يبني Shopify من الدفع إلى الخارج، ويبني Wix من الصفحة إلى الخارج. هذا هو السؤال الحقيقي وراء أي مقارنة بين Shopify وWix. بدأت إحدى المنصتين كبرنامج للتجارة الإلكترونية وأضافت حوله أدوات عامة للمواقع، وبدأت الأخرى كمنشئ مواقع وأضافت إليه متجرًا. كلتاهما ستضع منتجك على الإنترنت اليوم؛ ويظهر الفرق لاحقًا، في مقدار تعقيد الكتالوج والتطبيقات والرسوم الذي تستطيع كل منصة حمله مع نمو المتجر.
يقارن هذا الدليل بين القوالب ونظم التطبيقات وعمق التجارة الإلكترونية ونماذج التسعير. ثم ينظر في موضع صندوق الوارد المشترك عندما يبدأ أي من المتجرين في توليد حجم دعم حقيقي. وسيحتاج بائع Shopify الذي لديه احتياجات أكبر في تعديل الطلبات إلى شيء أكثر تحديدًا أيضًا.
ما هو Shopify؟
Shopify منصة تجارة إلكترونية مبنية لتشغيل متجر إلكتروني بوصفه المهمة الرئيسية للموقع. يختار التجار قالبًا ويضيفون المنتجات، ويحصلون على صفحة دفع ومعالجة مدفوعات وإعدادات شحن وإدارة طلبات جاهزة للاستخدام. كل شيء، من لوحة تحكم الإدارة إلى سوق التطبيقات، يفترض أن الموقع موجود للبيع. وتعمل الأدوات المدمجة، مثل استرداد السلات المتروكة وإدراج المنتجات في قنوات متعددة، من الافتراض نفسه.
يظهر هذا التركيز في طريقة تعامل Shopify مع المحتوى الذي ليس صفحة منتج. توجد المدونة والصفحات القياسية، لكنها تحيط بالمتجر وليس العكس. كما يشغّل Shopify معالج الدفع الخاص به، Shopify Payments، إضافةً إلى أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد في مهام مثل كتابة أوصاف المنتجات وإعداد متجر جديد. وبالنسبة إلى التاجر الذي يعرف مسبقًا أنه يبني متجرًا أولًا، فإن هذا التخصص هو سبب الجاذبية.
ما هو Wix؟
Wix منشئ مواقع تأتي فيه التجارة الإلكترونية كإحدى فئات خططه وليس كمنطلق له. المنتج الأساسي محرر قائم على السحب والإفلات يصلح لمعارض الأعمال وشركات الخدمات والمدونات والمتاجر على السواء. ويمكن لأدوات الإعداد المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنشاء موقع أولي من استبيان قصير. يمكن لمعرض أعمال مصوّر ولمتجر صغير أن يعملا على المحرر الأساسي نفسه، وهذه نقطة انطلاق مختلفة عن منصة مبنية حول البيع وحده.
تقع ميزات المتجر، من سلة وصفحة دفع وكتالوج منتجات ومخزون أساسي، فوق هذا المحرر العام. يمنح هذا التخطيط المالك حرية أكبر في دمج المتجر مع محتوى آخر على الموقع نفسه. والمقابل هو غياب جزء من البنية الخاصة بالتجارة التي يبنيها Shopify منذ البداية. كما يشغّل Wix سوق تطبيقات خاصًا به، يغطي مدى أوسع بكثير من أنواع المواقع مقارنة بالتجارة الإلكترونية وحدها.
الفروق الرئيسية للمتجر الإلكتروني
تتفق المنصتان في الأساسيات: كلتاهما تستضيف متجرًا وتقبل المدفوعات وتدير كتالوجًا صغيرًا دون صعوبة تُذكر. وتفترقان في مقدار البنية التي تفترض كل منهما أنك تريدها. وكذلك في المدى الذي صُممت كل منهما لتتمدد إليه عندما يتجاوز النشاط حفنة من المنتجات.
