تقديم قواعد الحظر والحماية من البريد المزعج
يجب ألّا يضم صندوق الوارد إلا المحادثات التي تستحق وقتك، فأبقِ الضوضاء خارجه.
يهدر البريد المزعج والمرسلون غير المرغوب فيهم وقت فريقك. الآن لديك تحكّم كامل في ما يصل إلى صندوق الوارد، وفي ما لا يدخله أبدًا.
قواعد الحظر
انتقل إلى Settings ← Blocking Rules لإعداد قائمة الحظر. هناك ثلاث طرق للحظر:
عناوين البريد الإلكتروني — احظر مرسلين محددين بحسب بريدهم الإلكتروني. تنتقل أي رسائل مستقبلية من هذا العنوان مباشرةً إلى البريد المزعج، ولا تصل أبدًا إلى صندوق الوارد النشط.
النطاقات — احظر نطاقًا كاملًا دفعة واحدة. أضف spam.com ويُحظر كل عنوان من هذا النطاق تلقائيًا. لا حاجة إلى إضافتها واحدًا تلو الآخر.
الأنماط — للتحكم المتقدم، استخدم قواعد التعبيرات النمطية (regex) أو أحرف البدل (wildcard). احظر كل ما يطابق *newsletter، أو نطاقًا علويًا محددًا مثل .xyz، أو أي نمط مخصص يحتاج إليه فريقك.
تُحذف محادثات البريد المزعج تلقائيًا بعد 30 يومًا.
الاستثناءات
هل حظرت نطاقًا ولكنك تحتاج إلى السماح بمرور مرسل محدد؟ استخدم Add Exception لإضافة رسائل بريد إلكتروني فردية أو نطاقات كاملة إلى القائمة البيضاء. أي عنصر يُضاف هنا يتجاوز جميع قواعد الحظر، فلا استثناءات للاستثناءات.
وسم أي تذكرة كبريد مزعج
لا حاجة إلى زيارة الإعدادات لحظر أحد. افتح أي محادثة، وانقر على قائمة الخيارات، ثم اختر Mark as Spam. سيؤكد ThriveDesk الإجراء ويضيف عنوان البريد الإلكتروني هذا تلقائيًا إلى قائمة الحظر. تنتقل الرسائل المستقبلية من هذا المرسل مباشرةً إلى البريد المزعج.
إلغاء وسم البريد المزعج بالسهولة نفسها
هل ارتكبت خطأً؟ افتح محادثة البريد المزعج، وانقر على Mark as Not Spam، وسيعرض ThriveDesk نقلها إلى صندوق الوارد وإزالة جهة الاتصال من قائمة الحظر، وذلك في خطوة واحدة.
اقرأ التوثيق ←
