفضل برنامج للدردشة المباشرة للشركات الصغيرة. ”
“ تجاوز فريق ThriveDesk التوقعات حقًا بعمله الاستثنائي في دمج SureCart. أثمر تفانيهم عن تكامل قوي فاق جميع متطلباتنا. ”
“ مع نمو أعمالنا وقائمة عملائنا، أصبحت بيانات تصنيف المستخدمين أمرًا حيويًا لنا. كنا بحاجة إلى خدمة عملائنا المميزين أولًا للحفاظ على استمرار أعمالنا. ”
“ في مرحلة ما، كنا ندفع مبالغ مرتفعة ومع ذلك لم تكن جميع احتياجات الدعم لدينا مغطاة. وبعد بحث، وجدنا ThriveDesk. ”
“ أحب ThriveDesk كثيرًا. إنه سهل الاستخدام وملائم للمستخدم، وهو الخيار الأفضل لكل من يريد تحديث نظام دعم تقليدي والحصول على الدردشة المباشرة مدمجة فيه. ”
“ أداء ThriveDesk جيد جدًا وهو بديهي. جرّبت للتو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، فبعد إضافة بضع مقالات إلى قاعدة المعرفة صار يجيب بشكل صحيح في الغالب. ”
اتصل بما لديك من أدوات تقنية
اربط ThriveDesk بأدوات التسويق والتحليلات والنمو التي تستخدمها بالفعل، وسلّم العمل المتكرر للأتمتة ليتفرغ فريقك للعملاء.
جاهز عندما تبتعد عن مكتبك
كل ما تعتمد عليه في تطبيق ThriveDesk على الويب يرافقك على الجوال.
- اعرض الرسائل وردّ عليها وأعد توجيهها
- إضافة ملاحظات
- أشِر إلى الزملاء
- أنشئ المحادثات وعدّلها ووسمها
- أدِر المعيَّن له
- كشف التعارض
مرحبًا، Alamin Ahammed
فلسفتنا في التسعير
كيف نحافظ على ثبات الأسعار
رسالة رقم 0003
من مكتب المؤسس
جمع منافسونا رأس مال مغامرًا أو استثمارًا خاصًا، وطاردوا النمو السريع، وقدموا الأرباح على الناس.
في البداية يبنون لك، أنت صاحب العمل الصغير. ثم تتحول أنظارهم. يعد عملاء المؤسسات بأرباح أكبر فيلاحقونهم. فتُبنى الميزات الجديدة للمؤسسات بدلًا منك، وتتضخم الواجهات، وتُضحّى البساطة. وتتوقف الأداة التي أحببتها عن الشعور بأنها لك.
نحن لسنا كذلك. سلكنا طريقًا مختلفًا. نحن ممولون ذاتيًا، ولا يموّلنا إلا طرف واحد: أنت، عملاؤنا. لا مستثمرين نسعى لإرضائهم، ولا أهداف ربع سنوية للأرباح، ولا طموحات مؤسسية تبعدنا عن الناس الذين انطلقنا لخدمتهم.
مهمتنا بسيطة: أن نساعدك على تنمية عملك عبر خدمة عملاء رائعة. نبقي تكاليفنا منخفضة لنمرر الوفر إليك. وإذا كنت قد سئمت من دفع أسعار المؤسسات مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا، فنحن نتفهم ذلك.
لسنا هنا لنتفوق عليك. نحن هنا لننمو معك.
Parvez Akther
المؤسس والرئيس التنفيذي
- جاهز للعمل خلال 15 دقيقة
- مجاني لمدة 7 أيام
- لا حاجة إلى بطاقة
قبل أن تنتقل
الأسئلة التي يطرحها الناس عادةً عند المقارنة بين ThriveDesk وHelp Scout.
هل سأفقد أي بيانات عند الانتقال من Help Scout؟
كم يستغرق الترحيل؟ وهل سيكون هناك توقف عن العمل؟
هل يتكامل ThriveDesk مع كل التكاملات التي أستخدمها؟
هل سيحتاج فريقي إلى كثير من إعادة التدريب؟
أنا على خطة قديمة بأسعار مثبّتة. هل يمكنكم مطابقتها؟
هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟
هل تقيّم أدوات أخرى أيضًا؟
اقرأ ملخص بدائل Help Scout، أو شاهد كل المقارنات جنبًا إلى جنب في مركز مقارنة مكاتب المساعدة.