قوالب المتجر وحرية التصميم
يتيح لك محرر Wix القائم على السحب والإفلات وضع النصوص والصور والأقسام في أي مكان تقريبًا من الصفحة. وهذا يناسب علامة تجارية تريد مظهرًا محددًا يُبنى يدويًا عنصرًا بعد عنصر. أما قوالب Shopify فتتبع بنية أكثر ثباتًا. فشبكات المنتجات وصفحات السلة ومسارات الدفع تتبع أعراف التجارة الإلكترونية وليس لوحة فارغة. وتكلّف هذه البنية بعض المرونة، لكنها تقلل أيضًا خطر تصميم يربك المتسوقين المعتادين على أنماط المتاجر القياسية.
نظام التطبيقات والتكاملات
سوق تطبيقات Shopify مبني حول مهام التجارة. فمزامنة المخزون وحاسبات أسعار الشحن وفوترة الاشتراكات وبرامج الولاء وأتمتة التسويق كلها موجهة إلى البائعين تحديدًا.
يشغّل Wix سوق تطبيقات أوسع يخدم كل نوع من المواقع التي يستضيفها، من صفحات الحجز إلى المدونات، لذلك تشكّل الأدوات الخاصة بالتجارة الإلكترونية حصة أصغر منه. والتاجر الذي لديه سير عمل تجاري معين، مثل تنفيذ طلبات البيع بالإسقاط تلقائيًا، أرجح أن يجد تطبيقًا مصممًا لغرضه على Shopify. أما التاجر الذي يحتاج فقط إلى نموذج اتصال أو أداة حجز فسيجد أن أيًّا من السوقين كافٍ.
عمق التجارة الإلكترونية والتوسع
صُمم Shopify لحمل كتالوج متنامٍ: منتجات أكثر ومتغيرات أكثر وحجم طلبات أعلى، وصولًا في النهاية إلى البيع بالجملة أو عبر قنوات متعددة. ويتعامل Wix جيدًا مع كتالوج بسيط، لكن أصحاب المتاجر ذات هياكل المتغيرات المعقدة أو النمو السريع في الطلبات يميلون إلى تجاوز أدواته التجارية أبكر. لا تُعد أي من المنصتين خيارًا خاطئًا لمتجر صغير في بدايته. تصبح الفجوة أهم عندما يتعقد الكتالوج، أو عندما يبدأ مالك واحد في الحاجة إلى مساعدة الموظفين للحفاظ على تنظيمه.
معالجة المدفوعات والرسوم
لدى Shopify معالج دفع خاص به، Shopify Payments. ويضيف رسم معاملات فوق معالجة البطاقات المعتادة إذا استخدمت بوابة مختلفة. أما Wix فلا يضيف رسم معاملات خاصًا به على مستوى المتجر كله فوق معالجة البطاقات، أيًّا كان مزوّد الدفع الذي تربطه. وتظل كلتا المنصتين تترتب عليهما تكاليف المعالجة المعتادة التي يفرضها البنك أو المعالج الذي يتولى البطاقة. والفرق هو الرسم الإضافي الذي يفرضه Shopify تحديدًا على تجاوز معالجه الخاص.
جهد الإعداد والصيانة المستمرة
يمكن لإعداد Wix المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن ينتج موقعًا يعمل من استبيان قصير. ومحرره مبني ليتمكن مالك منفرد من صيانته دون مساعدة خارجية أو مطوّر جاهز عند الطلب. أما إعداد Shopify فيتطلب ضبطًا أكثر خاصًا بالتجارة منذ البداية: فمناطق الشحن وقواعد الضرائب وبوابات الدفع كلها تحتاج إلى عناية قبل أن يصبح المتجر جاهزًا للبيع. ويؤتي عمل الإعداد الإضافي هذا ثماره عادةً عندما يضيف النشاط لاحقًا منتجات أو موظفين أو قنوات بيع أكثر.
أدوات تحسين محركات البحث والتسويق
تغطي المنصتان أساسيات تحسين محركات البحث: وسوم ميتا قابلة للتحرير، ونصًا بديلًا للصور، وروابط نظيفة. يعتمد Shopify على نظام تطبيقاته في كل ما يتجاوز ذلك، من حملات البريد الإلكتروني إلى برامج التسويق بالعمولة. أما Wix فيبني قدرًا أكبر من أدوات التسويق مباشرة في المحرر. وكلا النهجين يصلح. ويعتمد الاختيار على ما إذا كنت تفضّل إضافة تطبيقات التسويق عند الحاجة أم استخدام ما يأتي مع المنصة أصلًا.
