سياسة الطلبات الحكومية
يأتمننا عملاؤنا على محادثاتهم وعلى البيانات الشخصية لعملائهم. توضح هذه السياسة كيف نستجيب عندما تطلب منا جهة حكومية أو جهة إنفاذ القانون هذه البيانات.
1. بيانات العملاء ملك لعملائنا
المحادثات وجهات الاتصال والمقالات في حساب ThriveDesk ملك للعميل الذي يملك الحساب. وعندما تطلب منا جهة هذه البيانات، فإننا نطلب منها أولًا أن تطلبها من العميل مباشرة. ولا نسلّم البيانات بأنفسنا إلا عندما يقتضي القانون ذلك ولا يمكن الرجوع إلى العميل.
2. ما نشترطه
- يجب أن يصل الطلب عبر إجراء قانوني صحيح ينطبق علينا، مثل أمر استدعاء أو أمر قضائي أو أمر تفتيش.
- يجب أن يكون الطلب مكتوبًا، وأن يحدد الحساب بوضوح، وألا يطلب إلا ما يحتاجه التحقيق.
- نراجع كل طلب. ونعترض على الطلبات غير الواضحة أو الواسعة أكثر من اللازم، أو التي لا نعتقد أنها صحيحة من الناحية القانونية.
- وعندما نكشف عن بيانات، فإننا لا نقدّم إلا البيانات التي يشملها الطلب تحديدًا.
3. إبلاغ عملائنا
نبلغ العميل بالطلب قبل أن نكشف عن أي شيء، حتى تتاح له فرصة الطعن فيه. ولا نرسل إشعارًا عندما يحظر القانون ذلك أو عندما تأمرنا محكمة بعدم إرساله. وعندما ينتهي هذا القيد، نبلغ العميل حينها.
4. حالات الطوارئ
إذا اعتقدنا بحسن نية أن شخصًا ما يواجه خطرًا وشيكًا بالموت أو بضرر جسيم، فقد نشارك بيانات محدودة دون إجراء قانوني للمساعدة في منع ذلك. ونسجّل كل كشف في حالات الطوارئ ونبلغ العميل بعد ذلك حيثما يسمح القانون.
5. الطلبات الواردة من خارج نطاق اختصاصنا القضائي
على الجهات الواقعة خارج الولايات المتحدة استخدام إجراءات المساعدة القانونية المتبادلة بين بلدها وبلدنا. ونراجع الطلبات المباشرة كل حالة على حدة وفق القانون المنطبق علينا وعلى البيانات.
6. لا أبواب خلفية
لم نبنِ، ولن نبني، بابًا خلفيًا أو أي وصول خفي آخر إلى ThriveDesk لأي حكومة. ولا نمنح أي جهة وصولًا مباشرًا إلى أنظمتنا أو مفاتيح التشفير لدينا.
7. كيفية إرسال طلب
يمكن للجهات إرسال الطلبات إلى help@thrivedesk.com، موجَّهة إلى ThriveDesk LLC مع عبارة "Legal request" في سطر الموضوع. وستُعاد الطلبات التي لا تتبع القسم 2.
