اتفاقية الاشتراك
تغطي هذه الاتفاقية كيفية شرائك اشتراك ThriveDesk والاحتفاظ به. وهي تعمل جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام، وتُقدَّم الشروط على هذه الاتفاقية إذا تعارضتا. والطرف المتعاقد هو ThriveDesk LLC، وهي شركة مسجَّلة في الولايات المتحدة.
1. الفترة التجريبية المجانية
تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مدتها 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. وعند انتهاء الفترة التجريبية، يتوقف الحساب مؤقتًا حتى تختار خطة. وتُحفظ بيانات الفترة التجريبية لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من المتابعة من حيث توقفت.
2. الخطط والحدود
تتضمن كل خطة عددًا محددًا من أعضاء الفريق وصناديق الوارد والميزات، المذكورة في صفحة الأسعار. التسعير ثابت لكل خطة، وليس لكل وكيل. وإذا تجاوز استخدامك حدود الخطة، فسنطلب منك الترقية قبل أن نقيّد أي شيء.
تُقدَّم الميزات المصنفة كنسخة تجريبية (beta) أو وصول مبكر كما هي، وقد تتغير أو تُسحب.
3. الفوترة والدفع
- تتم معالجة المدفوعات بواسطة Paddle.com Market Ltd.، التي تعمل بصفتها موزّعًا لنا وتاجرًا مسجَّلًا. وتنطبق شروط الدفع لدى Paddle على عملية الدفع نفسها، وتقوم Paddle بتحصيل ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة (VAT) وسدادها حيثما يلزم.
- يمكنك الدفع شهريًا أو سنويًا. وتُدفع كل دورة فوترة مقدمًا.
- الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار لا تشمل الضريبة. وتضيف Paddle أي ضريبة مستحقة عند الدفع.
- نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك أبدًا. تتولى Paddle التعامل معها.
4. التجديد
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة، على الخطة نفسها ودورة الفوترة نفسها، إلى أن تلغيها. وسنرسل لك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل تجديد الخطة السنوية.
5. تغيير الخطط
- الترقيات تسري فورًا. وتدفع الفرق المحتسب بالتناسب عن بقية الفترة الحالية.
- التخفيضات تسري عند بداية دورة الفوترة التالية. وقبل ذلك، عليك أن تجعل أعضاء فريقك وصناديق الوارد ضمن حدود الخطة الأدنى.
6. تغييرات الأسعار
قد نغيّر أسعارنا. وسنمنحك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني، ويسري السعر الجديد من أول تجديد لك بعد ذلك الإشعار. وإذا كنت لا ترغب في دفع السعر الجديد، فألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
7. المبالغ المستردة
إذا لم تكن ThriveDesk مناسبة لك، فاطلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى وسنردّه بالكامل. ينطبق هذا على أول عملية شراء في الخطط الشهرية والسنوية. أما التجديدات والمدفوعات التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا فلا تُسترد، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.
8. المدفوعات الفاشلة
إذا فشلت عملية دفع، فستعيد Paddle المحاولة وسنراسل مالك الحساب بالبريد الإلكتروني. وإذا لم تتم بعد 14 يومًا، فقد نوقف الحساب مؤقتًا إلى أن يُسدَّد الرصيد. ولا يُحذف شيء أثناء إيقاف الحساب مؤقتًا بسبب عدم الدفع.
9. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة. وتظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ولن يُخصم منك مبلغ مرة أخرى. ولا نقدّم مبالغ مستردة جزئية عن الوقت غير المستخدم خارج نافذة الاسترداد البالغة 14 يومًا.
10. بياناتك بعد الإلغاء
بعد انتهاء اشتراكك، نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يومًا حتى تتمكن من تصديرها أو العودة. وبعد ذلك نحذفها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتُمسح النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة، خلال 60 يومًا.
11. الأسئلة
للاستفسارات المتعلقة بالفوترة، اتصل بنا أو راسل help@thrivedesk.com.