Shopify مقابل Wix في لمحة
تعامل مع هذا بوصفه مقارنة للأشكال العامة، لا لوحة نتائج للميزات. لا يُعد أي من العمودين «الأفضل» في المطلق؛ فكل منهما يصف مجموعة مختلفة من المقايضات لنوع مختلف من المتاجر. تأكّد من حدود الخطط الحالية مباشرة مع كل منصة قبل الالتزام، لأنها تتغير بمرور الوقت.
| البُعد | Shopify | Wix |
|---|---|---|
| التركيز الأساسي | منصة تجارة إلكترونية مصممة لهذا الغرض | منشئ مواقع عام مع خطط للتجارة الإلكترونية |
| نهج التصميم | قائم على القوالب، بتخطيطات منظمة | سحب وإفلات، مع وضع العناصر بحرية |
| نمط القوالب | مكتبة قوالب أصغر تركز على التجارة | مكتبة قوالب أكبر لأغراض عامة |
| نظام التطبيقات | سوق كبير خاص بالتجارة الإلكترونية | سوق أوسع بتطبيقات أقل خاصة بالمتاجر |
| تعقيد الكتالوج | مبني للكتالوجات الكبيرة أو المعقدة | أنسب للكتالوجات الأصغر والأبسط |
| معالجة المدفوعات | يضيف رسمًا خارج بوابته الخاصة | لا رسم معاملات إضافي على مستوى المتجر كله |
| الخطة المجانية | لا توجد | تتوفر خطة مجانية مدعومة بالإعلانات |
| الوصول إلى الشيفرة المخصصة | وصول كامل إلى شيفرة القالب للمستخدمين المتقدمين | وصول محدود عبر أدوات المطورين فيه |
| البيع عبر قنوات متعددة | تكاملات واسعة مع وسائل التواصل والأسواق | خيارات أصلية أقل للقنوات المتعددة |
| الأنسب لـ | متجر يخطط لزيادة حجم الطلبات | متجر صغير أو موقع يجمع التجارة مع محتوى آخر |
التسعير
يبيع كل من Shopify وWix خطط اشتراك شهرية تتدرج بحسب الميزات وحدود الاستخدام وليس بحسب عدد الطلبات التي تعالجها. وكلاهما يسعّر عادةً الخطة نفسها بسعر أقل إذا دفعت سنويًا بدلًا من شهريًا.
أرخص خطة في Shopify مخصصة للتجارة الإلكترونية فقط، لذلك لا توجد خطة مجانية لتجربة المنصة قبل الالتزام. ويقدّم Wix خطة مجانية مدعومة بالإعلانات لاختبار تصميم، مع بقاء ميزاته الخاصة بالتجارة الإلكترونية خلف الخطط المدفوعة. وتقدّم المنصتان كلتاهما تجربة مجانية قبل الالتزام بخطة مدفوعة. استخدمها لبناء صفحة منتج حقيقية واختبار الدفع، لا لمجرد تصفح المحرر.
الفرق الحقيقي الآخر في التكلفة هو رسوم المعاملات. يضيف Shopify رسمًا فوق معالجة البطاقات المعتادة إذا استخدمت بوابة دفع غير Shopify Payments؛ والتحول إلى معالجه الخاص يلغي هذا الرسم. أما Wix فلا يضيف رسم معاملات خاصًا به على مستوى المتجر كله أيًّا كان مزوّد الدفع الذي تربطه، رغم أن تكاليف المعالجة المعتادة تظل مطبقة في الحالتين.
تحقق من الخطط الحالية للمنصتين مباشرة قبل الالتزام. فحدود المنتجات وحسابات الموظفين وأي الميزات التجارية تقع في أي فئة، كلها تتغير بين الخطط. وقد لا يصح اليوم رقم كان دقيقًا في العام الماضي.
متى تختار Shopify
اختر Shopify عندما يكون المتجر هو المهمة الرئيسية للموقع، لا قسمًا واحدًا منه.
- الكتالوج كبير أو ينمو بسرعة، وتتوقع منتجات أو متغيرات أو قنوات بيع أكثر خلال العام القادم.
- تريد أوسع خيار من التطبيقات الخاصة بالتجارة الإلكترونية للشحن والاشتراكات والمخزون.
