شروط API

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

تنطبق هذه الشروط عندما تتصل أنت أو مطوّروك بـ ThriveDesk عبر واجهة API أو خادم MCP أو خطافات الويب أو واجهة JavaScript API لأداة الدردشة أو أي واجهة مطوّرين أخرى (يُشار إليها معاً بـ "واجهة API"). وهي تضاف إلى الشروط والأحكام و سياسة الاستخدام المقبول.

1. الوصول

يأتي الوصول إلى API مع حسابك. بعض الواجهات، مثل خادم MCP، متاحة في خطط معينة فقط.
صادِق بالطريقة التي نوفرها: مفاتيح API أو OAuth أو تسجيل دخول توافق عليه في متصفحك. حافظ على سرية المفاتيح والرموز، وبدّلها إذا احتُمل تسريبها.
كل ما يُنفَّذ بمفاتيحك أو بالاتصالات التي وافقت عليها يُعدّ منفذاً من حسابك.

2. الحدود

نضع حدوداً للمعدل وحدوداً للاستخدام للحفاظ على سرعة الخدمة للجميع، وننشرها في الوثائق. لا تحاول التحايل عليها، كتوزيع الطلبات على عدة حسابات. وإذا احتجت إلى أكثر من ذلك، فتواصل معنا قبل أن تبني.

3. ما يجوز لك بناؤه

يجوز لك استخدام API لربط ThriveDesk بأنظمتك الخاصة، وأتمتة عمل الدعم لديك، وبناء تكاملات لشركتك أو لعملاء آخرين في ThriveDesk.

لا يجوز لك استخدام API من أجل:

بناء منتج ينسخ الميزات الأساسية في ThriveDesk أو يحل محلها؛
سحب البيانات بكميات كبيرة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي تُعرض على أطراف ثالثة؛
الوصول إلى بيانات غير مصرّح لك برؤيتها؛
إرسال رسائل مزعجة أو فعل أي شيء آخر تحظره سياسة الاستخدام المقبول.

4. بيانات العملاء

البيانات التي تسحبها عبر API تظل بيانات شخصية لعملائك. خزّنها بأمان، واستخدمها فقط للغرض الذي جمعتها من أجله، واحذفها عندما لا تعود بحاجة إليها. وإذا بنيت تطبيقاً يثبّته عملاء آخرون في ThriveDesk، فأخبرهم بوضوح بالبيانات التي يقرؤها وإلى أين تذهب.

5. عملاء الذكاء الاصطناعي وMCP

عندما تربط عميل ذكاء اصطناعي مثل Claude أو ChatGPT عبر خادم MCP لدينا، يعالج مزوّد ذلك العميل البيانات التي يقرؤها بموجب شروطه الخاصة. اختر العملاء الذين تربطهم، وأزل من إعداداتك الاتصالات التي لم تعد تستخدمها.

6. التغييرات وإيقاف الدعم

نحسّن API مع الوقت. وبالنسبة للتغييرات التي تعطّل التكاملات القائمة، سنمنحك مهلة إشعار لا تقل عن 90 يوماً، إلا إذا كان التغيير ضرورياً لأسباب أمنية أو قانونية. أما نقاط النهاية الموسومة بأنها تجريبية فقد تتغير دون إشعار.

7. العلامة التجارية

يجوز لك القول إن تكاملك يعمل مع ThriveDesk. لا توحِ بأننا بنيناه أو أيدناه أو اعتمدناه ما لم نتفق على ذلك كتابةً، ولا تستخدم شعارنا بطريقة قد تربك الناس.

8. التعليق

قد نلغي المفاتيح أو نحظر اتصالاً أو نعلّق الوصول إلى API إذا كان يعرّض الخدمة أو عملاءنا أو بياناتهم للخطر، أو يخالف هذه الشروط. وحيثما أمكن، سنتواصل معك أولاً.

9. عدم وجود ضمان

تُقدَّم API كما هي، دون ضمانات تتجاوز ما ورد في الشروط والأحكام لدينا. وتنطبق حدود المسؤولية الواردة في الشروط على API أيضاً.

منصة دعم بالذكاء الاصطناعي بسيطة بشكل لافت وقادرة بشكل مدهش

صندوق وارد مشترك ودردشة مباشرة ومركز مساعدة، إضافة إلى ذكاء اصطناعي يفعل أكثر من الرد: فهو يحل التذاكر وينفذ الإجراءات ويطلع العملاء على المستجدات من تلقاء نفسه.