تكامل Google Tag Manager مع ThriveDesk
أضف أداة الدردشة الخاصة بـ ThriveDesk إلى موقعك عبر Google Tag Manager.
-
ThriveDesk هو بلا منازع أسهل نظام مساعدة استخدمناه. انخفضت أوقات ردّنا من ساعات إلى دقائق خلال الأسبوع الأول.
Alex M.مؤسس، متجر تجارة إلكترونية -
يبقي صندوق الوارد المشترك فريقنا بأكمله على الصفحة نفسها. التعيينات وكشف التعارض وحدهما يستحقان الانتقال.
Sam R.مسؤول الدعم، SaaS -
انتقلنا من أداة أغلى بكثير ولم نخسر شيئًا. استغرق الإعداد بعد ظهر يوم واحد، بما في ذلك جميع تكاملاتنا.
Jordan K.مدير العمليات -
الدردشة المباشرة مع سياق الطلب بجانب كل محادثة تعني أننا نرد على العملاء قبل أن يضطروا إلى السؤال مرتين.
Taylor B.مدير نجاح العملاء -
خفيف وسريع، وفريق الدعم لديهم يجيب فعلًا خلال دقائق. بسهولة خمس نجوم منا.
Casey L.مالك وكالة
ندعم فرق الدعم المتنامية
كيف يعمل Google Tag Manager مع ThriveDesk
يجمع ربط Google Tag Manager مع ThriveDesk محادثات عملائك والأدوات التي تقف خلفها في مكان واحد. يرد فريقك من صندوق الوارد المشترك، وسياق Google Tag Manager الذي يحتاجون إليه بجانب كل محادثة مباشرة.
يستغرق الإعداد بضع دقائق: ثبّت التكامل، واسمح بالاتصال، ثم يبدأ ThriveDesk بالعمل مع Google Tag Manager. لن تحتاج إلى شيفرة أو مطوّر.
كل محادثة في مكان واحد
تصل رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونموذج الاتصال إلى صندوق وارد مشترك واحد، فيجيب فريقك عن عملاء Google Tag Manager من شاشة واحدة.
- صندوق الوارد المشترك
- قائمة انتظار واحدة للفريق بأكمله — عيّنوا وردّوا وحلّوا معًا.
- الملاحظات والإشارات
- ناقشوا التذاكر المعقدة بشكل خاص قبل أن يرى العميل أي رد.
- كشف التعارض
- اعرف من يرد حاليًا حتى لا يجيب وكيلان عن التذكرة نفسها.
- الردود المحفوظة
- أجب عن الأسئلة المتكررة بنقرتين باستخدام قوالب ردود مشتركة.
دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأسئلة المتكررة
يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة التي تصلك طوال اليوم ويحيل الباقي إلى فريقك مع المحادثة الكاملة مرفقة.
- إجابات فورية
- تُصاغ الردود من محتوى قاعدة معرفتك على مدار الساعة.
- التسليم إلى موظف
- تُصعَّد المحادثات إلى وكيل مع النص الكامل للمحادثة مرفقًا.
- مساعد الردود
- أعد صياغة المسودة أو وسّعها أو صحّح نبرتها قبل إرسالها.
- الملخصات
- الحق بالمحادثات الطويلة عبر ملخصات من فقرة واحدة.
وجّه المحادثات ووسمها دون أي جهد
تقوم القواعد بتوجيه المحادثات ووسمها وتعيينها نيابةً عنك، ليتولى الشخص المناسب التذكرة المناسبة أولًا.
- قواعد التوجيه
- أرسل المحادثات إلى صندوق الوارد أو الوكيل المناسب بناءً على الشروط.
- الوسم التلقائي
- ضع وسومًا على المحادثات الواردة تلقائيًا ليبقى تقريرك مرتبًا.
- تشغيل الإجراءات
- نفّذ إجراءات المتابعة تلقائيًا عند تغيّر حالة المحادثات.
- Webhooks وZapier
- أرسل أحداث المحادثات إلى بقية أدواتك.