- تناسبك القوالب المنظمة التي تضع التجارة أولًا أكثر من لوحة فارغة تصممها يدويًا.
- تخطط لتخصيص شيفرة واجهة المتجر مباشرة مع نضج النشاط.
- البيع بالجملة أو تعدد العملات أو قواعد الضرائب المعقدة جزء من الخطة بالفعل.
المتجر الذي يعرف مسبقًا أنه سيتجاوز قدرة مالك واحد يستفيد من اختيار المنصة الأكثر تخصصًا مبكرًا، بدلًا من نقل كتالوج يعمل فعليًا لاحقًا.
متى تختار Wix
اختر Wix عندما يتشارك المتجر المساحة مع محتوى آخر، أو عندما يكون تشغيل الموقع بسرعة أهم من أدوات التجارة الإلكترونية العميقة في اليوم الأول.
- يحتاج الموقع إلى الجمع بين متجر ومدونة أو معرض أعمال أو صفحة حجز في مكان واحد.
- حرية التصميم أهم عندك من اتباع بنى صفحات خاصة بالتجارة.
- الكتالوج صغير وبسيط، دون متغيرات معقدة أو مخزون متعدد المواقع.
- تهمّك خطة مجانية لاختبار التصميم قبل الدفع بينما لا تزال تقرر.
- تفضّل استخدام أدوات التصميم المدمجة بالذكاء الاصطناعي للحصول على موقع يعمل بسرعة على الاختيار من قوالب تركز على التجارة.
المالك المنفرد الذي يريد تسجيل دخول واحدًا لموقع ومدونة ومتجر صغير سيجد عادةً أن Wix أبسط في التشغيل يوميًا من منصة تجارة إلكترونية مخصصة.
أين يناسب ThriveDesk
لا يُعد Shopify ولا Wix نظام مساعدة، وسيحتاج المتجر المتنامي على أي منهما في النهاية إلى شيء يعمل كذلك. فبمجرد أن يستقبل الموقع الطلبات، تمتلئ قائمة الدعم بالأسئلة نفسها. أين طلبي، هل يمكنني استرداد المبلغ، هل يُشحن هذا إلى بلدي، فالمنصة التي تقف تحتها نادرًا ما تغيّر السؤال.
يتصل ThriveDesk بكلتيهما عبر تكاملات مخصصة، Shopify وWix، ويضيف صندوق وارد مشتركًا ودردشة مباشرة إلى جانب المتجر بدلًا من استبدال أدوات أي من المنصتين. تظهر تفاصيل الطلب بجانب المحادثة، فلا يضطر الوكيل إلى التنقل بين علامات التبويب ليتحقق مما اشتراه العميل. وهذا بحث عن الطلبات، وليس تعديلًا للطلبات داخل التذكرة. أما متجر Shopify الذي يحتاج إلى تغيير طلب أو إصدار استرداد من داخل تذكرة فعليه أن ينظر إلى Gorgias بدلًا من ذلك، فهو يبني بعمق أكبر في بيانات طلبات Shopify.
ولكل ما عدا ذلك، من قائمة مشتركة مع الردود المحفوظة والوسوم للتوجيه ومركز مساعدة قابل للبحث، يغطي ThriveDesk المنصتين بالطريقة نفسها.
يأتي Neo، مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج، مع كل خطة دون رسم إضافي على كل حل، وهذا مهم عندما يرفع موسم مزدحم حجم التذاكر. اطّلع على كيفية دخول الذكاء الاصطناعي في عمل الدعم اليومي إذا كان ذلك جديدًا على فريقك. ويحمل ThriveDesk تقييم 4.9 من 5 على G2 من مستخدمين موثّقين، وتبدأ الخطط من 29$ شهريًا مع تجربة لمدة 7 أيام.
إذا كان متجر Shopify أو Wix لديك لا يزال صغيرًا بما يكفي لأن يغطيه نموذج اتصال، فقد لا تحتاج إلى نظام مساعدة مخصص بعد. وعندما تبدأ الأسئلة نفسها في التكرار، يكون صندوق الوارد المشترك عادةً الخطوة التالية. وإذا كنت توازن بين أكثر من خيار، فإن قائمة المقارنات الكاملة تغطي البقية.