أرقام تخبرك بما يجب إصلاحه
اطّلع على ما يسأل عنه العملاء، ومدى سرعة استجابة فريقك، ومصدر عبء العمل.
- تقارير المحادثات
- الحجم وساعات الذروة واتجاهات الحل بنظرة سريعة.
- أوقات الاستجابة
- تتبّع سرعة الرد الأول والحل لكل صندوق وارد ولكل وكيل.
- تقييمات الرضا
- يقيّم العملاء الردود، وتُجمع الدرجات لكل وكيل وفريق.
- رؤى الوسوم
- اكتشف المواضيع المتكررة وعالج الأسباب الجذرية بدلًا من الأعراض.
إجابات يجدها العملاء بأنفسهم
انشر مقالات المساعدة مرة واحدة ودع العملاء يجدون الإجابات قبل أن يفتحوا تذكرة أصلًا.
- مركز مساعدة قابل للبحث
- مقالات سريعة ومنظمة يمكن للعملاء البحث فيها على أي جهاز.
- إجابات داخل الأداة
- يقترح المساعد مقالات مباشرة داخل الدردشة المباشرة.
- علامتك التجارية ونطاقك
- طابق ألوانك وقدّم الوثائق من نطاقك الخاص.
- صديق لمحركات البحث
- صفحات نظيفة قابلة للفهرسة تجلب الزيارات العضوية إلى وثائقك.
لماذا تربط الفرق Google Tag Manager بمكتب المساعدة لديها
- قلّل وقت الرد الأول
- يظهر سياق Google Tag Manager بجانب المحادثة، فيجيب الوكلاء دون تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم أخرى لكل تذكرة.
- أسئلة متكررة أقل
- لا يحتاج العملاء إلى إعادة شرح مشكلتهم — فكل محادثة تحمل معها سجلها وسياق Google Tag Manager.
- صندوق وارد واحد للفريق بأكمله
- تصل رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة إلى صندوق وارد مشترك مع التعيينات والملاحظات الخاصة وكشف التعارض، فلا يفوتك شيء.
- تأهيل أسرع للوكلاء
- يتعلم الزملاء الجدد أداة واحدة بدلًا من ثلاث — وتُظهر لهم الردود المحفوظة والملاحظات كيف يجيب الفريق.
ابدأ في ثلاث خطوات
التثبيت
أضف تكامل Google Tag Manager من مساحة عمل ThriveDesk — دون الحاجة إلى كتابة أي شيفرة.
الإعداد
اسمح بالاتصال واختر ما تريد مزامنته بين Google Tag Manager وThriveDesk.
استقبال البيانات وإرسالها
يظهر السياق في كل محادثة، ويمكنك إرسال التحديثات إلى Google Tag Manager أثناء عملك.
ما يمكنك فعله مع Google Tag Manager وThriveDesk
دعم بسياق كامل
أجب عن الأسئلة وتفاصيل Google Tag Manager أمامك على الشاشة، بدلًا من أن تطلب من العملاء تكرار كلامهم.
تصعيد أسرع
أشرك الزميل المناسب عبر الإسناد والملاحظات عندما تحتاج مشكلة في Google Tag Manager إلى عين أخرى.
وجّه المحادثات تلقائيًا
صنّف المحادثات الواردة بوسوم وأسندها بحسب الموضوع، لتصل الأسئلة المتعلقة بـ Google Tag Manager إلى الشخص المناسب أولًا.
أجب عن الأسئلة الشائعة مرة واحدة
حوّل أسئلة Google Tag Manager التي تراها كل أسبوع إلى ردود محفوظة يعيد الفريق كله استخدامها.
اكتشف الاتجاهات في التقارير
استخدم الوسوم والتقارير لمعرفة أكثر المشكلات المتعلقة بـ Google Tag Manager تكرارًا — ثم عالج السبب الجذري.
تواصل قبل أن يسأل العملاء
استفد من نشاط Google Tag Manager لاكتشاف العميل المتعثر وراسله قبل أن يفتح تذكرة.
الأسئلة الشائعة
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرد فريق الدعم لدينا خلال دقائق عبر الدردشة المباشرة.